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Modelos de Alertas

A partir deste módulo, você poderá personalizar o conteúdo das mensagens dos alertas que são enviados na plataforma web, App Mobile e e-mail.
Os modelos permitem definir textos específicos de acordo com o tipo de alerta, e você pode utilizar tokens para que sejam substituídos pelas informações do alerta emitido.

Você poderá acessar este módulo pelo menu Opções, clicando em Modelos de Alertas:

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Criar um novo modelo de alerta

Para criar um novo modelo, clique no botão + e preencha as seguintes informações:

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  • Cliente: Selecciona un cliente específico para que la plantilla solo aplique a dicho cliente. Si dejas este campo vacío, la plantilla aplicará para todos los clientes.
  • Tipo alerta: Selecciona el tipo de alerta al cual se aplicará esta plantilla.
  • Nombre: Ingresa el nombre con el que identificarás la plantilla dentro del módulo.
  • Tokens disponibles: Los tokens son variables dinámicas que puedes utilizar tanto en el Asunto como en el Contenido de la plantilla. Algunos de los tokens disponibles son: [ACTIVO], [ALERTA], [GEOCERCA], [VELOCIDAD], [FECHA], [HORA], [LUGAR], [CONDUCTOR], [GRUPO_CONDUCTOR], [LINK_UBICACION], [DIRECCION], entre otros.
    IMPORTANTE: No todos los tokens están disponibles para todos los tipos de alertas. Si tienes dudas sobre qué tokens utilizar, contacta a Soporte Técnico o a tu Account Manager.
  • Asunto: Ingresa el asunto que tendrá el correo electrónico de la alerta emitida. Te recomendamos utilizar tokens, por ejemplo:  Unidad [ACTIVO] generó alerta de [NOMBRE_ALERTA]   
    IMPORTANTE: Este campo solo aplica para correos electrónicos y no para notificaciones push en plataforma web o App Mobile.

  • Contenido: Ingresa el mensaje que se mostrará en el detalle de la alerta en la plataforma, App Mobile y correo electrónico. Te recomendamos utilizar tokens, por ejemplo:  La unidad [ACTIVO] generó la alerta de [NOMBRE_ALERTA] el día [FECHA] a las [HORA] en [DIRECCION].

  • Email: Selecciona Sí para que la plantilla aplique para los correos electrónicos de alertas.
  • Mapa: Selecciona Sí para que la plantilla aplique para las alertas que se visualizan en la plataforma web.

Una vez que completes todos los campos requeridos, haz clic en Guardar para crear la plantilla.

 

Lista de modelos

No módulo serão exibidos todos os modelos disponíveis, incluindo os genéricos e os modelos que você criar.

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Os modelos genéricos são exibidos como referência e uso padrão, mas não podem ser editados nem excluídos. Por outro lado, os modelos personalizados poderão ser editados e excluídos.

NOTA: Se você excluir um modelo personalizado e precisar recuperá-lo, poderá fazer isso pelo botão Mostrar excluídos, que permite visualizar os modelos excluídos para restaurá-los com o botão Ativar.

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