Painel de monitoramento
Ao acessar a plataforma OnPartners, você poderá visualizar o Painel de monitoramento:
Resumo da sua conta
As informações exibidas nesta seção são: o número de cartões SIM, a quantidade de licenças, os clientes ativos, a quantidade de Ativos e os equipamentos existentes na sua conta. Ao clicar em cada uma das categorias anteriores, você poderá visualizar o Relatório: Equipamento - Ativo - Cliente.
Relatórios de Equipamento
Nesta seção, você poderá observar a quantidade de relatórios recebidos de cada um de nossos equipamentos, ordenados do maior para o menor. Você verá uma linha vermelha pontilhada que marca o limite de 5000 relatórios diários permitido pela plataforma; em caso de excedente, entre em contato com seu Account Manager para resolver a situação.
E-mails enviados
No dashboard, você poderá ter uma visão geral dos e-mails enviados pela plataforma. As informações são apresentadas graficamente por dia e tipo de e-mail enviado. É possível realizar uma busca de até 6 meses.
Com o botão E-mails registrados, você poderá visualizar os e-mails registrados na conta e verificar se estão corretamente registrados:
Ao clicar, uma nova janela será aberta onde você poderá realizar uma busca mais específica usando um filtro por e-mail. Será exibida informações sobre o e-mail, mostrando o cliente ao qual pertence, seu status e descrição.
Vale ressaltar que o Google marca um e-mail como Spam quando:
- Chegam muitos e-mails em pouco tempo.
- Ao chegar os e-mails, eles não são abertos, ou seja, não são lidos. Este costuma ser o mais comum.
- O usuário do e-mail os marca como Spam.
O botão Detalhe do e-mail 
Últimos eventos
Nesta seção, você poderá visualizar os últimos 10 eventos gerados pelos seus equipamentos.
Últimos tickets
Nesta seção, você poderá visualizar os últimos tickets gerados pelos seus clientes.
Problemas detectados pelo sistema
Nesta seção, você poderá visualizar diferentes tipos de incidentes que o Assistente RedGPS detectou na sua conta:
Você também receberá notificações sobre esses incidentes em sua plataforma OnPartners e OnTracking:
Essas notificações têm como objetivo manter sua plataforma e a dos seus clientes otimizadas, orientando você a realizar um uso correto da plataforma.
Ao clicar no incidente listado ou na notificação, será exibida mais informações sobre o incidente detectado:
É importante ler e tomar ação sobre os problemas detectados pelo Assistente RedGPS para fazer um uso correto dos recursos da plataforma e assim oferecer o melhor produto para você e seus clientes.
As notificações que você poderá encontrar nesta seção são:
- EXCEDENTE ALERTAS: Quando um Ativo gerou muitas alertas de um tipo específico em um curto intervalo de tempo.
- EXCEDENTE RELATÓRIOS POR EQUIPAMENTO: Quando um equipamento gerou uma quantidade maior de relatórios em um dia.
- LUGARES DUPLICADOS: Quando se detecta que um cliente tem mais de um local nas mesmas coordenadas.
- ERRO EXCESSO DE RELATÓRIOS: Quando um equipamento gerou mais de 28.000 relatórios em um dia.
- GPRS PENDENTES: Quando a plataforma detecta que há vários GPRS pendentes para enviar a um equipamento.
No detalhe do incidente, você encontrará na parte inferior uma seção de Ajuda, que fornecerá conselhos sobre como resolver os problemas encontrados na sua conta. Após tomar ação sobre o problema, você poderá clicar no botão Marcar como resolvido.
IMPORTANTE: Caso o problema persista, mesmo que tenha sido marcado como resolvido, no dia seguinte a notificação será gerada novamente e aparecerá listada novamente na seção Problemas detectados pelo sistema.