# Painel de monitoramento Ao acessar a plataforma **OnPartners**, você poderá visualizar o **Painel de monitoramento**: [![panel de monitoreo1.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/SwJpanel-de-monitoreo1.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/SwJpanel-de-monitoreo1.png) ##### ##### Resumo da sua conta [![panel de monitoreo 2.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/vGspanel-de-monitoreo-2.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/vGspanel-de-monitoreo-2.png) As informações exibidas nesta seção são: o número de cartões SIM, a quantidade de licenças, os clientes ativos, a quantidade de Ativos e os equipamentos existentes na sua conta. Ao clicar em cada uma das categorias anteriores, você poderá visualizar o **Relatório: Equipamento - Ativo - Cliente.** ##### Relatórios de Equipamento Nesta seção, você poderá observar a quantidade de relatórios recebidos de cada um de nossos equipamentos, ordenados do maior para o menor. Você verá uma linha vermelha pontilhada que marca o limite de 5000 relatórios diários permitido pela plataforma; em caso de excedente, entre em contato com seu Account Manager para resolver a situação. [![panel de monitoreo 3.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/panel-de-monitoreo-3.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/panel-de-monitoreo-3.png) ##### E-mails enviados No dashboard, você poderá ter uma visão geral dos e-mails enviados pela plataforma. As informações são apresentadas graficamente por dia e tipo de e-mail enviado. É possível realizar uma busca de até 6 meses. [![panel de monitoreo 4.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/2xYpanel-de-monitoreo-4.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/2xYpanel-de-monitoreo-4.png) Com o botão **E-mails registrados**, você poderá visualizar os e-mails registrados na conta e verificar se estão corretamente registrados: [![panel de monitoreo 6.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/panel-de-monitoreo-6.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/panel-de-monitoreo-6.png) Ao clicar, uma nova janela será aberta onde você poderá realizar uma busca mais específica usando um filtro por e-mail. Será exibida informações sobre o e-mail, mostrando o cliente ao qual pertence, seu status e descrição. Vale ressaltar que o Google marca um e-mail como Spam quando: - Chegam muitos e-mails em pouco tempo. - Ao chegar os e-mails, eles não são abertos, ou seja, não são lidos. Este costuma ser o mais comum. - O usuário do e-mail os marca como Spam. O botão **Detalhe do e-mail** ![](https://lh3.googleusercontent.com/v9OF7T6besBIC1QK6rDVLLiR2PyyuOfOOnzi0dFC186GYaWqZoTZgDlQYslxx_PkvBjWfhYjwwn2GNfEhY8t-jLJ9_G-WPgAa2lrvSDjFZqEgwuvBuXhj8cRojF3KsR5c8tJ0Bxw "enter image title here") fornecerá informações sobre os diferentes tipos de e-mails que o e-mail selecionado recebe. [![panel de monitoreo 7.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/panel-de-monitoreo-7.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/panel-de-monitoreo-7.png) ##### Últimos eventos Nesta seção, você poderá visualizar os últimos 10 eventos gerados pelos seus equipamentos. [![panel de monitoreo 10.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/panel-de-monitoreo-10.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/panel-de-monitoreo-10.png) ##### Últimos tickets Nesta seção, você poderá visualizar os últimos tickets gerados pelos seus clientes. [![panel de monitoreo 11.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/panel-de-monitoreo-11.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/panel-de-monitoreo-11.png) ##### Problemas detectados pelo sistema Nesta seção, você poderá visualizar diferentes tipos de incidentes que o Assistente RedGPS detectou na sua conta: [![panel de monitoreo 8.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/panel-de-monitoreo-8.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/panel-de-monitoreo-8.png) Você também receberá notificações sobre esses incidentes em sua plataforma OnPartners e OnTracking: [![correccion 1.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/ikwcorreccion-1.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/ikwcorreccion-1.png) Essas notificações têm como objetivo manter sua plataforma e a dos seus clientes otimizadas, orientando você a realizar um uso correto da plataforma. Ao clicar no incidente listado ou na notificação, será exibida mais informações sobre o incidente detectado: [![correccion 2.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/scaled-1680-/r6Zcorreccion-2.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-09/r6Zcorreccion-2.png) É importante ler e tomar ação sobre os problemas detectados pelo Assistente RedGPS para fazer um uso correto dos recursos da plataforma e assim oferecer o melhor produto para você e seus clientes. As notificações que você poderá encontrar nesta seção são: - **EXCEDENTE ALERTAS:** Quando um Ativo gerou muitas alertas de um tipo específico em um curto intervalo de tempo. - **EXCEDENTE RELATÓRIOS POR EQUIPAMENTO:** Quando um equipamento gerou uma quantidade maior de relatórios em um dia. - **LUGARES DUPLICADOS:** Quando se detecta que um cliente tem mais de um local nas mesmas coordenadas. - **ERRO EXCESSO DE RELATÓRIOS:** Quando um equipamento gerou mais de 28.000 relatórios em um dia. - **GPRS PENDENTES:** Quando a plataforma detecta que há vários GPRS pendentes para enviar a um equipamento. No detalhe do incidente, você encontrará na parte inferior uma seção de **Ajuda**, que fornecerá conselhos sobre como resolver os problemas encontrados na sua conta. Após tomar ação sobre o problema, você poderá clicar no botão **Marcar como resolvido**. **IMPORTANTE:** Caso o problema persista, mesmo que tenha sido marcado como resolvido, no dia seguinte a notificação será gerada novamente e aparecerá listada novamente na seção Problemas detectados pelo sistema. ---