# Modelos de Alertas

A partir deste módulo, você poderá **personalizar o conteúdo das mensagens dos alertas** que são enviados na **plataforma web**, **App Mobile** e **e-mail**.  
Os modelos permitem definir textos específicos de acordo com o tipo de alerta, e você pode utilizar tokens para que sejam substituídos pelas informações do alerta emitido.

Você poderá acessar este módulo pelo menu **Opções**, clicando em **Modelos de Alertas:**

[![image.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/3T2image.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-12/3T2image.png)

#### **Criar um novo modelo de alerta**

Para criar um novo modelo, clique no botão **+** e preencha as seguintes informações:

[![image.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/H2gimage.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-12/H2gimage.png)

- **Cliente:** Selecciona un cliente específico para que la plantilla **solo aplique a dicho cliente**. Si dejas este campo vacío, la plantilla **aplicará para todos los clientes**.
- **Tipo alerta:** Selecciona el tipo de alerta al cual se aplicará esta plantilla.
- **Nombre:** Ingresa el nombre con el que identificarás la plantilla dentro del módulo.
- **Tokens disponibles:** Los tokens son variables dinámicas que puedes utilizar tanto en el **Asunto** como en el **Contenido** de la plantilla. Algunos de los tokens disponibles son: **\[ACTIVO\]**, **\[ALERTA\]**, **\[GEOCERCA\]**, **\[VELOCIDAD\]**, **\[FECHA\]**, **\[HORA\]**, **\[LUGAR\]**, **\[CONDUCTOR\]**, **\[GRUPO\_CONDUCTOR\]**, **\[LINK\_UBICACION\]**, **\[DIRECCION\]**, entre otros.  
    ***IMPORTANTE:*** *No todos los tokens están disponibles para todos los tipos de alertas. Si tienes dudas sobre qué tokens utilizar, contacta a **Soporte Técnico** o a tu **Account Manager**.*
- **Asunto:** Ingresa el asunto que tendrá el **correo electrónico** de la alerta emitida. Te recomendamos utilizar tokens, **por ejemplo:**  `Unidad <span class="hljs-selector-attr">[ACTIVO]</span> generó alerta de <span class="hljs-selector-attr">[NOMBRE_ALERTA]</span>`   
    ***IMPORTANTE:*** *Este campo **solo aplica para correos electrónicos** y no para notificaciones push en plataforma web o App Mobile.*
- **Contenido:** Ingresa el mensaje que se mostrará en el detalle de la alerta en la plataforma, App Mobile y correo electrónico. Te recomendamos utilizar tokens, **por ejemplo:**  `La unidad <span class="hljs-selector-attr">[ACTIVO]</span> generó la alerta de <span class="hljs-selector-attr">[NOMBRE_ALERTA] el día [FECHA] a las [HORA] en [DIRECCION].</span>`
- **Email:** Selecciona **Sí** para que la plantilla aplique para los **correos electrónicos de alertas**.
- **Mapa:** Selecciona **Sí** para que la plantilla aplique para las **alertas que se visualizan en la plataforma web**.

Una vez que completes todos los campos requeridos, haz clic en **Guardar** para crear la plantilla.

#### **Lista de modelos**

No módulo serão exibidos todos os modelos disponíveis, incluindo os **genéricos** e os modelos que você criar.

[![image.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-12/scaled-1680-/ddVimage.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-12/ddVimage.png)

Os modelos genéricos são exibidos como referência e uso padrão, mas **não podem ser editados nem excluídos**. Por outro lado, os modelos **personalizados** poderão ser editados e excluídos.

***NOTA:** Se você excluir um modelo personalizado e precisar recuperá-lo, poderá fazer isso pelo botão **Mostrar excluídos**, que permite visualizar os modelos excluídos para restaurá-los com o botão **Ativar**.*