Suporte
Este módulo permite que você se comunique com o centro de suporte técnico para obter assistência em sua plataforma, por meio da utilização de tickets.
Os passos a seguir para solicitar suporte são os seguintes:
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- Clique em criar ticket
- Preencha os campos do formulário
- Nome: dados da pessoa que gera o ticket
- Telefone: número de telefone para contato
- Email: endereço de e-mail para contato
- Classificação: selecione o tema referente ao motivo pelo qual deseja assistência
No campo “Classificação”, selecione uma das seguintes opções:
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- Faturamento
- Solicitação de baixa de veículo
- Solicitação de alta de veículo
- Sinistros/Recepções
- Qualidade/Funcionamento do serviço
- Comunicação com Operador/Representante
- Vendas
- Suporte
- Desenvolvimento
O campo “Tipo” refere-se ao assunto da sua solicitação, seja um pedido, reclamação, consulta e/ou sugestão. No campo “Descrição”, descreva o problema, comentário ou consulta que deseja comunicar ao suporte.
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- Clique no botão salvar e sua solicitação será enviada.
- A resposta e o acompanhamento deste ticket serão informados por meio do endereço de e-mail cadastrado.
Todos os tickets gerados serão exibidos em uma lista com suas respectivas informações e status.
Ao clicar neste ícone, 