# Suporte

Este módulo permite que você se comunique com o centro de suporte técnico para obter assistência em sua plataforma, por meio da utilização de tickets.

Os passos a seguir para solicitar suporte são os seguintes:

- - Clique em criar ticket
    - Preencha os campos do formulário
    - Nome: dados da pessoa que gera o ticket
    - Telefone: número de telefone para contato
    - Email: endereço de e-mail para contato
    - Classificação: selecione o tema referente ao motivo pelo qual deseja assistência

No campo “Classificação”, selecione uma das seguintes opções:

- - Faturamento
    - Solicitação de baixa de veículo
    - Solicitação de alta de veículo
    - Sinistros/Recepções
    - Qualidade/Funcionamento do serviço
    - Comunicação com Operador/Representante
    - Vendas
    - Suporte
    - Desenvolvimento

O campo “Tipo” refere-se ao assunto da sua solicitação, seja um pedido, reclamação, consulta e/ou sugestão. No campo “Descrição”, descreva o problema, comentário ou consulta que deseja comunicar ao suporte.

- - Clique no botão salvar e sua solicitação será enviada.
    - A resposta e o acompanhamento deste ticket serão informados por meio do endereço de e-mail cadastrado.

Todos os tickets gerados serão exibidos em uma lista com suas respectivas informações e status.

![](https://lh6.googleusercontent.com/8u7tKJ9DtnnFQZ0t4fS2-V_Z3IO5tAp7ynvcb1B65IFbhXZiIkUy9CKsSxnLYb0FDglDMotWvmANaotNvYvRozONLS_SkYY4F2ZvHnZxW03YnuTPPPYDHrt1VW3_VXAYBk8saked)

Ao clicar neste ícone, ![](https://lh4.googleusercontent.com/QQXmLJ8jgXu97fObJ9koyvyoIgl7FjYaC_x24BzusZkZMvEIpccCYB2uYIPE7B79VuoQWO_ZhOqDrLxbWSdRoPadgktXDO-2QQkLHRZnXZwisa9zpxvnJWpmq95luiOOKvATXO1T) serão exibidas abaixo do ticket as respostas geradas pela equipe de suporte.