Listado de tickets - gettickets

POST https://api.service24gps.com/api/v1/gettickets

Obtiene el listado total de tickets o los tickets de un cliente en especifico.

Nota: El método gettickets solo muestra los tickets de clientes que están habilitados,  si están eliminados no se mostrará la información en la respuesta.

Ver parámetros de solicitud:

Parámetros	Descripción	Ejemplo
apikey	Llave de autorización para uso de los Servicios Web.	25sdsd234234aa93sdsdsd37c70118e72
token	Token devuelto por el método getToken.	wfszR/oPIQKjt5HT5NgjDnZ2SAZQ==
idCliente	(Opcional) Identificador único del cliente. -Consultar el id de los clientes en el método getClients.	16572

Solicitud de ejemplo:

curl --location --request POST 'https://api.service24gps.com/api/v1/gettickets' \
--form 'apikey="25sdsd234234aa93sdsdsd37c70118e72"' \
--form 'token="wfszR/oPIQKjt5HT5NgjDnZ2SAZQ=="'
--form 'idCliente="16572"'

Respuesta de ejemplo:

{
   "status":200,
   "data":{
      "909081":[
          {
             "idTicket":"12313",
             "cliente":"Luis",
             "nombre":"Ticket de prueba1",
             "telefonoContacto":"2222123453",
             "emailContacto":"usuario1@hotmail.com",
             "plataforma":"Cliente",
             "clasificacion":"desarrollo",
             "tipo":"consulta",
             "descripcion":"Solicitud de activos",
             "status":"En resolución",
             "fecha":"2024-03-07",
             "hora":"13:30:19"
          },
          {
             "idTicket":"12314",
             "cliente":"Enrique",
             "nombre":"Ticket de prueba2",
             "telefonoContacto":"2222123454",
             "emailContacto":"usuario2@hotmail.com",
             "plataforma":"Cliente",
             "clasificacion":"desarrollo",
             "tipo":"sugerencia",
             "descripcion":"Equipo : dvr J03554455",
             "status":"Cerrado",
             "fecha":"2022-04-22",
             "hora":"17:34:28"
          },
      ],
      "909082":[
          {
             "idTicket":"12315",
             "cliente":"Julio",
             "nombre":"Ticket de prueba3",
             "telefonoContacto":"2222123455",
             "emailContacto":"usuario3@hotmail.com",
             "plataforma":"Cliente",
             "clasificacion":"alta-de-activo",
             "tipo":"pedido",
             "descripcion":"instalcion hora tecnico",
             "status":"Cerrado",
             "fecha":"2021-10-01",
             "hora":"11:13:59"
          }
      ],
      "909083":[
          {
             "idTicket":"12316",
             "cliente":"Eduardo",
             "nombre":"Ticket de prueba4",
             "telefonoContacto":"2222123455",
             "emailContacto":"usuario4@hotmail.com",
             "plataforma":"Cliente",
             "clasificacion":"alta-de-activo",
             "tipo":"pedido",
             "descripcion":"instalcion hora tecnico",
             "status":"Cerrado",
             "fecha":"2021-10-01",
             "hora":"11:13:59"
          }
      ]
   }
}

Ver campos de respuesta:

Campo	Descripción	Formato
idTicket	Identificador único del ticket en el sistema.	Entero
cliente	Nombre del cliente.	Cadena de Texto
nombre	Nombre asignado al ticket.	Cadena de Texto
telefonoContacto	Número telefónico del contacto.	Cadena de Texto
emailContacto	Correo electrónico del contacto.	Cadena de Texto
plataforma	Nombre de la plataforma.	Cadena de Texto
clasificacion	Nombre de la clasificación.	Cadena de Texto
tipo	Nombre del tipo del ticket.	Cadena de Texto
descripcion	Descripción sobre el ticket.	Cadena de Texto
status	Estatus del ticket.	Cadena de Texto
fecha	Fecha del ticket.	Cadena de Texto
hora	Hora del ticket.	Cadena de Texto