Listado de tickets - gettickets

POST https://api.service24gps.com/api/v1/gettickets 

 Obtiene el listado total de tickets o los tickets de un cliente en especifico. 

 Nota : El método gettickets solo muestra los tickets de clientes que están habilitados,  si están eliminados no se mostrará la información en la respuesta. 

 Ver parámetros de solicitud: 

 Parámetros 

 Descripción 

 Ejemplo 

 apikey 

 Llave de autorización para uso de los Servicios Web. 

 25sdsd234234aa93sdsdsd37c70118e72 

 token 

 Token devuelto por el método getToken . 

 wfszR/oPIQKjt5HT5NgjDnZ2SAZQ== 

 idCliente 

   (Opcional) Identificador único del cliente. -Consultar el id de los clientes en el método getClients . 

 16572 

 

 Solicitud de ejemplo: 

 curl --location --request POST 'https://api.service24gps.com/api/v1/gettickets' \

--form 'apikey="25sdsd234234aa93sdsdsd37c70118e72"' \

--form 'token="wfszR/oPIQKjt5HT5NgjDnZ2SAZQ=="'

--form 'idCliente="16572"' 

 Respuesta de ejemplo: 

 {

 "status":200,

 "data":{

 "909081":[

 {

 "idTicket":"12313",

 "cliente":"Luis",

 "nombre":"Ticket de prueba1",

 "telefonoContacto":"2222123453",

 "emailContacto":"usuario1@hotmail.com",

 "plataforma":"Cliente",

 "clasificacion":"desarrollo",

 "tipo":"consulta",

 "descripcion":"Solicitud de activos",

 "status":"En resolución",

 "fecha":"2024-03-07",

 "hora":"13:30:19"

 },

 {

 "idTicket":"12314",

 "cliente":"Enrique",

 "nombre":"Ticket de prueba2",

 "telefonoContacto":"2222123454",

 "emailContacto":"usuario2@hotmail.com",

 "plataforma":"Cliente",

 "clasificacion":"desarrollo",

 "tipo":"sugerencia",

 "descripcion":"Equipo : dvr J03554455",

 "status":"Cerrado",

 "fecha":"2022-04-22",

 "hora":"17:34:28"

 },

 ],

 "909082":[

 {

 "idTicket":"12315",

 "cliente":"Julio",

 "nombre":"Ticket de prueba3",

 "telefonoContacto":"2222123455",

 "emailContacto":"usuario3@hotmail.com",

 "plataforma":"Cliente",

 "clasificacion":"alta-de-activo",

 "tipo":"pedido",

 "descripcion":"instalcion hora tecnico",

 "status":"Cerrado",

 "fecha":"2021-10-01",

 "hora":"11:13:59"

 }

 ],

 "909083":[

 {

 "idTicket":"12316",

 "cliente":"Eduardo",

 "nombre":"Ticket de prueba4",

 "telefonoContacto":"2222123455",

 "emailContacto":"usuario4@hotmail.com",

 "plataforma":"Cliente",

 "clasificacion":"alta-de-activo",

 "tipo":"pedido",

 "descripcion":"instalcion hora tecnico",

 "status":"Cerrado",

 "fecha":"2021-10-01",

 "hora":"11:13:59"

 }

 ]

 }

} 

 Ver campos de respuesta: 

 Campo 

 

 Descripción 

 

 Formato 

 

 

 idTicket 

 

 

 

 Identificador único del ticket en el sistema. 

 

 Entero 

 

 

 cliente 

 

 

 

 Nombre del cliente. 

 

 Cadena de Texto 

 

 

 nombre 

 

 

 

 Nombre asignado al ticket. 

 

 Cadena de Texto 

 

 

 telefonoContacto 

 

 

 

 Número telefónico del contacto. 

 

 

 Cadena de Texto 

 

 

 

 emailContacto 

 

 

 

 Correo electrónico del contacto. 

 

 

 Cadena de Texto 

 

 

 

 plataforma 

 

 

 

 Nombre de la plataforma. 

 

 

 Cadena de Texto 

 

 

 

 clasificacion 

 

 

 

 Nombre de la clasificación. 

 

 

 Cadena de Texto 

 

 

 

 tipo 

 

 

 

 Nombre del tipo del ticket. 

 

 Cadena de Texto 

 

 

 descripcion 

 

 

 

 Descripción sobre el ticket. 

 

 

 Cadena de Texto 

 

 

 

 status 

 

 

 

 Estatus del ticket. 

 

 

 Cadena de Texto 

 

 

 

 fecha 

 

 

 

 Fecha del ticket. 

 

 

 Cadena de Texto 

 

 

 

 hora 

 

 

 

 Hora del ticket. 

 

 

 Cadena de Texto