# Distribuidor - Tickets

Métodos relacionados con los tickets.

# Lista de datos para generar ticket - getdataticket

##### <span class="api-method" data-method="POST">POST</span> https://api.service24gps.com/api/v1/getdataticket

Obtiene los datos de plataforma, clasificación, tipo y acción.

<details class="mb-m" id="bkmrk-body-parametersparam"><summary class="text-muted">Ver parámetros de solicitud:</summary>

<div><table class="table" style="height: 139px;"><tbody><tr style="height: 41px;"><th style="width: 188px; height: 41px;">Parámetros</th><th style="width: 320px; height: 41px;">Descripción</th><th style="width: 301px; height: 41px;">Ejemplo</th></tr><tr style="height: 57px;"><td style="width: 188px; height: 57px;">apikey</td><td style="width: 320px; height: 57px;">Llave de autorización para uso de los Servicios Web.</td><td style="width: 301px; height: 57px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px; color: #3366ff;">25sdsd234234aa93sdsdsd37c70118e72</span></td></tr><tr style="height: 41px;"><td style="width: 188px; height: 41px;">token</td><td style="width: 320px; height: 41px;">Token devuelto por el método getToken.</td><td style="width: 301px; height: 41px;"><span style="color: #3366ff;">wfszR/oPIQKjt5HT5NgjDnZ2SAZQ==</span></td></tr></tbody></table>

</div></details>##### Solicitud de ejemplo:

```shell
curl --location --request POST 'https://api.service24gps.com/api/v1/getdataticket' \
--form 'apikey="25sdsd234234aa93sdsdsd37c70118e72"' \
--form 'token="wfszR/oPIQKjt5HT5NgjDnZ2SAZQ=="'
```

##### Respuesta de ejemplo:

```JSON
{
    "status": 200,
    "data": {
        "plataforma": {
            "1": "Backoffice",
            "2": "OnTracking",
            "3": "Backoffice",
            "4": "OnReports",
            "5": "Aplicaciones M&oacute;viles",
            "6": "OnBus",
            "8": "Alertas",
            "10": "OnDriving",
            "11": "OnTool",
            "12": "OnRouting",
            "13": "OnRoad",
            "15": "OnWall",
            "16": "OnAlert",
            "17": "OnPatrol",
            "18": "OnDocs",
            "19": "OnDelivery",
            "22": "OnNavigate",
            "67": "OnDash",
            "70": "OnStatus",
            "80": "OnMobile"
        },
        "clasificacionTicket": {
            "1": "facturacin",
            "2": "baja-de-activo",
            "3": "alta-de-activo",
            "4": "siniestrosreposiciones",
            "5": "calidadfuncionamiento-del-servicio",
            "6": "comunicacin-con-operadorrepresentante",
            "7": "ventas",
            "8": "soporte",
            "9": "desarrollo"
        },
        "TipoTicket": {
            "1": "pedido",
            "2": "reclamo",
            "3": "consulta",
            "4": "sugerencia",
            "0": "urgencia"
        },
        "AccionTicket": {
            "1": "asignar",
            "2": "comentar",
            "4": "cancelar",
            "3": "cerrar",
            "0": "en-espera-de-respuesta"
        },
        "StatusTicket": {
            "1": "Pendiente",
            "2": "En resolución",
            "3": "Cerrado",
            "4": "Cancelado",
            "0": "En espera de respuesta",
            "5": "Reabierto"
        }
    }
}
```

<details class="mb-m" id="bkmrk-ver-par%C3%A1metros%3A-par%C3%A1" open="open"><summary class="text-muted">Ver campos de respuesta:</summary>

<div><table class="table" id="bkmrk-campo-descripci%C3%B3n-fo" style="width: 790px; height: 332px;"><tbody><tr style="height: 47px;"><th style="width: 174px; height: 47px;">Campo</th><th style="width: 392px; height: 47px;">Descripción

</th><th style="width: 243px; height: 47px;">Formato</th></tr><tr style="height: 41px;"><td style="width: 174px; height: 41px;"><div><div>plataforma</div></div></td><td style="width: 392px; height: 41px;">listado de plataformas.

</td><td style="width: 243px; height: 41px;">JSON</td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 174px; height: 47px;"><div><div>clasificacionTicket</div></div></td><td style="width: 392px; height: 47px;">Listado de clasificaciones.

</td><td style="width: 243px; height: 47px;">JSON</td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 174px; height: 47px;"><div><div>TipoTicket</div></div></td><td style="width: 392px; height: 47px;">Listado de tipos.

</td><td style="width: 243px; height: 47px;">JSON</td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 174px; height: 47px;"><div><div>AccionTicket</div></div></td><td style="width: 392px; height: 47px;">Listado de acciones.

</td><td style="width: 243px; height: 47px;">JSON</td></tr><tr><td style="width: 174px;"><div><div>StatusTicket</div></div></td><td style="width: 392px;">Listado de status ticket.

</td><td style="width: 243px;">JSON</td></tr></tbody></table>

</div></details>

# Listado de tickets - gettickets

##### <span class="api-method" data-method="POST">POST</span> https://api.service24gps.com/api/v1/gettickets

Obtiene el listado total de tickets o los tickets de un cliente en especifico.

<p class="callout info">**Nota**: El método **gettickets** solo muestra los tickets de clientes que están habilitados, si están eliminados no se mostrará la información en la respuesta.</p>

<details class="mb-m" id="bkmrk-body-parametersparam"><summary class="text-muted">Ver parámetros de solicitud:</summary>

<div><table class="table" style="height: 219px;"><tbody><tr style="height: 41px;"><th style="width: 188px; height: 41px;">Parámetros</th><th style="width: 320px; height: 41px;">Descripción</th><th style="width: 301px; height: 41px;">Ejemplo</th></tr><tr style="height: 57px;"><td style="width: 188px; height: 57px;">apikey</td><td style="width: 320px; height: 57px;">Llave de autorización para uso de los Servicios Web.</td><td style="width: 301px; height: 57px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px; color: #3366ff;">25sdsd234234aa93sdsdsd37c70118e72</span></td></tr><tr style="height: 41px;"><td style="width: 188px; height: 41px;">token</td><td style="width: 320px; height: 41px;">Token devuelto por el método **[getToken](https://docs.redgps.com/books/webservice/page/metodo-de-autenticacion-gettoken-7ef)**.</td><td style="width: 301px; height: 41px;"><span style="color: #3366ff;">wfszR/oPIQKjt5HT5NgjDnZ2SAZQ==</span></td></tr><tr style="height: 80px;"><td style="width: 188px; height: 80px;">idCliente</td><td style="width: 320px; height: 80px;"> **(Opcional)** Identificador único del cliente.  
-Consultar el id de los clientes en el método **[getClients](https://docs.redgps.com/books/webservice/page/getclients)**.</td><td style="width: 301px; height: 80px;"><span style="color: #3366ff;">16572</span></td></tr></tbody></table>

</div></details>##### Solicitud de ejemplo:

```shell
curl --location --request POST 'https://api.service24gps.com/api/v1/gettickets' \
--form 'apikey="25sdsd234234aa93sdsdsd37c70118e72"' \
--form 'token="wfszR/oPIQKjt5HT5NgjDnZ2SAZQ=="'
--form 'idCliente="16572"'
```

##### Respuesta de ejemplo:

```JSON
{
   "status":200,
   "data":{
      "909081":[
          {
             "idTicket":"12313",
             "cliente":"Luis",
             "nombre":"Ticket de prueba1",
             "telefonoContacto":"2222123453",
             "emailContacto":"usuario1@hotmail.com",
             "plataforma":"Cliente",
             "clasificacion":"desarrollo",
             "tipo":"consulta",
             "descripcion":"Solicitud de activos",
             "status":"En resolución",
             "fecha":"2024-03-07",
             "hora":"13:30:19"
          },
          {
             "idTicket":"12314",
             "cliente":"Enrique",
             "nombre":"Ticket de prueba2",
             "telefonoContacto":"2222123454",
             "emailContacto":"usuario2@hotmail.com",
             "plataforma":"Cliente",
             "clasificacion":"desarrollo",
             "tipo":"sugerencia",
             "descripcion":"Equipo : dvr J03554455",
             "status":"Cerrado",
             "fecha":"2022-04-22",
             "hora":"17:34:28"
          },
      ],
      "909082":[
          {
             "idTicket":"12315",
             "cliente":"Julio",
             "nombre":"Ticket de prueba3",
             "telefonoContacto":"2222123455",
             "emailContacto":"usuario3@hotmail.com",
             "plataforma":"Cliente",
             "clasificacion":"alta-de-activo",
             "tipo":"pedido",
             "descripcion":"instalcion hora tecnico",
             "status":"Cerrado",
             "fecha":"2021-10-01",
             "hora":"11:13:59"
          }
      ],
      "909083":[
          {
             "idTicket":"12316",
             "cliente":"Eduardo",
             "nombre":"Ticket de prueba4",
             "telefonoContacto":"2222123455",
             "emailContacto":"usuario4@hotmail.com",
             "plataforma":"Cliente",
             "clasificacion":"alta-de-activo",
             "tipo":"pedido",
             "descripcion":"instalcion hora tecnico",
             "status":"Cerrado",
             "fecha":"2021-10-01",
             "hora":"11:13:59"
          }
      ]
   }
}
```

<details class="mb-m" id="bkmrk-ver-par%C3%A1metros%3A-par%C3%A1" open="open"><summary class="text-muted">Ver campos de respuesta:</summary>

<div><table class="table" id="bkmrk-campo-descripci%C3%B3n-fo" style="width: 809px; height: 558px;"><tbody><tr style="height: 47px;"><th style="width: 174px; height: 47px;">Campo</th><th style="width: 392px; height: 47px;">Descripción

</th><th style="width: 243px; height: 47px;">Formato</th></tr><tr style="height: 41px;"><td style="width: 174px; height: 41px;"><div><div>idTicket</div></div></td><td style="width: 392px;" width="351">Identificador único del ticket en el sistema.

</td><td style="width: 243px; height: 41px;">Entero</td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 174px; height: 47px;"><div><div>cliente</div></div></td><td style="width: 392px;" width="351">Nombre del cliente.

</td><td style="width: 243px; height: 47px;">Cadena de Texto</td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 174px; height: 47px;"><div><div>nombre</div></div></td><td style="width: 392px;" width="351">Nombre asignado al ticket.

</td><td style="width: 243px; height: 47px;">Cadena de Texto</td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 174px; height: 47px;"><div><div>telefonoContacto</div></div></td><td style="width: 392px;" width="351">Número telefónico del contacto.

</td><td style="width: 243px;">Cadena de Texto

</td></tr><tr style="height: 35px;"><td style="height: 35px; width: 174px;"><div><div>emailContacto</div></div></td><td style="width: 392px;" width="351">Correo electrónico del contacto.

</td><td style="height: 35px; width: 243px;">Cadena de Texto

</td></tr><tr style="height: 35px;"><td style="height: 35px; width: 174px;"><div><div>plataforma</div></div></td><td style="width: 392px;" width="351">Nombre de la plataforma.

</td><td style="height: 35px; width: 243px;">Cadena de Texto

</td></tr><tr style="height: 35px;"><td style="height: 35px; width: 174px;"><div><div>clasificacion</div></div></td><td style="width: 392px;" width="351">Nombre de la clasificación.

</td><td style="height: 35px; width: 243px;">Cadena de Texto

</td></tr><tr style="height: 35px;"><td style="height: 35px; width: 174px;"><div><div>tipo</div></div></td><td style="width: 392px;" width="351">Nombre del tipo del ticket.

</td><td style="height: 35px; width: 243px;">Cadena de Texto</td></tr><tr style="height: 35px;"><td style="height: 35px; width: 174px;"><div><div>descripcion</div></div></td><td style="width: 392px;" width="351">Descripción sobre el ticket.

</td><td style="height: 35px; width: 243px;">Cadena de Texto

</td></tr><tr><td style="width: 174px;"><div><div>status</div></div></td><td style="width: 392px;">Estatus del ticket.

</td><td style="width: 243px;">Cadena de Texto

</td></tr><tr><td style="width: 174px;"><div><div>fecha</div></div></td><td style="width: 392px;">Fecha del ticket.

</td><td style="width: 243px;">Cadena de Texto

</td></tr><tr><td style="width: 174px;"><div><div>hora</div></div></td><td style="width: 392px;">Hora del ticket.

</td><td style="width: 243px;">Cadena de Texto

</td></tr></tbody></table>

</div></details>

# Crear ticket - createticket

##### <span class="api-method" data-method="POST">POST</span> https://api.service24gps.com/api/v1/createticket

Este método permite crear un ticket.

<details class="mb-m" id="bkmrk-body-parametersparam"><summary class="text-muted">Ver parámetros de solicitud:</summary>

<div><table class="table" style="width: 809px; height: 662px;"><tbody><tr style="height: 41px;"><th style="width: 146px; height: 41px;">Parámetros</th><th style="width: 370px; height: 41px;">Descripción</th><th style="width: 293px; height: 41px;">Ejemplo</th></tr><tr style="height: 41px;"><td style="width: 146px; height: 41px;">apikey</td><td style="width: 370px; height: 41px;">Llave de autorización para uso de los Servicios Web.</td><td style="width: 293px; height: 41px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px; color: #3366ff;">25sdsd234234aa93sdsdsd37c70118e72</span></td></tr><tr style="height: 41px;"><td style="width: 146px; height: 41px;">token</td><td style="width: 370px; height: 41px;">Token devuelto por el método getToken.</td><td style="width: 293px; height: 41px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px; color: #3366ff;">wfszR/oPIQKjt5HT5NgjDnZ2SAZQ==</span></td></tr><tr style="height: 69px;"><td style="width: 146px; height: 69px;">nombre</td><td style="width: 370px; height: 69px;">Nombre con el que se identificará el ticket dentro de la plataforma.

</td><td style="width: 293px; height: 69px;"><span style="color: #3366ff;">cliente</span></td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 146px; height: 47px;">telefono

</td><td style="width: 370px; height: 47px;">Número telefónico de contacto

</td><td style="width: 293px; height: 47px;"><span style="color: #3366ff;">123456789</span>

</td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 146px; height: 47px;">email

</td><td style="width: 370px; height: 47px;">Correo electrónico de contacto

</td><td style="width: 293px; height: 47px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;">test@test.com</span></span></td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 146px; height: 47px;">idPlataforma

</td><td style="width: 370px; height: 47px;">Identificador único de plataforma

</td><td style="width: 293px; height: 47px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;">1</span></span></td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 146px; height: 47px;">idClasificacion

</td><td style="width: 370px; height: 47px;">Identificador único de clasificación

</td><td style="width: 293px; height: 47px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;">1 </span></span></td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 146px; height: 47px;">idTipo

</td><td style="width: 370px; height: 47px;">Identificador único de tipo

</td><td style="width: 293px; height: 47px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;">1</span></span></td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 146px; height: 47px;">idCliente

</td><td style="width: 370px; height: 47px;">Identificador único de cliente

</td><td style="width: 293px; height: 47px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;">1</span></span></td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 146px; height: 47px;">activos

</td><td style="width: 370px; height: 47px;">Lista de activos separados por coma

</td><td style="width: 293px; height: 47px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;"><span class="webkit-html-attribute-value">activo 1. activo2, activo 3</span></span></span></td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 146px; height: 47px;">fechaInicio

</td><td style="width: 370px; height: 47px;">Fecha inicio

</td><td style="width: 293px; height: 47px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;">2022-01-01</span></span></td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 146px; height: 47px;">fechaFin

</td><td style="width: 370px; height: 47px;">Fecha fin

</td><td style="width: 293px; height: 47px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;">2022-01-21</span></span></td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 146px; height: 47px;">descripcion

</td><td style="width: 370px; height: 47px;">Descripción sobre el ticket.

</td><td style="width: 293px; height: 47px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;">Buena tarde, Se solicita apoyo</span></span></td></tr></tbody></table>

</div></details>##### Solicitud de ejemplo:

```shell
curl --location --request POST 'https://api.service24gps.com/api/v1/createticket' \
--form 'apikey="25sdsd234234aa93sdsdsd37c70118e72"' \
--form 'token="wfszR/oPIQKjt5HT5NgjDnZ2SAZQ=="' \
--form 'nombre="cliente"' \
--form 'tipo_cerca="1"' \
--form 'telefono="123456789"' \
--form 'email="test@test.com"' \
--form 'idPlataforma="1"' \
--form 'idClasificacion="1"' \
--form 'idTipo="1"' \
--form 'idCliente="1"' \
--form 'activos="activo1, activo 2, activo 3"' \
--form 'fechaInicio="2022-01-01"' \
--form 'fechaFin="2022-01-21"' \
--form 'descripcion="Buena tarde, Se solicita apoyo"'
```

##### Respuesta de ejemplo:

```JSON
{
    "status": 200,
    "data": {
        "idticket": 1
    }
}
```

<details class="mb-m" id="bkmrk-ver-par%C3%A1metros%3A-par%C3%A1" open="open"><summary class="text-muted">Ver campos de respuesta:</summary>

<div><table class="table" id="bkmrk-campo-descripci%C3%B3n-fo" style="width: 809px; height: 94px;"><tbody><tr style="height: 47px;"><td style="width: 174px; height: 47px;">idticket</td><td style="width: 392px; height: 47px;">Identificador único del ticket

</td><td style="width: 243px; height: 47px;">Entero</td></tr></tbody></table>

</div></details>

# Subir imagenes para ticket - uploadimageticket

##### <span class="api-method" data-method="POST">POST</span> https://api.service24gps.com/api/v1/uploadimageticket

Este método permite subir imágenes para adjuntar la url en la descripción del ticket

<details class="mb-m" id="bkmrk-body-parametersparam"><summary class="text-muted">Ver parámetros de solicitud:</summary>

<div><table class="table" style="width: 809px;"><tbody><tr><th style="width: 115px;">Parámetros</th><th style="width: 353px;">Descripción</th><th style="width: 341px;">Ejemplo</th></tr><tr><td style="width: 115px;">apikey</td><td style="width: 353px;">Llave de autorización para uso de los Servicios Web.</td><td style="width: 341px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px; color: #3366ff;">25sdsd234234aa93sdsdsd37c70118e72</span></td></tr><tr><td style="width: 115px;">token</td><td style="width: 353px;">Token devuelto por el método getToken.</td><td style="width: 341px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px; color: #3366ff;">wfszR/oPIQKjt5HT5NgjDnZ2SAZQ==</span></td></tr><tr><td style="width: 115px;">file\[\]

</td><td style="width: 353px;">Arreglo de archivos

</td><td style="width: 341px;"><span style="color: #3366ff;">file\[\]=@"/home/Usuario/Escritorio/prueba.jpg"  
file\[\]=@"/home/Usuario/Escritorio/cliente.jpg"</span>

</td></tr></tbody></table>

</div></details>##### Solicitud de ejemplo:

```shell
curl --location --request POST 'https://api.service24gps.com/api/v1/uploadimageticket' \
--form 'apikey="25sdsd234234aa93sdsdsd37c70118e72"' \
--form 'token="wfszR/oPIQKjt5HT5NgjDnZ2SAZQ=="' \
--form 'file[]=@"/home/Usuario/Escritorio/prueba.jpg"' \
--form 'file[]=@"/home/Usuario/Escritorio/cliente.jpg"' 
```

##### Respuesta de ejemplo:

```JSON
{
    "status": 200,
    "data": [
        "https://newspace1.nyc3.digitaloceanspaces.com/Tickets/idDistribuidor-4220/642610073_prueba.png",
        "https://newspace1.nyc3.digitaloceanspaces.com/Tickets/idDistribuidor-4220/642610074_cliente.png"
    ]
}
```

<details class="mb-m" id="bkmrk-ver-par%C3%A1metros%3A-par%C3%A1" open="open"><summary class="text-muted">Ver campos de respuesta:</summary>

<div><table class="table" id="bkmrk-campo-descripci%C3%B3n-fo" style="width: 809px; height: 94px;"><tbody><tr style="height: 47px;"><td style="width: 174px; height: 47px;">Url imagenes</td><td style="width: 392px; height: 47px;">Url de las imagenes

</td><td style="width: 243px; height: 47px;">JSON</td></tr></tbody></table>

</div></details>

# Responder ticket - createticketdetalle

##### <span class="api-method" data-method="POST">POST</span> https://api.service24gps.com/api/v1/createticketdetalle

Este método permite responder un ticket.

<details class="mb-m" id="bkmrk-body-parametersparam"><summary class="text-muted">Ver parámetros de solicitud:</summary>

<div><table class="table" style="width: 809px;"><tbody><tr><th style="width: 142px;">Parámetros</th><th style="width: 374px;">Descripción</th><th style="width: 293px;">Ejemplo</th></tr><tr><td style="width: 142px;">apikey</td><td style="width: 374px;">**(Requerido)** Llave de autorización para uso de los Servicios Web.</td><td style="width: 293px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px; color: #3366ff;">25sdsd234234aa93sdsdsd37c70118e72</span></td></tr><tr><td style="width: 142px;">token</td><td style="width: 374px;">**(Requerido)** Token devuelto por el método **[getToken](https://docs.redgps.com/books/webservice/page/metodo-de-autenticacion-gettoken-7ef)**[.](https://docs.redgps.com/books/webservice/page/metodo-de-autenticacion-gettoken-7ef)</td><td style="width: 293px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px; color: #3366ff;">wfszR/oPIQKjt5HT5NgjDnZ2SAZQ==</span></td></tr><tr><td style="width: 142px;">IdTicket</td><td style="width: 374px;">**(Requerido)** Identificador único de ticket a responder.

</td><td style="width: 293px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;">288282</span></span></td></tr><tr><td style="width: 142px;">IdAccionticket

</td><td style="width: 374px;">**(Requerido)** Identificador único de acción.

</td><td style="width: 293px;"><span style="color: #3366ff;">3</span>

</td></tr><tr><td style="width: 142px;">descripcion

</td><td style="width: 374px;">**(Requerido)** Descripción sobre el detalle del ticket.

</td><td style="width: 293px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;">Buena tarde, Se solicita apoyo</span></span></td></tr><tr><td style="width: 142px;">alertamail

</td><td style="width: 374px;">**(Requerido)** Bandera para enviar alerta por mail **(true)** o no **(false).**

</td><td style="width: 293px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;">true</span></span></td></tr><tr><td style="width: 142px;">alertasms

</td><td style="width: 374px;">**(Requerido)** Bandera para enviar alerta por sms **(true)** o no  **(false).**

</td><td style="width: 293px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;">false</span></span></td></tr><tr><td style="width: 142px;">alertasoporte

</td><td style="width: 374px;">**(Requerido)** Bandera para enviar a soporte **(true)** o no  **(false).**

</td><td style="width: 293px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;">false</span></span></td></tr><tr><td style="width: 142px;">mostraralusuario

</td><td style="width: 374px;">**(Requerido)** Bandera para mostrar al usuario **(true)** o no  **(false).**

</td><td style="width: 293px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;">false</span></span></td></tr><tr><td style="width: 142px;">imageurl

</td><td style="width: 374px;">**(Opcional)** Array de url de imágenes devuelto por el método **[uploadimageticket.](https://docs.redgps.com/books/webservice/page/subir-imagenes-para-ticket-uploadimageticket)**

</td><td style="width: 293px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;">\['https://newspace1.nyc3.digitaloceanspaces.com/Tickets/idDistribuidor-4220/642462376\_redgps.png  
imageurl', 'https://newspace1.nyc3.digitaloceanspaces.com/Tickets/idDistribuidor-4220/642462376\_redgps.png' \]</span></span></td></tr><tr><td style="width: 142px;">idstatus\_ticket

</td><td style="width: 374px;">**(Opcional)** Identificador único de status del ticket.

El catálogo de status ticket se puede obtener en el método [**getDataTicket**.](https://docs.redgps.com/books/webservice/page/lista-de-datos-para-generar-ticket)

</td><td style="width: 293px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px;"><span style="color: #3366ff;">3</span></span></td></tr></tbody></table>

</div></details>##### Solicitud de ejemplo:

```shell
curl --location --request POST 'https://api.service24gps.com/api/v1/createticketdetalle' \
--form 'apikey="25sdsd234234aa93sdsdsd37c70118e72"' \
--form 'token="wfszR/oPIQKjt5HT5NgjDnZ2SAZQ=="' \
--form 'IdTicket="288282"' \
--form 'IdAccionticket="3"' \
--form 'descripcion="Buenas tarde, Se solicita apoyo"' \
--form 'alertamail="true"' \
--form 'alertasms="false"' \
--form 'alertasoporte="false"' \
--form 'mostraralusuario="false"' \
--form 'imageurl="['https://newspace1.nyc3.digitaloceanspaces.com/Tickets/idDistribuidor-4220/642462376_redgps.png',
		'https://newspace1.nyc3.digitaloceanspaces.com/Tickets/idDistribuidor-4220/642462376_redgps.png']"'\
--form 'idstatus_ticket="3"'
```

##### Respuesta de ejemplo:

```JSON
{
    "status": 200,
    "data": {
        "idticket": 12871287
    }
}
```

<details class="mb-m" id="bkmrk-ver-par%C3%A1metros%3A-par%C3%A1" open="open"><summary class="text-muted">Ver campos de respuesta:</summary>

<div><table class="table" id="bkmrk-campo-descripci%C3%B3n-fo" style="width: 809px; height: 94px;"><tbody><tr style="height: 47px;"><td style="width: 174px; height: 47px;">idticket</td><td style="width: 392px; height: 47px;">Identificador único del detalle del ticket.

</td><td style="width: 243px; height: 47px;">Entero</td></tr></tbody></table>

</div></details>

# Obtener detalle del ticket - getTicketAnswer

##### <span class="api-method" data-method="POST">POST</span> https://api.service24gps.com/api/v1/getTicketAnswer

Obtiene el detalle del ticket.

<details class="mb-m" id="bkmrk-body-parametersparam"><summary class="text-muted">Ver parámetros de solicitud:</summary>

<div><table class="table" style="height: 139px; width: 809px;"><tbody><tr style="height: 41px;"><th style="width: 188px; height: 41px;">Parámetros</th><th style="width: 320px; height: 41px;">Descripción</th><th style="width: 301px; height: 41px;">Ejemplo</th></tr><tr style="height: 57px;"><td style="width: 188px; height: 57px;">apikey</td><td style="width: 320px; height: 57px;">**(Requerido)** Llave de autorización para uso de los Servicios Web.</td><td style="width: 301px; height: 57px;"><span role="presentation" style="padding-right: 0.1px; color: #3366ff;">25sdsd234234aa93sdsdsd37c70118e72</span></td></tr><tr style="height: 41px;"><td style="width: 188px; height: 41px;">token</td><td style="width: 320px; height: 41px;">**(Requerido)** Token devuelto por el método **[getToken](https://docs.redgps.com/books/webservice/page/metodo-de-autenticacion-gettoken-7ef).**</td><td style="width: 301px; height: 41px;"><span style="color: #3366ff;">wfszR/oPIQKjt5HT5NgjDnZ2SAZQ==</span></td></tr><tr><td style="width: 188px;">Idticket</td><td style="width: 320px;">**(Requerido)** Identificador único del ticket.</td><td style="width: 301px;"><span style="color: #3366ff;">898915</span></td></tr></tbody></table>

</div></details>##### Solicitud de ejemplo:

```shell
curl --location --request POST 'https://api.service24gps.com/api/v1/getTicketAnswer' \
--form 'apikey="25sdsd234234aa93sdsdsd37c70118e72"' \
--form 'token="wfszR/oPIQKjt5HT5NgjDnZ2SAZQ=="'\
--form 'Idticket="898915"'
```

##### Respuesta de ejemplo:

```JSON
{
    "status": 200,
    "data": {
        "Id": "898915",
        "Descripcion": "<p>Estimados, solicito el apoyo para obtener la información de mi equipo.</p>\n",
        "Detalle": [
            {
                "Idticket_detalle": "33547,
                "Usuario": "cliente1",
                "Fecha": "2023-07-10",
                "Hora": "09:01:52",
                "Respuesta": "Hola buenos días:\n\nle daremos seguimiento al tema.",
                "Leido": "No"
            },
            {
                "Idticket_detalle": "33546
                "Usuario": "cliente1",
                "Fecha": "2023-07-05",
                "Hora": "15:49:34",
                "Respuesta": "Hola buenos dias, pueden enviar el número del equipo.",
                "Leido": "Sí"
            },
            {
                "Idticket_detalle": "33545,
                "Usuario": "cliente1",
                "Fecha": "2023-07-05",
                "Hora": "09:27:42",
                "Respuesta": "Buenos días, se envió la información. \n\nsaludos",
                "Leido": "Sí"
            }
        ]
    }
}
```

<details class="mb-m" id="bkmrk-ver-par%C3%A1metros%3A-par%C3%A1" open="open"><summary class="text-muted">Ver campos de respuesta:</summary>

<div><table class="table" id="bkmrk-campo-descripci%C3%B3n-fo" style="width: 790px; height: 332px;"><tbody><tr style="height: 47px;"><th style="width: 174px; height: 47px;">Campo</th><th style="width: 392px; height: 47px;">Descripción

</th><th style="width: 243px; height: 47px;">Formato</th></tr><tr style="height: 41px;"><td style="width: 174px; height: 41px;"><div><div>Id</div></div></td><td style="width: 392px; height: 41px;">Identificador único del ticket.

</td><td style="width: 243px; height: 41px;">Entero</td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 174px; height: 47px;"><div><div>Descripcion</div></div></td><td style="width: 392px; height: 47px;">Descripción del ticket.

</td><td style="width: 243px; height: 47px;">Texto</td></tr><tr style="height: 47px;"><td style="width: 174px; height: 47px;"><div><div>Detalle</div></div></td><td style="width: 392px; height: 47px;">Detalle del ticket.

</td><td style="width: 243px; height: 47px;">JSON</td></tr></tbody></table>

</div></details>