Preguntas Frecuentes

En esta sección agregamos varias preguntas y respuestas para poder ayudarte con a solucionar necesidades dentro de nuestras plataformas.

Asistente virtual

El Asistente virtual es una herramienta basada en inteligencia artificial (IA) que te permite consultar información de tu operación y realizar algunas acciones simplemente conversando con él.

Puedes hacer preguntas sobre tus Activos, alertas, geocercas, sensores, mantenimientos y rutas, así como solicitar acciones, por ejemplo, asignar un Activo a una alerta o enviar información a tu correo electrónico o WhatsApp.

IMPORTANTE: Esta función estará disponible únicamente para los clientes y distribuidores que tengan habilitado el parámetro Asistente virtual. Si no tienes acceso, solicita su habilitación a tu proveedor del servicio.

 

¿Cómo utilizar el Asistente virtual?

Escribe tu pregunta con tus propias palabras, como si estuvieras conversando con una persona. No necesitas memorizar comandos ni utilizar frases específicas.

Para obtener respuestas más precisas, procura incluir datos como el nombre del Activo, la fecha o el periodo que deseas consultar.

Puedes acceder al Asistente virtual desde OnPartners a nivel distribuidor y desde la barra superior de las plataformas: OnTracking, OnReports, OnDocs, OnTool y OnFlow.

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También, desde la App Mobile puedes realizar tus consultas por voz, sin necesidad de escribirlas.

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Ejemplos de preguntas

Estas son algunas de las consultas y acciones que puedes realizar:

Estos son solo algunos ejemplos. Puedes realizar otras consultas relacionadas con tu operación, según las funciones disponibles para tu usuario.

 

¿Dónde encuentro todas las preguntas disponibles?

Desde el Asistente virtual en las plataformas web, puedes consultar el listado completo de preguntas y acciones disponibles para conocer las diferentes solicitudes que puedes realizar.

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¿Cómo agregar botones en la plataforma?

Botones y acciones personalizadas en listados

Dentro de la plataforma, usted encontrará listados de tipo tabla, scroll y a ellos se le puede agregar botones personalizados cuyas acciones usted mismo podrá definir.

Ejemplo de los tipos de tabla donde se puede aplicar la personalización

Nota: estos botones personalizados solo se podrán agregar dentro las plataformas siempre y cuando el listado / tabla donde quieran utilizarlo, este utilizando los datatables tipo scroll. No se puede usar para el listado de activos de la plataforma. Para poder utilizar estas funciones deben tener conocimiento de lenguaje javascript. Recomendamos primero probar su código en la consola del navegador y para luego subir este código javascript a su plataforma.

Ejemplo paso a paso

1. Definimos primero el objeto del botón.

                                        var btn =  {
                                            campos: ["id"],             //object atribute send to function
                                            class: "bt xs green ico",   //button class
                                            function: "test_function",       //function to execute, its your new function
                                            icon: "i-radio-check",      //icon defined on out library
                                            id: "fun1-",                //its added to button id atrributte
                                            title: "func1"              //its a title of button
                                        }

2. Luego que tenemos el botón definido debemos agregarlo a la tabla. en el ejemplo de abajo lo agregamos a la tabla de lugares.

                                        customPlaform.tableAddAction( '#tbl-lugares', 'addButton', btn );

3. Para saber como se llaman las tablas, podemos ejecutar el siguiente comando. Este retornará los nombres de las tablas y los atributos de las mismas.

                                        customPlaform.tables_loaded

4. Debemos ahora crear la función que ejecutará el botón

                                        function test_function( idelement ){
                                            alert('My test_function [idelement:'+idelement+']');
                                        }

Aquí les dejamos el ejemplo de código completo. Para probarlo solo lo deben pegar en la consola y luego ir al listado de lugares donde verán un nuevo botón color verde.

                                        var btn =  {
                                            campos: ["id"], //object atribute send to function
                                            class: "bt xs green ico", //button class
                                            function: "test_function", //function to execute
                                            icon: "i-radio-check", //icono de la librería
                                            id: "fun1-", //Nombres + id de elemento.
                                            title: "func1"}

                                    customPlaform.tableAddAction( '#tbl-lugares', 'addButton', btn );

                                    function test_function( idelement ){
                                        alert('My test_function [idelement:'+idelement+']');
                                    }

Así se verá el nuevo botón de color verde que se agregó al listado de lugares de la plataforma.

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¿Cómo aplicar una fórmula para ajustar el valor del sensor?

Dentro de la configuración de sensores encontrarás una columna para Aplicar fórmula al valor reportado por el sensor. Utiliza esta columna para cuando necesites cambiar el valor que envía el dispositivo a una unidad diferente.

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Puedes utilizar cualquier fórmula, pero a continuación te mostramos ejemplos de fórmulas y funciones.

IMPORTANTE: Debes utilizar X para el dato crudo que recibimos del equipo y se desea modificar con la fórmula.

Descripción

Fórmula/función

Convertir grados Fahrenheit a Celsius

(X*(9/5))+32

Mover el punto decimal una posición a la izquierda

X/10

Mover el punto decimal una posición a la derecha

X*10

Convertir un entero a texto. X y Y = valores a modificar, entre comillas se agrega el TEXTO deseado

Compare(X: 'TEXTO'; Y: 'TEXTO2')

Convertir valor hexadecimal a decimal

hexdec(X)

Negar valores. Por ejemplo: de 1 pasa a 0 y de 0 a 1

negation(X)

Soportar valores negativos en sensores de temperatura

dec2signfloat(X)

Multiplicar lo calculado del sensor de temperatura por el valor (Y) indicado por el fabricante

dec2signfloat(X)*Y

Convertir la latitud/longitud de grados decimales a grados, minutos y segundos 

ddtodms(X)

¿Cómo asigno sensores al Activo?

La configuración de sensores la puedes realizar desde OnTracking, activando a tu cliente el parámetro Mostrar conf accesorios y al ingresar a OnTracking, desde el detalle avanzado del Activo encontrarás la pestaña Configuración de Sensores:

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O desde Partners, al ingresar al módulo de Activos o Equipos, con el botón Asignar sensores al Activo:

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En esta sección podrás visualizar todos los sensores con los que cuenta el equipo, también podrás agregar tus propios parámetros. A continuación te mostramos todas las opciones con las que contarás dentro de esta sección.

Agregar parámetros

Se pueden agregar parámetros especiales al equipo, ingresando el nombre del parámetro o con el botón Tokens se puede seleccionar alguno de los que tenemos disponibles con el botón +:

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Una vez agregado el nombre del parámetro, se tiene que hacer clic en el botón Agregar.

Agregar estos parámetros especiales es útil cuando se requieren configuraciones muy específicas, por ejemplo; alertas de accesorios / sensores, configuraciones adicionales como trabajar con valores específicos, descartar información errónea, etc. Los parámetros más utilizados para esta herramienta son: velocidad, señal, batería, entre otros.

Campos

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Opciones de visualización

El primer botón azul contiene las opciones de visualización de nuestro sensor. Por defecto la primera opción siempre está activada. La segunda opción se puede activar o desactivar, esta sirve para visualizar un reloj grande en el detalle de Activo:

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Esta opción se utiliza en caso de sensores de velocidad, dirección, temperatura, humedad y combustible.

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Configurar valores

El botón azul nos permite personalizar texto para los valores reportados por el sensor y seleccionar un icono para el sensor.

Valores exactos

La pestaña Valores exactos, sirve para convertir valores exactos reportados por el sensor en valores amigables para el usuario. Por ejemplo sensores digitales que envían 0 o 1 a la plataforma, podremos especificar que en vez de mostrar el número, se muestre el estado del sensor. En el caso de un sensor de puerta, sería de la siguiente manera 0 = ABIERTA, 1 = CERRADA

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Rango de valores

La pestaña Rango de valores, sirve para convertir un rango de valores reportados por el sensor en valores amigables para el usuario. Es muy útil en sensores analógicos, temperatura, etc. 

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Las configuraciones que se realicen en Valores exactos y Rango de valores, se muestran en el detalle del Activo de la siguiente manera:

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Rango de operación

La pestaña Rango de operación, sirve para descartar los datos del sensor que se encuentren fuera del rango de valores configurados. Es muy útil para aquellos sensores que pueden enviar datos erróneos a la plataforma.

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Con esta configuración se descarta solo el valor del sensor y se coloca el último valor que el sensor tuvo dentro del rango. Si necesitas descartar el reporte completo, se puede realizar marcando el check "Descartar reporte completo", y así la plataforma descarta toda la trama y posición como si el dispositivo nunca hubiera reportado esa trama o posición.

Es importante mencionar que los valores ingresados en la configuración, tienen que ser crudos, es decir, tal cual los envía el equipo.

Estos valores descartados no se visualizan en la plataforma ni se toman en cuenta para los cálculos de la misma.

Personalizar icono

La pestaña Personalizar icono sirve para personalizar el icono que tendrá el sensor:

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El icono seleccionado se verá reflejado en el detalle del Activo:

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Y en el listado de Activos:

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Setear sensor

Dentro de la pestaña Setear sensor, podrás insertar un valor al sensor al momento de recibir un evento o alerta en específico.

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Solo es necesario hacer clic en el botón Agregar evento y/o Agregar alerta, ingresar el valor que se necesita insertar en el sensor y el evento/alerta que se necesita recibir del equipo para setear el valor ingresado, ejemplo:

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Personalizar recorrido

Dentro de la pestaña Personalizar recorrido, podrás personalizar colores para los marcadores que aparecen en el mapa dentro del recorrido.

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Solo tienes que hacer clic en el botón + y definir un color específico para los rangos de valores que reporta el sensor. Adicional puedes seleccionar si la unidad de medida se mostrará dentro del marcador, ejemplo:

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En caso de querer personalizar valores exactos, solo tienes que colocar el mismo valor al inicio y fin del rango.

Calibración

El botón de engranaje aparecerá únicamente cuando se traten de sensores que puedan necesitar una calibración en la plataforma para traducir los valores que envía el sensor por los valores equivalentes, por ejemplo; combustible o temperatura.

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En los sensores de combustible se tiene que especificar la capacidad del tanque, en el campo Leer de parámetro se mostrará el sensor del cual obtendrá la información. 

Para realizar la calibración del sensor, lo podrás realizar de las siguientes dos formas.

Con el botón Agregar elemento se agrega una fila más para agregar el valor reportado por el sensor y del lado derecho el valor a mostrar en plataforma:

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La segunda opción es con el botón de los 3 puntos, para importar la calibración desde un archivo en Excel:

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Se podrá descargar el ejemplo del formato requerido.

Al hacer clic en la sección Seleccionar archivo, se puede adjuntar el Excel con la calibración del sensor:

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Posterior es necesario hacer clic en el botón Importar calibración para visualizar la información dentro del formulario:

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Para ambas formas de calibrar el sensor en la plataforma, te recomendamos validar la información importada antes de hacer clic en el botón Guardar calibración.

¿Cómo comparto la ubicación de un Activo?

Para crear un nuevo usuario deberá ingresar los siguientes datos ya que son obligatorios:

Nombre: datos del usuario que tendrá los permisos de acceso.

Email: datos del correo electrónico del usuario con el que ingresará a la plataforma.

Fecha y Hora inicial: información de la fecha y hora en la que el usuario podrá ingresar a la plataforma.

Fecha y Hora final: información de la fecha y hora en la que el usuario dejará de tener permisos de accesos a la plataforma.

Compartir Activos: en esta opción deberá seleccionar los activos que desea visualice el nuevo usuario.

Para finalizar guarde la información, el usuario se habrá creado.

El nuevo usuario recibirá vía email el link a la plataforma, sus credenciales de acceso y la información de permisos de la cuenta.

El usuario no debe existir.

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¿Cómo configurar etiquetas avanzadas a tus Activos?

En esta sección aprenderás a configurar las etiquetas avanzadas de tus Activos, personalizando su color, transparencia, la información que mostrarán y las acciones del Activo. 

La configuración de las etiquetas avanzadas se realiza desde la plataforma OnPartners. Para ello, ingresa al módulo de Clientes y haz clic en el botón Etiquetas avanzadas en Activos del cliente, donde encontrarás las siguientes funcionalidades:

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Color y transparencia

Mediante el botón naranja Color/Transparencia podrás acceder a una vista previa del mapa con los ajustes de color y transparencia de la etiqueta.

Elige el color de tu preferencia y desliza el cursor en la barra para aumentar o disminuir la opacidad de la etiqueta.

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Información del Activo

Puedes añadir información relevante de tus Activos en las etiquetas, mostrando datos como la Velocidad, Orientación, Batería GPS, entre otros.

Marca el check para seleccionar la información que desees mostrar y usa las flechas para indicar el orden en que se mostrarán (de derecha a izquierda).

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Nota: Si el equipo GPS asignado al Activo no reporta alguna de la información seleccionada, se omitirá y se mostrará el siguiente icono según el orden definido.

 

Acciones

La opción Incluir acciones del Activo te permite añadir acciones del Activo en la etiqueta avanzada. Podrás elegir entre tres opciones:

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¿Cómo se visualizan las etiquetas avanzadas de los Activos?

Podrás visualizar las etiquetas avanzadas de cada Activo dentro del mapa de las plataformas OnTracking, OnWall y aplicación Mobile:

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NOTA: Las acciones dentro de las etiquetas avanzadas únicamente se visualizan en OnTracking.

¿Cómo configurar OnFuel?

OnFuel es nuestra solución para detectar cargas y descargas de combustible a partir de los reportes del Activo y de sensores de nivel de combustible.

Importante: Es necesario que el Activo tenga sensores de nivel combustible instalados en sus tanques y que estos estén correctamente configurados y calibrados en la plataforma.

 

Parámetros a configurar

A continuación se detallan los parámetros que deben configurarse para que OnFuel realice correctamente el cálculo de cargas y descargas.

Obligatorios:
Opcionales:

 

¿Cómo se generan los eventos de carga y descarga?

  1. Parada: Para que OnFuel funcione, es necesario que el Activo entre en parada, es decir, cuando reporta una velocidad igual o menor a la configurada en el parámetro Velocidad máxima cálculo carga descarga.
    Si este parámetro no está activo, el sistema solo se detectan cargas y descargas cuando el Activo envíe velocidad igual a 0 km/h.

  2. Umbral: El sistema compara el nivel de combustible al inicio de la parada con el nivel reportado actualmente por el sensor. Si la diferencia es ≥ al Porcentaje mínimo descarga o Porcentaje mínimo carga (calculados sobre la capacidad del tanque del Activo), se continúa con la siguiente etapa.

  3. Posible carga/descarga: Cuando OnFuel detecta una variación en el nivel de combustible que cumple con los porcentajes configurados (Porcentaje mínimo carga o descarga), inicia el conteo del periodo definido en el parámetro Minutos para cálculo combustible. Durante este tiempo, el sistema evalúa si el cambio en el nivel de combustible se mantiene o se recupera.

    • Si el Activo sale de la parada antes de que transcurran los minutos configurados y el nivel de combustible no se recupera, se genera la notificación “Posible carga/descarga por salida de parada”.

    • Si el Activo continúa en parada durante los minutos configurados y el nivel de combustible no se recupera al finalizar ese tiempo, se genera la notificación “Posible carga/descarga”.

    NOTA: Ambas notificaciones requieren tener activo el parámetro Muestra eventos preventivos combustible.
    Si en cualquiera de los dos casos el nivel de combustible se recupera, la carga/descarga se descarta automáticamente y no se genera ninguna notificación.

  4. Confirmación: Cuando el vehículo reanuda movimiento (velocidad mayor a la establecida en Velocidad máxima cálculo carga descarga), OnFuel monitorea nuevamente durante el periodo definido en Minutos para cálculo combustible. Si el nivel no aumenta (en descargas) o no disminuye (en cargas), se genera la notificación “Confirmación de carga/descarga”. (Requiere tener activo el parámetro Muestra eventos combustible.) Y se genera en el equipo el evento de "Carga/Descarga de Combustible".

¿Cómo configurar un equipo que reporta por Sigfox?

Los datos para configurar estos dispositivos son:

server: http://g4.service24gps.com

Puerto: 47891

Método: POST 

Para registrar el equipo en plataforma, En el campo Nombre / Identificador único debe ingresar el SIGFOX ID (este dato lo podrá encontrar en la etiqueta del equipo).

 

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¿Cómo crear botones de acciones personalizadas?

Los botones de acciones personalizadas sirven para enviar comandos específicos de una manera más rápida. Estos botones se muestran en el listado de Activos en OnTracking y en la aplicación Mobile.

A continuación detallamos los pasos a seguir para crear un botón de acción personalizada:

1. Validar que el comando deseado esté creado

Ingresa al menú de opciones de tu plataforma Partners y haz clic en Comando personalizado:

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Dentro del módulo tendrás listados los modelos de las marcas de equipos existentes en tu cuenta, con el botón + podrás visualizar los comandos existentes para el modelo seleccionado:

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En caso de que el comando a utilizar no esté dado de alta; lo podrás crear desde el botón Agregar comando:

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2. Asignar el módulo de Acción personalizada a tu cuenta

Ingresa al menú Bienvenido, haz clic en Mis parámetros y activa el parámetro Acción personalizada menú:

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Te recomendamos recargar la página para que se actualice la activación del parámetro.

3. Crear la acción personalizada

Ingresa al menú de opciones y haz clic en Acción personalizada:

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Dentro del módulo se listarán las acciones personalizadas existentes, haz clic en el botón + para crear una nueva acción personalizada:

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Los campos a ingresar son:

4. Asignar la acción personalizada a un usuario

Ingresa al módulo de Usuarios, haz clic en el botón de Permisos para usuario y en la pestaña Acciones personalizadas encontrarás la sección de Permisos, donde tendrás que seleccionar el elemento Acción personalizada y con el botón Agregar podrás asignar la acción personalizada al usuario en cuestión:

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5. Visualizar la acción personalizada

Una vez asignada la acción personalizada, el usuario la podrá visualizar y utilizar desde la plataforma OnTracking y en la app Mobile.

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Te recomendamos recargar la página para que se actualice la asignación de la acción personalizada.

¿Cómo crear una instancia en Ultramsg para enviar notificaciones por WhatsApp?

Para enviar notificaciones por WhatsApp con el proveedor Ultramsg, primero es necesario contar con una cuenta en Ultramsg, tener contratado el servicio y posterior crear una instancia:

 

Crear instancia

Para crear una instancia es necesario ingresar a la cuenta de Ultramsg, dirigirse al módulo de Instancias, hacer clic en el botón

Agregar instancia y aceptar la confirmación: 

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Luego de aceptar el mensaje de confirmación tenemos que esperar un par de minutos en lo que se prepara la instancia.

 

Vincular instancia con dispositivo

Posterior a tener la instancia creada, es necesario hacer clic en el botón Gestionar:

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Para enviar mensajes es necesario autorizar la instancia, y esto lo haremos vinculando el dispositivo desde el que queremos que salgan los mensajes con la instancia.

NOTA:

Se tiene que abrir WhatsApp desde el dispositivo, abrir el menú, seleccionar Dispositivos vinculados y escanear el código QR que nos brinde Ultramsg:

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Posterior a vincular el dispositivo la estancia cambiará de estado a Autenticada y ya podremos utilizarla.

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IMPORTANTE: Es necesario que el celular vinculado a la instancia no se quede más de 14 días seguidos sin servicio de WhatsApp, ya que de lo contrario dejará de funcionar.

 

Datos necesarios para crear el servicio en RedGPS

El ID de instancia y el token, se generan al crear la instancia y son datos necesarios al momento de crear el servicio de WhatsApp Ultramsg en RedGPS:

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Pruebas

Te recomendamos realizar una prueba de mensaje vía WhastApp para corroborar que la instancia esté creada y vinculada a tu dispositivo correctamente. Solo es necesario dirigirnos a la sección Enviar mensaje de prueba, desde ahí podremos ingresar un teléfono destino y enviar una prueba:

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Al teléfono que pongas como destino le llegará un mensaje de prueba vía WhatsApp.

¿Cómo habilitar el envío de baterías en equipos suntech con nueva versión de protocolo (UP)?

Los equipos más recientes de suntech fueron implementados con un nuevo protocolo de comunicación, el cual permite configurar los datos que debe enviar el equipo al servidor (bateria gps, batería vehículo, odómetro, etc). 

Los modelos que cuentan con este nuevo protocolo de comunicación son los siguientes: ST4340. ST4340R, ST4300, ST3340LC, ST3340, ST3340R, ST3300, ST3300R. 

La configuración de envío de parámetros adicionales en cada reporte se puede realizar desde el software de programación en la sección ASSIGN HEADER (STT) / ASSIGN HEADER (ALT). Desde esta sección se deben arrastras los elementos que sean requeridos en cada uno de estos reportes.

Una vez enviada la nueva configuración al equipo debe reiniciarlo para que en su siguiente conexión al servidor este detecte los nuevos campos en cada uno de sus reportes. 

 

¿Cómo obtener el ID de mis dispositivos BLE y NFC?

Para utilizar dispositivos BLE (Bluetooth Low Energy) o NFC dentro de la plataforma, es necesario conocer su identificador (dirección MAC o UID, según el caso). A continuación, te mostramos cómo obtener esta información y qué dispositivos han sido validados por RedGPS.

 

Identificador de dispositivos BLE (Bluetooth Low Energy)

Disponible únicamente en dispositivos Android

Para conocer la dirección MAC de un dispositivo BLE, puedes utilizar la aplicación BLE Scanner, disponible en Google Play.

Pasos para obtener el identificador BLE:

  1. Instala la aplicación BLE Scanner en tu dispositivo Android.

  2. Activa el Bluetooth del teléfono.

  3. Abre la aplicación y comienza el escaneo de dispositivos cercanos.

  4. Localiza el dispositivo BLE en el listado.

  5. Copia o anota la dirección MAC que se muestra (formato: XX:XX:XX:XX:XX:XX)

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Dispositivos BLE validados por RedGPS:

 

Identificador de dispositivos NFC

Disponible en Android y iOS

Para conocer el identificador de un tag NFC, puedes utilizar la aplicación NFC Tools, disponible tanto en Google Play como en App Store.

Pasos para obtener el identificador NFC:

  1. Instala la aplicación NFC Tools en tu dispositivo móvil.

  2. Abre la aplicación y selecciona la opción Leer.

  3. Acerca el dispositivo móvil al tag NFC.

  4. La aplicación mostrará la información del tag, incluyendo su número de serie.

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¿Cómo reemplazar equipo GPS?

En ocasiones nos encontramos con la necesidad de realizar el reemplazo de un equipo GPS por otro. (ejemplo: equipos gps en mal estado)
Con el siguiente método le permitirá conservar historiales y evitar pérdida de información. (Sugerimos que el equipo nuevo ya se encuentre programado y reportando

Para ello desde el módulo de activos, encontraremos el botón (Remplazar Equipo GPS) con el cual podremos realizar dicho proceso. 

El siguiente paso es: Seleccionar los parámetros del equipo, a un equipo nuevo o en su caso mezclar los datos.
Por defecto nos mostrara la información asociada del equipo, y posteriormente tenemos que seleccionar a que equipo migraremos la información. (Marque la casilla a continuación, en caso que desee transferir la información histórica del equipo a Reemplazar al nuevo Equipo seleccionado, o mezclar la información de Ambos.)

  1. Eliminar los datos del Equipo Nuevo, y migrar los datos del equipo a Reemplazar al Nuevo (Le sugerimos seleccionar esta opción cuando el equipo gps sea nuevo.)
  2. Mezclar los datos de ambos equipos (en el Equipo Nuevo) Como la opción indica simplemente se hará la mezcla de datos de ambos equipos (sin importar si el equipo gps es nuevo o viejo)

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¿Cómo utilizar los beacon BLE HolyIOT en OnPatrol?

 

Antes de comenzar

 

Configurar puntos de control BLE en rondines

  1. Abre la app Mobile, ingresa a la sección de OnPatrol desde el menú de la aplicación y selecciona el rondín en el que deseas configurar los puntos de control de tipo BLE. 

    image.png

     

  2. Al ingresar al rondín podrás visualizar los puntos de control. Haz clic sobre el punto de tipo BLE a configurar, selecciona la dirección MAC del beacon HolyIOT que está instalado en ese lugar y haz clic en Guardar.

     

    image.png

     

  3. Por último, es necesario asignar el rondín al guardia correspondiente. Esto lo podrás hacer desde la web en la plataforma OnPatrol.

NOTA: Recuerda que este proceso también lo puedes realizar desde la plataforma OnPatrol.

 

Rondines con puntos de control BLE

Los guardias de seguridad deberán ingresar a la sección de OnPatrol desde su aplicación Tracker. Se listarán los rondines que están asignados al guardia en cuestión y podrán completar el punto de control BLE de dos formas:

y0oimage.png

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Si el tag detectado coincide con el punto de control, este se marcará como Punto Completado:


¿Cómo vincular botones de pánico BLE HolyIOT con la App Tracker?

 

Antes de comenzar

 

Vincular el botón de pánico
  1. Identifica la dirección MAC del botón:
    • Descarga la app Holyiot-beacon desde Google Play. Recomendamos usar un dispositivo Android, ya que en iOS la dirección MAC de los dispositivos es dinámica por motivos de privacidad del sistema operativo.

    • Abre la aplicación y busca el dispositivo Holy-IOT deseado para obtener la dirección MAC. 
      IMPORTATE:       No cambiar el nombre del dispositivo desde esta aplicación, ya que se utiliza para identificar estos accesorios dentro de nuestro ecosistema.

      image.png



  2. Activar el servicio de Bluetooth en la aplicación GPS Tracker:
    • Descarga la app GPS Tracker desde Google Play o App Store.
    • Abre la aplicación, accede al menú y posteriormente ingresa a la opción Configuración Bluetooth:

      image.png


    • Activa la opción Dispositivos Bluetooth y haz clic en el botón Buscar para localizar el botón BLE:

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  3. Vincula el dispositivo:
    • Selecciona el accesorio (identificado por la dirección MAC) en el listado de dispositivos encontrados para vincularlo. Nota: En iOS, la dirección MAC cambia por políticas de privacidad. Por este motivo, si vuelves a vincular el mismo dispositivo, la dirección MAC que se muestre podría ser distinta a la vista en la app del fabricante.
    • La app solo permite un dispositivo vinculado a la vez, por lo que una vez vinculado un botón, los demás dispositivos dejarán de estar visibles. 
    • Al completarse el proceso, aparecerá el mensaje: Se conectó el dispositivo correctamente.

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      Se mostrará también el mensaje: Detección de dispositivos BLE. El servicio de dispositivos BLE se encuentra activo.




  4. Prueba el botón: Una vez vinculado el accesorio, presiona el botón HolyIOT y recibirás la notificación: Botón activado. Enviando evento de pánico.

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Desvincular o cambiar de botón

Para eliminar un dispositivo vinculado o emparejar uno nuevo, dirígete nuevamente a la Configuración Bluetooth de la aplicación GPS Tracker, localiza el dispositivo emparejado y haz clic en él para desvincularlo:

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También si desactivas la opción Dispositivos Bluetooth, cualquier accesorio vinculado se desconectará.

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¿Dónde se ubica el sensor NFC en mi celular?

Para aprovechar al máximo las actualizaciones que incorporan el uso de NFC, es importante realizar una lectura correcta. Para ello, primero debes identificar la zona de contacto NFC en tu teléfono.

Para los dispositivos con sistema operativo android la ubicación del sensor NFC puede variar según la marca y el modelo del dispositivo.

iPhone. 

En los dispositivos iPhone, el sensor NFC se encuentra en la parte superior trasera del equipo, arriba del módulo de cámaras. Todos los modelos de iPhone con versión igual o superior al iPhone 6 cuentan con tecnología NFC.

Para realizar la lectura correctamente, acerca la parte superior del dispositivo al tag o etiqueta NFC

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Android

La ubicación depende del fabricante y modelo, pero generalmente está en la parte trasera, en uno de estos dos puntos:

Samsung 

En modelos recientes como el Samsung S25 Ultra, el sensor NFC se ubica en la parte trasera, al costado derecho del módulo de cámaras. 

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Xiaomi 

En la mayoría de sus modelos, el sensor se encuentra en la parte superior trasera, rodeando el lente de la cámara.

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OnePlus 

Para esta marca de dispositivos se encuentra en la zona superior, muy cerca de las cámaras.

 

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¿Cómo saber si mi Android lo tiene? 

  1. Dirígete a Ajustes en tu dispositivo.
  2. Busca la palabra NFC en el buscador.
  3. Si aparece la opción, actívala.

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Si no aparece ningún resultado, es probable que tu modelo no cuente con esta tecnología.

Ubicar correctamente el sensor te ayudará a realizar lecturas más rápidas y evitar errores durante el proceso.

¿Puedo crear mis propios comandos?

"Los pasos para crear los comandos son:

  1. Seleccionamos Opciones en partners-> Comando personalizado
  2. Damos clic en +, a la marca de equipo que deseamos agregar comando.

Si el comando ya existe en la plataforma se puede omitir este paso 

"

¿Qué es SMS Gateway?

La aplicación SMS Gateway te permite enviar mensajes de texto (SMS) a los dispositivos directamente desde la plataforma, sin necesidad de hacerlo de forma manual.

Además de enviar comandos por SMS, también puedes enviar alertas a través de este medio, configurando los números celulares de tus clientes para su recepción.

Importante: SMS Gateway solo está disponible para dispositivos con sistema operativo Android.

 

Instrucciones

  1. Solicita al equipo de Soporte Técnico el archivo APK de la aplicación y las credenciales de acceso (usuario y contraseña).

  2. Otorga los permisos necesarios en tu dispositivo para permitir la instalación de aplicaciones desde fuentes desconocidas.

  3. Instala la aplicación en tu dispositivo.

  4. Ingresa a la aplicación utilizando las credenciales proporcionadas por Soporte Técnico

Nota: Actualmente, los dispositivos móviles tienen un límite aproximado de envío de SMS por día (alrededor de 1000 mensajes, aunque puede variar). Esta limitación depende del sistema operativo, por lo que no es posible modificarla.

Cantidad de decimales en coordenadas

La precisión de las coordenadas es la exactitud matemática de la ubicación y depende del número de decimales considerados para cada coordenada.

A continuación se lista el significado de cada dígito de un grado decimal:

Posición del decimal Grados decimales Descripción de escala Precisión
0 1 Se puede distinguir en que país o región nos encontramos. 111 km
1

0.1

 Distinguir en que estado nos encontramos. 11.1 km
2 0.01 Permite identificar una ciudad. 1.1 km
3 0.001 Identificar un gran campo, colonia o avenida. 110 m
4 0.0001 Distinguir una parcela de tierra, calles o grandes construcciones. Es comparable a la precisión típica de una unidad GPS sin corregir y sin interferencias. 11 m
5 0.00001 Puede distinguir árboles o casas entre sí. La precisión a este nivel con unidades GPS comerciales solo puede alcanzarse con corrección diferencial. 1.1 m
6 0.000001 Utilizado para distinguir humanos. 11 cm
7 0.0000001 Límite de la topografía comercial. 11 mm
8 0.00000001 Se utiliza para cartografiar movimientos de placas tectónicas y movimientos de volcanes. 1.1 mm
9 0.000000001 Rango microscópico. 110 μm

Como puedes visualizar, 6 decimales en las coordenadas son más que suficientes para obtener la ubicación de nuestros Activos. Es por ello que en RedGPS utilizamos solo los primeros 6 decimales de las coordenadas geográficas recibidas del equipo, esto para ahorrar procesamiento y almacenamiento de datos.

Contraseñas seguras y cambio de contraseñas recurrente

Contraseñas seguras

En la creación de usuarios, es necesario que se ingrese una contraseña segura para la propia seguridad del usuario y los datos que se manejan dentro de la plataforma.

La contraseña segura tiene que contar con las siguientes características:

Ejemplo: Az08+jPx

Las contraseñas seguras son necesarias al crear un usuario conductor, cambiar tu contraseña y crear usuarios de cliente final desde el módulo de Administración de la plataforma OnTracking.

Datos del recorrido

 

Desconexión de batería Ruptela

Los equipos Ruptela se deberán configurar para que manden ese evento cuando bajen de los 7 volts para que envíen el evento de desconexión de batería, y por arriba de 7.1 para que envíen conexión de batería.

Últimas muestras del Activo

Hemos mejorado el modal de últimas muestras con mucha más información para el distribuidor sobre las tramas que recibimos de los equipos instalados.

Si ingresan a OnTracking nivel distribuidor van a poder visualizar el botón y todas sus pestañas por defecto.

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Reportes del equipo: En esta pestaña vamos a visualizar los últimos reportes del equipo con mucha información adicional como el Gateway que esta escuchando, la IP programada en el equipo, fecha y hora de insertado, etc.

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Tramas y sensores: Esta es la antigua vista que teníamos en últimas muestras que se mantiene en esta nueva versión donde podemos visualizar la trama que llega, los globos azules de los sensores programados, y los globos grises de toda la información parseada de este equipo.

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Tramas descartadas: En esta pestaña podremos observar las tramas que el gateway esta descartando ya sea por falta de GPS, datos no parseados, o datos de Heartbeat.

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Descargar tramas crudas: En este módulo podrá obtener la información cruda del dispositivo seleccionando un día de los últimos 10 días. Al pulsar descargar recibiremos un archivo Excel con la información solicitada.

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Parámetros: En esta sección, podrás visualizar los parámetros que el equipo envía a la plataforma. Estos parámetros son información sin categorizar, en el caso que lo requiera puede categorizarlos como sensores y con ello que se visualicen en la plataforma.

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Sensores: En esta sección, podrás visualizar la información de los sensores configurados mediante la planilla de sensores y el último valor recibido.

¿Cuál es la diferencia entre una geocerca circular y un lugar?

Los lugares y las geocercas circulares comparten algunas características: ambos se crean a partir de una coordenada y pueden visualizarse con un radio. Sin embargo existen diferencias clave.

A continuación, te explicamos sus principales diferencias y los usos que puedes darles.

Lugar

Los lugares se crean a partir de una coordenada, y cuentan con un radio fijo. Este radio puede mostrarse u ocultarse para facilitar la identificación visual de la ubicación.

Principales características

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Geocerca circular:

Este tipo de geocerca también se traza alrededor de una coordenada; sin embargo, a diferencia de un lugar, permite definir libremente el tamaño del radio.

Principales características

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¿Cómo puedo usarlos en la plataforma?

Ahora que conoces sus principales características, veamos en qué secciones de la plataforma puedes utilizar cada uno.

Alertas: Algunas alertas son compatibles únicamente con geocercas, otras solo con lugares y algunas con ambos elementos. A continuación, te mostramos cuáles puedes utilizar en cada caso.

Lugares: 

Geocercas: 

Formularios: Puedes incluir campos relacionados con tus geocercas y lugares para mostrar su información en el formulario. Los campos disponibles son: teléfono, correo electrónico, dirección, descripción y grupo de lugares.

OnBus: Agrega paradas a la ruta a partir de geocercas y lugares existentes.

OnReports: Algunos reportes permiten agregar columnas con información de geocercas y lugares, lo que facilita la interpretación de los datos.
Los siguientes son algunos de los reportes que puedes utilizar. Para obtener más información, consulta la ayuda de Reportes disponibles.

OnRouting: Te permite crear rutas con puntos a partir de geocercas y lugares existentes.

OnRoad: Configura rutas con geocercas y lugares existentes.

OnWall:  Agrega geocercas y lugares como puntos de interés en la vista del Activo.

OnNavigate: Crea rutas de navegación a partir de lugares existentes (No soporta geocercas).

OnStatus: Configurar cambios de estado cuando un Activo se encuentre dentro o fuera de una geocerca o lugar.

OnDash: Configurar paneles donde la fuente de datos provenga de tus geocercas o lugares.

A modo de resumen, la siguiente tabla muestra en dónde puede utilizarse cada elemento:

Módulo / Plataforma  Lugares Geocercas circulares
Alertas ✓ ✓
Formularios ✓ ✓

OnBus

 ✓ ✓

OnDash

 ✓ ✓

OnNavigate

 ✓ x

OnReports

 ✓ ✓
OnRoad ✓ ✓
OnRouting ✓ ✓
OnStatus ✓ ✓
OnWall ✓ ✓

 

¿Cuál es la principal diferencia entre ambos elementos?

La diferencia principal radica en la personalización del radio: en un lugar el radio es fijo y solo puede mostrarse u ocultarse, mientras que en una geocerca circular puedes definir libremente su tamaño según lo que necesites monitorear.

Las geocercas ofrecen opciones adicionales como definir una velocidad máxima o personalizar su color en el mapa, mientras que los lugares se enfocan más en la identificación visual mediante iconos.

En cuanto a su uso, ambos pueden utilizarse en la mayoría de las plataformas, con excepción de OnNavigate, que solo admite lugares.

¿Cuál debo usar?

Usa un lugar cuando quieras marcar un punto específico y reconocerlo fácilmente en el mapa con un icono.

Usa una geocerca circular cuando necesites definir el tamaño exacto de una zona a monitorear, o si además quieres controlar la velocidad máxima o recibir alertas de sensores dentro de esa zona.

Ambos elementos pueden usarse en la mayoría de las plataformas, por lo que puedes combinarlos según las necesidades de tu operación.