Preguntas Frecuentes

En esta sección agregamos varias preguntas y respuestas para poder ayudarte con a solucionar necesidades dentro de nuestras plataformas.

¿SMS Gateway?

La aplicación SMSGateway le ayuda a enviar mensajes de texto (SMS) a los dispositivos desde la plataforma sin tener que hacerlo de forma manual.

No solo se limita a enviar mensajes de texto SMS, sino que también podrá enviar alertas a través de SMS desde la plataforma, pudiendo configurar los números celulares de sus clientes.

Cabe mencionar que SMS Gateway sólo está disponible para celulares con sistema operativo android.

 

Instrucciones:

  1. Descargar la aplicación desde el siguiente enlace.
  2. Proporcionar los permisos para instalar apk's desde fuentes desconocidas.
  3. Instalar la APP.
  4. Una vez que haya instalado la aplicación tiene que ingresar un usuario y contraseña los cuales deben solicitar enviando un Ticket a soporte técnico. En este Ticket es importante que escriba el número telefónico propio del dispositivo celular al que se le ha instalado la aplicación.
  5. Cuando soporte técnico le haya proporcionado el usuario y contraseña ingrese a la aplicación con dichas credenciales.

Nota: Actualmente los teléfonos tienen un límite de 1000 SMS por día aproximadamente (puede variar), esta limitación se debe al Sistema operativo, por lo cual no pueden realizar modificaciones sobre este tema.

 

 

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¿Puedo crear mis propios comandos ?

"Los pasos para crear los comandos son:

  1. Seleccionamos Opciones en partners-> Comando personalizado
  2. Damos clic en +, a la marca de equipo que deseamos agregar comando.

 

Si el comando ya existe en la plataforma se puede omitir este paso 

 

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¿Cómo configurar un equipo que reporta por Sigfox?

Los datos para configurar estos dispositivos son:

server: http://g4.service24gps.com

Puerto: 47891

Método: POST 

Para registrar el equipo en plataforma, En el campo Nombre / Identificador único debe ingresar el SIGFOX ID (este dato lo podrá encontrar en la etiqueta del equipo).

 

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¿Cómo habilitar el envío de baterías en equipos suntech con nueva versión de protocolo (UP)?

Los equipos más recientes de suntech fueron implementados con un nuevo protocolo de comunicación, el cual permite configurar los datos que debe enviar el equipo al servidor (bateria gps, batería vehículo, odómetro, etc). 

Los modelos que cuentan con este nuevo protocolo de comunicación son los siguientes: ST4340. ST4340R, ST4300, ST3340LC, ST3340, ST3340R, ST3300, ST3300R. 

La configuración de envío de parámetros adicionales en cada reporte se puede realizar desde el software de programación en la sección ASSIGN HEADER (STT) / ASSIGN HEADER (ALT). Desde esta sección se deben arrastras los elementos que sean requeridos en cada uno de estos reportes.

Una vez enviada la nueva configuración al equipo debe reiniciarlo para que en su siguiente conexión al servidor este detecte los nuevos campos en cada uno de sus reportes. 

 

Compartir Ubicación

Para crear un nuevo usuario deberá ingresar los siguientes datos ya que son obligatorios:

Nombre: datos del usuario que tendrá los permisos de acceso.

Email: datos del correo electrónico del usuario con el que ingresará a la plataforma.

Fecha y Hora inicial: información de la fecha y hora en la que el usuario podrá ingresar a la plataforma.

Fecha y Hora final: información de la fecha y hora en la que el usuario dejará de tener permisos de accesos a la plataforma.

Compartir Activos: en esta opción deberá seleccionar los activos que desea visualice el nuevo usuario.

Para finalizar guarde la información, el usuario se habrá creado.

El nuevo usuario recibirá vía email el link a la plataforma, sus credenciales de acceso y la información de permisos de la cuenta.

El usuario no debe existir.

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Crear botones de acciones personalizadas

 

Los botones de acciones personalizadas sirven para enviar comandos específicos de una manera más rápida. Estos botones se muestran en el listado de Activos en OnTracking y en la aplicación Mobile.

A continuación detallamos los pasos a seguir para crear un botón de acción personalizada:

 

1. Validar que el comando deseado esté creado

Ingresa al menú de opciones de tu plataforma Partners y haz clic en Comando personalizado:

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Dentro del módulo tendrás listados los modelos de las marcas de equipos existentes en tu cuenta, con el botón + podrás visualizar los comandos existentes para el modelo seleccionado:

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En caso de que el comando a utilizar no esté dado de alta; lo podrás crear desde el botón Agregar comando:

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2. Asignar el módulo de Acción personalizada a tu cuenta

Ingresa al menú Bienvenido, haz clic en Mis parámetros y activa el parámetro Acción personalizada menú:

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Te recomendamos recargar la página para que se actualice la activación del parámetro.

 

3. Crear la acción personalizada

Ingresa al menú de opciones y haz clic en Acción personalizada:

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Dentro del módulo se listarán las acciones personalizadas existentes, haz clic en el botón + para crear una nueva acción personalizada:

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Los campos a ingresar son:

 

4. Asignar la acción personalizada a un usuario

Ingresa al módulo de Usuarios, haz clic en el botón de Permisos para usuario y en la pestaña Acciones personalizadas encontrarás la sección de Permisos, donde tendrás que seleccionar el elemento Acción personalizada y con el botón Agregar podrás asignar la acción personalizada al usuario en cuestión:

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5. Visualizar la acción personalizada

Una vez asignada la acción personalizada, el usuario la podrá visualizar y utilizar desde la plataforma OnTracking y en la app Mobile.

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Te recomendamos recargar la página para que se actualice la asignación de la acción personalizada.

Reemplazar Equipo GPS

En ocasiones nos encontramos con la necesidad de realizar el reemplazo de un equipo GPS por otro. (ejemplo: equipos gps en mal estado)
Con el siguiente método le permitirá conservar historiales y evitar pérdida de información. (Sugerimos que el equipo nuevo ya se encuentre programado y reportando

Para ello desde el módulo de activos, encontraremos el botón (Remplazar Equipo GPS) con el cual podremos realizar dicho proceso. 

El siguiente paso es: Seleccionar los parámetros del equipo, a un equipo nuevo o en su caso mezclar los datos.
Por defecto nos mostrara la información asociada del equipo, y posteriormente tenemos que seleccionar a que equipo migraremos la información. (Marque la casilla a continuación, en caso que desee transferir la información histórica del equipo a Reemplazar al nuevo Equipo seleccionado, o mezclar la información de Ambos.)

  1. Eliminar los datos del Equipo Nuevo, y migrar los datos del equipo a Reemplazar al Nuevo (Le sugerimos seleccionar esta opción cuando el equipo gps sea nuevo.)
  2. Mezclar los datos de ambos equipos (en el Equipo Nuevo) Como la opción indica simplemente se hará la mezcla de datos de ambos equipos (sin importar si el equipo gps es nuevo o viejo)

 

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Desconexión de batería Ruptela

Los equipos Ruptela se deberán configurar para que manden ese evento cuando bajen de los 7 volts para que envíen el evento de desconexión de batería, y por arriba de 7.1 para que envíen conexión de batería.

 

Datos del recorrido

 

Agregar botones en la plataforma

Botones y acciones personalizadas en listados

Dentro de la plataforma, usted encontrará listados de tipo tabla, scroll y a ellos se le puede agregar botones personalizados cuyas acciones usted mismo podrá definir.

Ejemplo de los tipos de tabla donde se puede aplicar la personalización

Nota: estos botones personalizados solo se podrán agregar dentro las plataformas siempre y cuando el listado / tabla donde quieran utilizarlo, este utilizando los datatables tipo scroll. No se puede usar para el listado de activos de la plataforma. Para poder utilizar estas funciones deben tener conocimiento de lenguaje javascript. Recomendamos primero probar su código en la consola del navegador y para luego subir este código javascript a su plataforma.

Ejemplo paso a paso

1. Definimos primero el objeto del botón.

                                        var btn =  {
                                            campos: ["id"],             //object atribute send to function
                                            class: "bt xs green ico",   //button class
                                            function: "test_function",       //function to execute, its your new function
                                            icon: "i-radio-check",      //icon defined on out library
                                            id: "fun1-",                //its added to button id atrributte
                                            title: "func1"              //its a title of button
                                        }

2. Luego que tenemos el botón definido debemos agregarlo a la tabla. en el ejemplo de abajo lo agregamos a la tabla de lugares.

                                        customPlaform.tableAddAction( '#tbl-lugares', 'addButton', btn );

3. Para saber como se llaman las tablas, podemos ejecutar el siguiente comando. Este retornará los nombres de las tablas y los atributos de las mismas.

                                        customPlaform.tables_loaded

4. Debemos ahora crear la función que ejecutará el botón

                                        function test_function( idelement ){
                                            alert('My test_function [idelement:'+idelement+']');
                                        }

Aquí les dejamos el ejemplo de código completo. Para probarlo solo lo deben pegar en la consola y luego ir al listado de lugares donde verán un nuevo botón color verde.

                                        var btn =  {
                                            campos: ["id"], //object atribute send to function
                                            class: "bt xs green ico", //button class
                                            function: "test_function", //function to execute
                                            icon: "i-radio-check", //icono de la librería
                                            id: "fun1-", //Nombres + id de elemento.
                                            title: "func1"}

                                    customPlaform.tableAddAction( '#tbl-lugares', 'addButton', btn );

                                    function test_function( idelement ){
                                        alert('My test_function [idelement:'+idelement+']');
                                    }

Así se verá el nuevo botón de color verde que se agregó al listado de lugares de la plataforma.

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Contraseñas seguras y cambio de contraseñas recurrente

Contraseñas seguras

En la creación de usuarios, es necesario que se ingrese una contraseña segura para la propia seguridad del usuario y los datos que se manejan dentro de la plataforma.

La contraseña segura tiene que contar con las siguientes características:

Ejemplo: Az08+jPx

Las contraseñas seguras son necesarias al crear un usuario conductor, cambiar tu contraseña y crear usuarios de cliente final desde el módulo de Administración de la plataforma OnTracking.

Asignar sensores al Activo

La configuración de sensores la puedes realizar desde OnTracking, activando a tu cliente el parámetro Mostrar conf accesorios y al ingresar a OnTracking, desde el detalle avanzado del Activo encontrarás la pestaña Configuración de Sensores:

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O desde Partners, al ingresar al módulo de Activos o Equipos, con el botón Asignar sensores al Activo:

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En esta sección podrás visualizar todos los sensores con los que cuenta el equipo, también podrás agregar tus propios parámetros. A continuación te mostramos todas las opciones con las que contarás dentro de esta sección.

 

Agregar parámetros

Se pueden agregar parámetros especiales al equipo, ingresando el nombre del parámetro o con el botón Tokens se puede seleccionar alguno de los que tenemos disponibles con el botón +:

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Una vez agregado el nombre del parámetro, se tiene que hacer clic en el botón Agregar.

Agregar estos parámetros especiales es útil cuando se requieren configuraciones muy específicas, por ejemplo; alertas de accesorios / sensores, configuraciones adicionales como trabajar con valores específicos, descartar información errónea, etc. Los parámetros más utilizados para esta herramienta son: velocidad, señal, batería, entre otros.

 

Campos

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Opciones de visualización

El primer botón azul contiene las opciones de visualización de nuestro sensor. Por defecto la primera opción siempre está activada. La segunda opción se puede activar o desactivar, esta sirve para visualizar un reloj grande en el detalle de Activo:

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Esta opción se utiliza en caso de sensores de velocidad, dirección, temperatura, humedad y combustible.

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Configurar valores

El botón azul nos permite personalizar texto para los valores reportados por el sensor y seleccionar un icono para el sensor.

 
Valores exactos

La pestaña Valores exactos, sirve para convertir valores exactos reportados por el sensor en valores amigables para el usuario. Por ejemplo sensores digitales que envían 0 o 1 a la plataforma, podremos especificar que en vez de mostrar el número, se muestre el estado del sensor. En el caso de un sensor de puerta, sería de la siguiente manera 0 = ABIERTA, 1 = CERRADA

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Rango de valores

La pestaña Rango de valores, sirve para convertir un rango de valores reportados por el sensor en valores amigables para el usuario. Es muy útil en sensores analógicos, temperatura, etc. 

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Las configuraciones que se realicen en Valores exactos y Rango de valores, se muestran en el detalle del Activo de la siguiente manera:

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Rango de operación

La pestaña Rango de operación, sirve para descartar los datos del sensor que se encuentren fuera del rango de valores configurados. Es muy útil para aquellos sensores que pueden enviar datos erróneos a la plataforma.

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Con esta configuración se descarta solo el valor del sensor y se coloca el último valor que el sensor tuvo dentro del rango. Si necesitas descartar el reporte completo, se puede realizar marcando el check "Descartar reporte completo", y así la plataforma descarta toda la trama y posición como si el dispositivo nunca hubiera reportado esa trama o posición.

Es importante mencionar que los valores ingresados en la configuración, tienen que ser crudos, es decir, tal cual los envía el equipo.

Estos valores descartados no se visualizan en la plataforma ni se toman en cuenta para los cálculos de la misma.

 
Personalizar icono

La pestaña Personalizar icono sirve para personalizar el icono que tendrá el sensor:

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El icono seleccionado se verá reflejado en el detalle del Activo:

image-1662817467838.png

Y en el listado de Activos:

image-1662817517979.png

 
Setear sensor

Dentro de la pestaña Setear sensor, podrás insertar un valor al sensor al momento de recibir un evento o alerta en específico.

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Solo es necesario hacer clic en el botón Agregar evento y/o Agregar alerta, ingresar el valor que se necesita insertar en el sensor y el evento/alerta que se necesita recibir del equipo para setear el valor ingresado, ejemplo:

image-1715198008411.png

 
Personalizar recorrido

Dentro de la pestaña Personalizar recorrido, podrás personalizar colores para los marcadores que aparecen en el mapa dentro del recorrido.

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Solo tienes que hacer clic en el botón + y definir un color específico para los rangos de valores que reporta el sensor. Adicional puedes seleccionar si la unidad de medida se mostrará dentro del marcador, ejemplo:

image-1715878909631.png

En caso de querer personalizar valores exactos, solo tienes que colocar el mismo valor al inicio y fin del rango.

 

Calibración

El botón de engranaje aparecerá únicamente cuando se traten de sensores que puedan necesitar una calibración en la plataforma para traducir los valores que envía el sensor por los valores equivalentes, por ejemplo; combustible o temperatura.

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En los sensores de combustible se tiene que especificar la capacidad del tanque, en el campo Leer de parámetro se mostrará el sensor del cual obtendrá la información. 

Para realizar la calibración del sensor, lo podrás realizar de las siguientes dos formas.

Con el botón Agregar elemento se agrega una fila más para agregar el valor reportado por el sensor y del lado derecho el valor a mostrar en plataforma:

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La segunda opción es con el botón de los 3 puntos, para importar la calibración desde un archivo en Excel:

image-1708965305780.png

Se podrá descargar el ejemplo del formato requerido.

Al hacer clic en la sección Seleccionar archivo, se puede adjuntar el Excel con la calibración del sensor:

image-1708708919139.png

Posterior es necesario hacer clic en el botón Importar calibración para visualizar la información dentro del formulario:

image-1708710245144.png

Para ambas formas de calibrar el sensor en la plataforma, te recomendamos validar la información importada antes de hacer clic en el botón Guardar calibración.

¿Cómo crear una instancia en Ultramsg para enviar notificaciones por WhatsApp?

Para enviar notificaciones por WhatsApp con el proveedor Ultramsg, primero es necesario contar con una cuenta en Ultramsg, tener contratado el servicio y posterior crear una instancia:

 

Crear instancia

Para crear una instancia es necesario ingresar a la cuenta de Ultramsg, dirigirse al módulo de Instancias, hacer clic en el botón

Agregar instancia y aceptar la confirmación: 

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Luego de aceptar el mensaje de confirmación tenemos que esperar un par de minutos en lo que se prepara la instancia.

 

Vincular instancia con dispositivo

Posterior a tener la instancia creada, es necesario hacer clic en el botón Gestionar:

image-1709663415408.png

Para enviar mensajes es necesario autorizar la instancia, y esto lo haremos vinculando el dispositivo desde el que queremos que salgan los mensajes con la instancia.

NOTA:

Se tiene que abrir WhatsApp desde el dispositivo, abrir el menú, seleccionar Dispositivos vinculados y escanear el código QR que nos brinde Ultramsg:

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Posterior a vincular el dispositivo la estancia cambiará de estado a Autenticada y ya podremos utilizarla.

image-1709664257136.png

IMPORTANTE: Es necesario que el celular vinculado a la instancia no se quede más de 14 días seguidos sin servicio de WhatsApp, ya que de lo contrario dejará de funcionar.

 

Datos necesarios para crear el servicio en RedGPS

El ID de instancia y el token, se generan al crear la instancia y son datos necesarios al momento de crear el servicio de WhatsApp Ultramsg en RedGPS:

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Pruebas

Te recomendamos realizar una prueba de mensaje vía WhastApp para corroborar que la instancia esté creada y vinculada a tu dispositivo correctamente. Solo es necesario dirigirnos a la sección Enviar mensaje de prueba, desde ahí podremos ingresar un teléfono destino y enviar una prueba:

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Al teléfono que pongas como destino le llegará un mensaje de prueba vía WhatsApp.

Aplicar fórmula para ajustar el valor del sensor

Dentro de la configuración de sensores encontrarás una columna para Aplicar fórmula al valor reportado por el sensor. Utiliza esta columna para cuando necesites cambiar el valor que envía el dispositivo a una unidad diferente.

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Puedes utilizar cualquier fórmula, pero a continuación te mostramos ejemplos de fórmulas y funciones.

IMPORTANTE: Debes utilizar X para el dato crudo que recibimos del equipo y se desea modificar con la fórmula.

Descripción

Fórmula/función

Convertir grados Fahrenheit a Celsius

(X*(9/5))+32

Mover el punto decimal una posición a la izquierda

X/10

Mover el punto decimal una posición a la derecha

X*10

Convertir un entero a texto. X y Y = valores a modificar, entre comillas se agrega el TEXTO deseado

Compare(X: 'TEXTO'; Y: 'TEXTO2')

Convertir valor hexadecimal a decimal

hexdec(X)

Negar valores. Por ejemplo: de 1 pasa a 0 y de 0 a 1

negation(X)

Soportar valores negativos en sensores de temperatura

dec2signfloat(X)

Multiplicar lo calculado del sensor de temperatura por el valor (Y) indicado por el fabricante

dec2signfloat(X)*Y

Convertir la latitud/longitud de grados decimales a grados, minutos y segundos 

ddtodms(X)

Cantidad de decimales en coordenadas

La precisión de las coordenadas es la exactitud matemática de la ubicación y depende del número de decimales considerados para cada coordenada.

A continuación se lista el significado de cada dígito de un grado decimal:

Posición del decimal Grados decimales Descripción de escala Precisión
0 1 Se puede distinguir en que país o región nos encontramos. 111 km
1

0.1

 Distinguir en que estado nos encontramos. 11.1 km
2 0.01 Permite identificar una ciudad. 1.1 km
3 0.001 Identificar un gran campo, colonia o avenida. 110 m
4 0.0001 Distinguir una parcela de tierra, calles o grandes construcciones. Es comparable a la precisión típica de una unidad GPS sin corregir y sin interferencias. 11 m
5 0.00001 Puede distinguir árboles o casas entre sí. La precisión a este nivel con unidades GPS comerciales solo puede alcanzarse con corrección diferencial. 1.1 m
6 0.000001 Utilizado para distinguir humanos. 11 cm
7 0.0000001 Límite de la topografía comercial. 11 mm
8 0.00000001 Se utiliza para cartografiar movimientos de placas tectónicas y movimientos de volcanes. 1.1 mm
9 0.000000001 Rango microscópico. 110 μm

Como puedes visualizar, 6 decimales en las coordenadas son más que suficientes para obtener la ubicación de nuestros Activos. Es por ello que en RedGPS utilizamos solo los primeros 6 decimales de las coordenadas geográficas recibidas del equipo, esto para ahorrar procesamiento y almacenamiento de datos.

Últimas muestras del Activo

Hemos mejorado el modal de últimas muestras con mucha más información para el distribuidor sobre las tramas que recibimos de los equipos instalados.

Si ingresan a OnTracking nivel distribuidor van a poder visualizar el botón y todas sus pestañas por defecto.

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Reportes del equipo: En esta pestaña vamos a visualizar los últimos reportes del equipo con mucha información adicional como el Gateway que esta escuchando, la IP programada en el equipo, fecha y hora de insertado, etc.

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Tramas y sensores: Esta es la antigua vista que teníamos en últimas muestras que se mantiene en esta nueva versión donde podemos visualizar la trama que llega, los globos azules de los sensores programados, y los globos grises de toda la información parseada de este equipo.

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Tramas descartadas: En esta pestaña podremos observar las tramas que el gateway esta descartando ya sea por falta de GPS, datos no parseados, o datos de Heartbeat.

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Descargar tramas crudas: En este módulo podrá obtener la información cruda del dispositivo seleccionando un día de los últimos 10 días. Al pulsar descargar recibiremos un archivo Excel con la información solicitada.

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Parámetros: En esta sección, podrás visualizar los parámetros que el equipo envía a la plataforma. Estos parámetros son información sin categorizar, en el caso que lo requiera puede categorizarlos como sensores y con ello que se visualicen en la plataforma.

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Sensores: En esta sección, podrás visualizar la información de los sensores configurados mediante la planilla de sensores y el último valor recibido.