| **Tipo de alerta** | **Informações** |
| Ativo Parado | É disparado quando o ativo mantém uma velocidade inferior a 5 km/h durante o período em que o alerta está ativo. Deve-se levar em consideração que esse alerta funciona com a ignição OFF. |
| Ativo em Movimento | É disparado quando a plataforma detecta que o ativo iniciou o movimento, ou seja, quando a velocidade é maior que zero km/h. |
| Chegada a um Local | O alerta será enviado quando o ativo se aproximar do local dentro de um raio de x metros previamente definido pelo usuário. |
| Velocidade Máxima | Quando um ativo atinge ou ultrapassa a velocidade máxima definida, o alerta é ativado. |
| Saída de Geocerca | Esse alerta notificará no momento em que um ativo sair do perímetro da geocerca que lhe foi atribuída. |
| Geocerca e local E/S | Esse alerta pode notificar quando um Ativo sair e/ou entrar no perímetro da geocerca e/ou local que lhe for atribuído. As informações a serem configuradas são: - Nome do alerta pelo qual ele será identificado. - Minutos que o Ativo deve permanecer dentro da geocerca e/ou local para emitir o alerta. - Minutos que o Ativo deve permanecer fora da geocerca e/ou local para emitir o alerta. - Alertar quando o Ativo estiver dentro e/ou fora da geocerca e/ou local. - Combinar geocercas: essa opção serve para que as geocercas selecionadas para o alerta sejam consideradas como uma única geocerca. - Tempo para repetir o alerta caso o Ativo continue dentro e/ou fora da geocerca e/ou local. Posteriormente, é necessário selecionar os Ativos e as geocercas/locais para o alerta. |
| Máximo de Km Percorridos | Esse tipo de alerta será enviado quando o ativo atingir ou ultrapassar a quantidade de quilômetros permitidos para percorrer em um dia. |
| Alerta de Ignição | Esse tipo de alerta será enviado quando for detectado que o ativo foi ligado ou desligado. |
| Desconexão de Bateria | Esse tipo de alerta será acionado assim que for detectado que a bateria do Ativo está sendo desconectada. |
| Botão de Pânico | Esse tipo de alerta será enviado assim que o botão de pânico for pressionado. |
| Ignição Ligada | Esse tipo de alerta apenas notifica quando detecta que o ativo foi ligado. |
| Temperatura Fora de Faixa | Esse tipo de alerta é disparado quando o sensor de temperatura detecta que a temperatura está fora dos limites estabelecidos. |
| Ativo Rebocado | Esse tipo de alerta é disparado quando se detecta que o ativo está sendo rebocado por um guincho ou qualquer outro veículo. |
| Anti-Jamming | Esse evento reporta quando o equipamento detecta que o sinal está sendo interferido ou bloqueado. |
| Alerta Fora da Base | Esse tipo de alerta notifica quando os ativos não estão na base durante o período estabelecido. |
| Aceleração Brusca | Esse tipo de alerta é ativado quando se detecta uma aceleração muito rápida em um curto período de tempo. |
| Frenagem Brusca | Esse tipo de alerta é ativado quando se detecta uma frenagem muito rápida em um curto período de tempo. |
| Alerta de Rotação | Esse tipo de alerta é ativado quando se detecta uma frenagem muito rápida em um curto período de tempo. |
| Alerta de Consumo de Combustível | É enviado um alerta quando o ativo consome combustível acima da quantidade estabelecida no limite do alerta. |
| Alerta Fora de Rota | Esse tipo de alerta notifica quando o ativo se afasta mais de 50 metros da rota atribuída. |
| Alarme do Ativo | Esse tipo de alerta notifica quando é detectado que o alarme do ativo foi acionado. |
| Alerta de Marcha Lenta | Esse tipo de alerta é executado quando o ativo está ligado, porém parado, ou seja, com velocidade igual a 0. |
| Alerta de Remoção do Equipamento GPS | Dispara um alerta quando é detectado que o equipamento foi removido ou recolocado. |
| Alerta de Pranchão | Esse tipo de alerta é destinado a caminhões-guincho com pranchão (rampa de reboque), sendo acionado quando o pranchão desliza e quando retorna à posição original. |
| Alerta de Equipamento Sem Reportar | Esse alerta é disparado quando o equipamento deixa de enviar dados ao servidor, seja por perda de sinal, dados ou qualquer outro motivo. |
| Alerta de Descarga em Geocerca | Esse alerta é destinado a caminhões betoneira e serve para detectar quando ocorre uma descarga de cimento fora de uma geocerca. |
| Lista de Equipamentos | Esse alerta notifica enviando uma lista dos ativos selecionados, contendo informações do último reporte, como posição, data e hora, além do equipamento associado ao ativo. |
| Abertura/Fechamento de Portas | Esse alerta é executado quando o equipamento detecta a abertura ou o fechamento da porta do veículo. |
| Bateria Baixa | Esse tipo de alerta é acionado quando o equipamento GPS envia um reporte indicando bateria baixa. |
| Alerta de Baixa da Caçamba | Esse alerta permite receber notificações quando se detecta que o caminhão abaixa a caçamba, geralmente ao finalizar a descarga de materiais. |
| Alerta de Levantamento da Caçamba | Esse alerta é recebido quando se detecta o levantamento da caçamba traseira do caminhão durante a descarga de materiais. |
| Alerta de Engate de Acoplado | Notifica quando um veículo sem tração própria é acoplado a outro para reboque. |
| Alerta de Desengate de Acoplado | Esse tipo de alerta notifica quando o veículo é desengatado do acoplado. |
| Alerta de Abertura de Cofre | Esse tipo de alerta notifica quando ocorre a abertura de um cofre. |
| Alerta de Fechamento de Cofre | Esse tipo de alerta notifica quando ocorre o fechamento de um cofre. |
| Alerta de Eventos | Esse alerta notifica quando ocorre o evento especificado, por exemplo, botão de pânico. |
| Alerta de Velocidade em Geocerca | |
| Combustível no Tanque | Envia um alerta quando o percentual de combustível no tanque é menor ou igual à tolerância configurada para cada tanque. |
| Ativo Parado Fora de Geocerca | Alerta quando um ativo permanece fora das geocercas configuradas por um período superior ao estabelecido; o tempo padrão para alerta é de 3 minutos. |
| Chegada Tardia ao Local | |
| Alerta de Acessórios/Sensores | |
| Alerta de Formulário a Vencer | |
| Alerta de Distância Entre Ativos | É disparado quando um dos ativos secundários está muito distante ou muito próximo do ativo principal. |
| Alerta de Equipamentos Sem Reportar por Marca e Modelo | Esse alerta é disparado quando o percentual de equipamentos sem reportar é maior ou igual ao percentual definido na configuração. |
| Alerta de Tarefa Programada | Alerta gerado por tempo. Não depende de um reporte do equipamento e é executado nos dias e horários especificados. Permite o envio de comandos programados a dispositivos GPS ou formulários para usuários da plataforma, motoristas ou destinatários. |
| Alerta de Eventos Dentro ou Fora de Geocercas | Esse alerta funciona quando um evento (pânico, ignição, abertura, etc.) é ativado dentro ou fora de uma geocerca. |
| Alerta de Subacessórios/Sensores OBD/CANBUS | Alerta de subacessórios OBD. Funciona com informações obtidas via OBD e notifica quando um valor mínimo, máximo ou faixa é atingido. |
| Alerta de Acessórios/Sensores Sem Reportar | Gera um alerta quando um acessório ultrapassa o tempo permitido sem enviar reportes. |
| Alerta de Excesso de Velocidade por Ruas | |
| Alerta de Acessórios/Sensores em Geocerca | Gera um alerta de acessório considerando uma geocerca, podendo alertar apenas quando estiver dentro ou fora da geocerca. |
| Alerta IoT | Esse alerta notifica quando ocorre o evento especificado, por exemplo, botão de pânico. |
| Alerta de Proximidade (COVID-19) | É disparado quando um ativo envia um evento de violação do limite de proximidade. |
| Alerta de Velocidade em Geocerca Linear/Rota | Gera um alerta de velocidade em geocercas do tipo linear/rota, podendo alertar por velocidade máxima, mínima ou fora de faixa, conforme definido na geocerca ou por excesso de velocidade conforme o sentido. |
| Alerta de Sobreestadia | Gera um alerta para excesso de tempo parado, com ou sem ignição, e dentro ou fora de uma geocerca. |
| Alerta de Descanso Entre Condução Efetiva |
A seguinte informação é específica para o administrador da plataforma.
##### Configuração de RFID ou IButton Após realizar o cadastro do motorista, procederemos com a configuração do RFID ou IButton. Para isso, acessamos a aba correspondente no módulo de Ativos no Partners e selecionamos o Ativo que possui o leitor. Em seguida, clicamos no botão Atribuir sensores ao veículo. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-01/image-1641919298781.png) Posteriormente, realizamos a configuração do sensor com as seguintes considerações: - **Identificar o parâmetro:** Neste caso aparece como *MultiPurposeField*, mas pode surgir com outro nome. - **Tipo:** Selecionar IButton - **Nome:** Inserir um nome descritivo e pressionar **Salvar**. Apresentamos a imagem de como deve ficar configurado o acessório: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-01/image-1641919320117.png) Por fim, clicamos em **Salvar** e a configuração ficará concluída. # Grupos de Ativos Neste módulo, você pode visualizar e criar grupos de ativos, com o objetivo de agrupar veículos pertencentes a uma mesma área. Vale ressaltar que esses grupos podem ser utilizados no momento de atribuir ativos aos alertas e também para executar relatórios. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-11/fywgrupos-de-activos.png) Importante: Quando um ativo já está atribuído a um grupo, ele não deve ser atribuído a outro. Caso isso ocorra, o ativo será automaticamente atribuído apenas ao último grupo e removido dos demais. Para que um ativo pertença a vários grupos, é necessário atribuir ao cliente o parâmetro Ativo em múltiplos grupos. # Compartilhar com associados Aqui poderemos compartilhar veículos com as empresas associadas que temos. Um ativo pode ser compartilhado com apenas um associado por vez. Inicialmente, visualizamos a lista dos associados disponíveis e, no círculo azul, veremos quantos ativos estão compartilhados com cada um. Para compartilhar, basta selecionar o ativo e pronto. Consulte o administrador da plataforma para que ele realize o cadastro dos associados com os quais você irá compartilhar seus ativos.  # Posições recebidas por Web Service Este módulo permite **consultar o registro das posições enviadas à plataforma por meio do método API** **[InsertPositionData](https://docs.redgps.com/books/webservice/page/metodo-insertpositiondata/es)** **do nosso Web Service**, juntamente com **a resposta gerada para cada solicitação.** Aqui você poderá verificar quando cada posição foi recebida, quais informações foram enviadas e qual foi o resultado do processamento, facilitando **a validação de envios realizados corretamente ou a identificação de possíveis erros nas integrações**. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-03/Qzqimage.png) **Notas:** - O histórico disponível corresponde aos últimos 6 meses. Por padrão, são exibidos os registros da última hora. - As informações são atualizadas automaticamente a cada minuto, desde que nenhum filtro esteja aplicado. ##### **Filtros** Existem diferentes filtros que permitem **delimitar a busca de solicitações enviadas ao método InsertPositionData**. Os filtros disponíveis são: - **Data da consulta:** Permite selecionar o dia em que as solicitações enviadas ao Web Service foram recebidas. - **Hora de início:** Define o horário inicial a partir do qual você deseja consultar os registros. - **Hora de fim:** Define o horário limite até o qual as solicitações recebidas serão exibidas. - **Cliente:** Disponível somente quando o acesso é realizado ao **OnTracking em nível de distribuidor**. Permite filtrar as solicitações correspondentes a um cliente específico. - **Ativo:** Permite consultar somente as posições enviadas para um Ativo específico. - **Somente erros:** Exibe somente as solicitações cujo processamento gerou **algum erro na resposta do Web Service**. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-03/wGaimage.png) ##### **Registros de posições processadas** A lista exibe **cada solicitação enviada ao método InsertPositionData e o resultado gerado**. Também é possível baixar as informações em Excel. As colunas disponíveis são: - **Data/Hora de recebimento:** Data e hora em que a solicitação enviada ao Web Service foi recebida. - **Data/Hora da posição:** Data e hora da posição enviada. - **PK:** Identificador único associado à solicitação. - **Placa:** Placa do Ativo ao qual corresponde a posição enviada. - **Equipamento:** Dispositivo associado ao envio da posição. - **Ignição:** Status da ignição reportado na posição. - **Tempo:** Tempo transcorrido desde o recebimento da solicitação até o momento atual. - **Resposta:** Mensagem gerada pelo Web Service após processar a solicitação. - **Status:** Indica se a posição foi **processada corretamente ou se ocorreu algum erro durante o processamento**. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-03/4wFimage.png) ##### **Ver detalhes da solicitação** Na coluna **Ações** da lista, encontra-se o botão **Ver detalhes**, com o qual você poderá consultar as informações completas da solicitação selecionada. Ao clicar no botão, será aberta uma janela com os detalhes da solicitação processada. Nesta seção, você poderá consultar: - **Data e hora da posição** - **Data e hora de recebimento** - **PK** Além disso, serão exibidas duas seções adicionais: - **Solicitação:** Exibe as informações enviadas na solicitação ao método InsertPositionData. - **Resposta:** Exibe a resposta gerada pelo Web Service ao processar a solicitação. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-03/KYlimage.png) # Web services O módulo "Web services" serve para gerenciar os web services que o cliente tenha atribuídos. # Ver log Dentro da lista de web services, contamos com o botão "Ver log" na coluna Ações. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-08/image-1692300812758.png) Esse botão mostra os dados enviados ao web service. Essas informações são atualizadas a cada minuto, desde que não haja nenhum filtro aplicado: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-08/image-1692653471580.png) É possível filtrar selecionando um dia, um intervalo de horas e um ativo específico e, em seguida, clicar no botão "Aplicar filtros selecionados". É importante ressaltar que, ao aplicar um filtro, a atualização automática das informações é interrompida. Para remover o filtro e voltar a atualizar a cada minuto, basta clicar no botão "Fechar filtros". # Administração # Ativo / Ícone No módulo de administração, será possível modificar o nome e/ou o ícone dos seus Ativos. Para realizar as alterações, você deverá buscar e selecionar o Ativo que deseja modificar. Neste ícone, é possível alterar o nome do Ativo. Nesta opção, será possível alterar o ícone do Ativo.  # Passageiros Dentro deste módulo, será possível cadastrar passageiros que serão identificados por meio de RFID em suas unidades. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1721927142060.png) ##### **Como cadastrar passageiros?** Clique no botão **+** e preencha os campos necessários: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1721928310549.png) - **Número:** dado interno utilizado pela empresa, pode ser o número do colaborador. - **Nome e sobrenome do passageiro.** \* Campos obrigatórios - **Fotografia**. - **RFID atribuído ao passageiro**. Este campo é muito importante, pois dele depende a identificação do passageiro. - **Telefone, endereço e e-mail do passageiro.** - **Observações.** Por fim, clique no botão **Finalizar e Salvar**. Os registros de passageiros criados poderão ser **editados e excluídos:** [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1721931824936.png) ##### Configuração de RFID É importante configurar o RFID corretamente. Para isso, acesse a **Configuração de sensores** do Ativo que possua o RFID instalado e selecione o tipo **Identificador de passageiro**: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1721933012215.png) Você pode informar o **Nome do sensor** como desejar identificá-lo. O **Numerador** será definido automaticamente como 1 e recomendamos configurar a **Quantidade de decimais** como 0. Para finalizar, clique em **Salvar**. ##### Onde é possível visualizar a informação dos passageiros identificados? Na lista de Ativos do OnTracking, será exibida a ação personalizada **Passageiros** nos Ativos que possuam o parâmetro do tipo **Identificador de passageiro**: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1722008889678.png) Ao clicar nessa ação **Passageiros**, será possível visualizar, na aba **Agora**, os passageiros que estão atualmente identificados no Ativo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1722009425791.png) Serão exibidos o nome e sobrenome do passageiro identificado, o RFID atribuído à pessoa e, na última coluna, a data e hora em que foi identificado no Ativo. Ao clicar no ícone **Mostrar localização**, será exibido no mapa um pin indicando o local onde o passageiro entrou no Ativo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1722009685010.png) **NOTA:** será gerado um evento de **Passageiro identificado** no Ativo quando a pessoa entrar na unidade. Na aba **Histórico**, será possível visualizar o histórico de identificações e desidentificações realizadas no Ativo dentro do período consultado: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1722011378186.png) São exibidos o nome do passageiro, o RFID atribuído, a data e hora da identificação/desidentificação e, por fim, o tempo de viagem, que será exibido apenas quando o passageiro já tiver sido desidentificado da unidade. Ao clicar no ícone **Mostrar localização**, será exibido no mapa um pin indicando o local onde o passageiro entrou/saiu do Ativo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1722012245435.png) Você contará com botões para exportar o histórico em **Excel** e **PDF**. **NOTA:** também será gerado um evento de **Passageiro desidentificado** no Ativo quando a pessoa sair da unidade. # OnTrailer # Rastreabilidade de reboques Uma solução completa para obter a rastreabilidade de qualquer tipo de reboque, mesmo quando não possuem um dispositivo GPS próprio, sendo também ideal para o rastreamento de cargas e contêineres. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-01/ontrailer.png) Por meio do botão “+”, é possível cadastrar um novo reboque. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-01/image-1643554476082.png) Após o preenchimento de todas as informações, o reboque ficará disponível na lista do **OnTrailer**. A qualquer momento, será possível editar as informações do reboque por meio do botão laranja indicado pela seta. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-01/ontrailer-editar.png) Na aba de **Ativos**, será possível visualizar os caminhões com reboque e as respectivas informações. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-01/image-1643554844319.png) # Formulários Conheça o módulo de Formulários, disponível nas plataformas OnTracking e OnPatrol. # Meus Formulários Dentro da seção **Meus Formulários**, você poderá visualizar os formulários criados em sua conta. As informações exibidas são:: - **Nome** do formulário. - **Vigência** do formulário em dias. - **E-mail** para o qual são enviadas as respostas dos formulários respondidos. - **Ações**: **Atribuir** o formulário a usuários/motoristas para que o respondam pelo aplicativo Mobile, atribuí-lo a aplicações do tipo Tracker ou atribuí-lo diretamente a um alerta para que, quando este for gerado, o formulário seja enviado aos destinatários do alerta por meio do aplicativo Mobile: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-12/image-1703113170096.png) - - **Responder** o formulário pela web: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-12/image-1703178680434.png) - - O botão a seguir direciona para a seção **Formulários Respondidos**, com o filtro do formulário selecionado, permitindo visualizar uma lista com os formulários respondidos: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-12/image-1703183089734.png) - - Também contamos com botões para **Editar** e **Excluir** o formulário criado. - O botão **Duplicar** serve para clonar formulários; ao clicar nele, será solicitado o nome do novo formulário: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723132825589.png) O formulário criado aparecerá nesta mesma seção e, ao editá-lo, será possível visualizar todos os elementos que foram clonados e modificar os que forem necessários. # Criar formulário Com o botão **Criar Formulário**, é possível adicionar novos formulários: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723144006288.png) Ao criar o formulário, será solicitada a seguinte informação: - **Nome do formulário.** - **Formulário é permanente:** ao marcar **“Sim”**, os usuários/Trackers aos quais este formulário for atribuído manualmente poderão respondê-lo quantas vezes forem necessárias (no caso de alertas, só poderá ser respondido uma vez). Por outro lado, ao marcar **“Não”**, será exibido o campo: - **Número de dias de vigência,** onde deverá ser especificado por quantos dias o formulário ficará disponível a partir de sua atribuição. - **Enviar respostas para o(s) e-mail(s):** informe o endereço de e-mail para o qual deverão ser enviadas as respostas do formulário que está sendo criado. - **Imagem esquerda/direita:** permite adicionar imagens nas laterais do cabeçalho do formulário; elas serão exibidas ao baixar o formulário respondido em PDF. - **Marca d’água:** permite adicionar uma imagem para ser exibida no PDF do formulário respondido. - **Mostrar folio:** ao marcar esta opção, será gerado um folio em cada formulário respondido. - **Solicitar usuário e senha para responder o formulário:** ao marcar **“Sim”**, o aplicativo Tracker solicitará a autenticação do usuário condutor no momento em que ele tentar responder o formulário. Por isso, é de extrema importância que o formulário seja atribuído a pelo menos um Tracker. Esta funcionalidade está disponível apenas no sistema operacional Android. Para adicionar um elemento ao formulário, basta arrastá-lo para o corpo do formulário ou clicar sobre o elemento desejado: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-12/image-1703632923981.png) Posteriormente, é necessário clicar no botão **Editar** para definir um nome ao campo e configurar opções adicionais: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-12/image-1703633066733.png) Dependendo do elemento que estiver sendo editado, as opções de configuração variam. A seguir, mostramos algumas delas: - **Obrigatório:** marque a opção para tornar o campo obrigatório no formulário. - **Nome do campo:** informe o nome do campo, por exemplo: “Nome completo”. - T**exto de ajuda:** informe uma descrição do campo para ser exibida como ajuda no momento do preenchimento do formulário. - **Sugestão:** informe o valor que aparecerá no campo como sugestão, por exemplo: “Informe seu nome completo, exemplo João Silva”. - **Valor fixo:** informe o valor que aparecerá inicialmente por padrão no campo; este poderá ser editado pelo usuário que responder o formulário. ##### Elementos do formulário - **Título:** este elemento serve para adicionar um texto como título de alguma seção do formulário. - **Campo de texto:** adiciona um campo para que o usuário insira um texto. - **Parágrafo:** permite adicionar um texto descritivo a alguma seção do formulário. - **Área de texto:** adiciona um campo para que o usuário insira um texto mais longo. - **Número:** permite adicionar um campo para inserir apenas números. - **Autocompletar:** semelhante ao campo de texto, porém permite adicionar opções para que apareçam como sugestão ao usuário. É possível adicionar a quantidade de opções necessárias, por exemplo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-05/image-1715704312392.png) - **Selecionável:** adiciona um campo com um catálogo de opções para que o usuário selecione uma delas. É possível adicionar as opções necessárias e marcar com o botão de rádio a opção que aparecerá por padrão, por exemplo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-05/image-1715705323838.png) - **Grupo de caixas de seleção:** permite adicionar um grupo de opções para que o usuário selecione várias delas. É possível adicionar as opções necessárias e marcar com o check aquelas que estarão selecionadas por padrão, por exemplo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-05/image-1715708984819.png) - **Grupo de seleção:** adiciona um grupo de opções para que o usuário selecione apenas uma delas. É possível adicionar as opções necessárias e marcar com o botão de rádio a opção que aparecerá por padrão, por exemplo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-05/image-1715710072986.png) - **Data / Hora:** permite adicionar um campo de data e/ou hora. É possível selecionar o tipo de campo necessário, por exemplo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-05/image-1715712211266.png) - **Tabela de opções:** adiciona uma tabela na qual as linhas representam as perguntas e as colunas representam as respostas. É possível adicionar a quantidade de linhas e colunas necessárias, por exemplo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-05/image-1715712940629.png) - **Arquivo multimídia:** permite adicionar um campo para que o usuário anexe uma imagem ou um arquivo ao responder o formulário, conforme a configuração definida: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-08/xgvimage.png) - **Calificación:** Agrega - **Avaliação:** adiciona um campo com estrelas para que o usuário indique a quantidade de estrelas obtidas. - **Assinatura:** permite adicionar um campo para que o usuário insira sua assinatura no formulário. - **Localização:** adiciona um campo para que o usuário informe sua localização atual ou outra necessária. - **Elementos da plataforma:** permite adicionar campos selecionáveis de Ativos, locais e geocercas ao formulário. Primeiro, é necessário selecionar o tipo de elemento que deseja exibir no campo selecionável: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-07/Mu3image.png) - - **Ativos:** esta opção exibe no formulário um campo selecionável com os Ativos do cliente. Adicionalmente, é possível escolher um evento para que, ao selecionar um Ativo, esse evento seja inserido no equipamento. Por exemplo, se o formulário for utilizado para registrar comentários de revisão de veículos, pode-se selecionar o evento “Revisão”: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-07/KUqimage.png) Com o botão **Configurar elementos**, é possível consultar e inserir informações dos sensores do Ativo selecionado. Utilize o botão **Mostrar informação** para que o formulário exiba o último valor reportado pelo sensor selecionado, por exemplo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-07/V3ximage.png) O botão **Inserir informação** permite que, a partir do formulário, seja inserido um valor no sensor selecionado. Basta definir um nome para o campo e informar o parâmetro (exatamente como está registrado no modelo de sensores dos Ativos, respeitando letras maiúsculas e minúsculas) no qual a informação será inserida, por exemplo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1724787034610.png) - - **Condutores:** esta opção exibe no formulário um campo selecionável com os condutores do cliente: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-07/image.png) Com o botão **Configurar elementos**, é possível consultar informações do condutor selecionado. Utilize o botão **Mostrar informação** para que o formulário exiba o valor do campo selecionado. Os campos disponíveis são: número, e-mail, grupo, Ativo, telefone, licença, endereço e identificador: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-07/jAWimage.png) - - **Geocercas:** esta opção exibe no formulário um campo selecionável com as geocercas do cliente: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1724789372519.png) Com o botão **Configurar elementos**, é possível consultar informações da geocerca selecionada. Utilize o botão **Mostrar informação** para que o formulário exiba o valor do campo selecionado. Os campos disponíveis são: telefone, e-mail, velocidade máxima, grupo de geocercas e os campos personalizados criados no cliente: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1724790407310.png) - - **Locais:** esta opção exibe no formulário um campo selecionável com os locais do cliente: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1724790687784.png) Com o botão **Configurar elementos**, é possível consultar informações do local selecionado. Utilize o botão **Mostrar informação** para que o formulário exiba o valor do campo selecionado. Os campos disponíveis são: telefone, e-mail, endereço, descrição e grupo de locais: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1724790996887.png) # Formulários respondidos Dentro desta seção, você encontrará o **histórico de formulários respondidos**. Por padrão, são exibidos os formulários respondidos nos últimos 4 dias: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723071202798.png) É possível consultar outros períodos e também um formulário específico por meio dos filtros. Além disso, você pode buscar um registro específico utilizando o campo de busca. Com o botão **Mostrar/ocultar colunas**, é possível selecionar quais informações deseja visualizar na lista de formulários respondidos: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723073583815.png) O botão **Exportar selecionados** serve para baixar em massa as respostas dos formulários que forem marcados com o check: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723074646366.png) A plataforma irá gerar um arquivo ZIP e, dentro dele, você encontrará cada um dos formulários respondidos em formato PDF. Com o botão **Localização onde o formulário foi respondido**, será possível visualizar no mapa o local onde o formulário foi preenchido: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723074736397.png) **IMPORTANTE:** a localização só é exibida quando o formulário for respondido por meio do aplicativo Tracker, pois é o único meio em que há registro das coordenadas. Para visualizar as respostas dos formulários, é necessário clicar no botão **Ver**: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723075006131.png) Se o formulário contiver imagens nas respostas, você pode clicar em qualquer uma delas para ampliá-la e visualizá-la em tamanho maior. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-08/vS3image.png) Também é possível exportar o formulário respondido em PDF por meio do botão **Baixar**. # Suporte Este módulo permite que você se comunique com o centro de suporte técnico para obter assistência em sua plataforma, por meio da utilização de tickets. Os passos a seguir para solicitar suporte são os seguintes: - - Clique em criar ticket - Preencha os campos do formulário - Nome: dados da pessoa que gera o ticket - Telefone: número de telefone para contato - Email: endereço de e-mail para contato - Classificação: selecione o tema referente ao motivo pelo qual deseja assistência No campo “Classificação”, selecione uma das seguintes opções: - - Faturamento - Solicitação de baixa de veículo - Solicitação de alta de veículo - Sinistros/Recepções - Qualidade/Funcionamento do serviço - Comunicação com Operador/Representante - Vendas - Suporte - Desenvolvimento O campo “Tipo” refere-se ao assunto da sua solicitação, seja um pedido, reclamação, consulta e/ou sugestão. No campo “Descrição”, descreva o problema, comentário ou consulta que deseja comunicar ao suporte. - - Clique no botão salvar e sua solicitação será enviada. - A resposta e o acompanhamento deste ticket serão informados por meio do endereço de e-mail cadastrado. Todos os tickets gerados serão exibidos em uma lista com suas respectivas informações e status.  Ao clicar neste ícone,  serão exibidas abaixo do ticket as respostas geradas pela equipe de suporte. # Dispositivos BLE - NFC Gerencie e consulte a localização dos seus Ativos por meio de dispositivos BLE ou NFC, utilizando o App Tracker ou HUBs BLE para detectá-los. # Rastreamento indoor com dispositivos BLE e NFC O **rastreamento indoor** permite conhecer a **localização de Ativos dentro de espaços como escritórios, depósitos, armazéns ou plantas de produção**, onde pode ser necessário localizar ferramentas, equipamentos de informática, mobiliário ou outros objetos que não possuem um dispositivo GPS próprio.. Para esses casos, você pode utilizar dispositivos BLE ou NFC associados aos seus Ativos. Cada vez que um desses dispositivos for detectado, você poderá atualizar a localização do Ativo e, se necessário, salvar o histórico de suas posições. ##### **Como funciona o rastreamento com BLE?** Os **Beacons BLE** transmitem informações por meio do Bluetooth e podem ser detectados quando estão dentro do alcance de um scanner. Você pode realizar essa detecção por meio de: **App Tracker:** Um rastreador com sistema operacional Android pode escanear os Beacons BLE que estiverem próximos. A localização registrada corresponde à posição do rastreador que realizou a varredura. **HUB BLE:** detecta de **forma contínua** os Beacons BLE que estiverem dentro do seu alcance. Se você utilizar vários HUBs em uma mesma localização, poderá organizá-los em **zonas** e posicioná-los na planta do local para identificar quais dispositivos BLE foram detectados por cada HUB. ##### **Como funciona o rastreamento com NFC?** Com o **NFC**, a detecção é realizada aproximando fisicamente a tag NFC de um dispositivo móvel compatível que utilize o **App** **Tracker**. Ao realizar a leitura, a localização do Ativo é atualizada utilizando a posição do rastreador que leu a tag. # Dispositivos Nesta aba, você pode gerenciar os Ativos que possuem dispositivos Bluetooth (BLE) ou NFC: cadastrá-los, rastrear seus percursos, consultar o histórico de posições e visualizar sua posição atual, entre outras ações. ##### **Criar dispositivo** Selecione o botão ***Criar novo dispositivo*** para cadastrar um novo. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-09/wl7image.png) No formulário, você encontrará primeiro a seção Criar um novo dispositivo, onde **você insere as informações correspondentes ao dispositivo BLE ou NFC:** - **Tipo de dispositivo:** selecciona entre NFC o BLE. - **Endereço MAC ou número de série:** O campo muda de acordo com o tipo de dispositivo selecionado. Para dispositivos BLE, insira o endereço MAC; para dispositivos NFC, insira o número de série. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/z43image.png) Em seguida, na seção Informações do Ativo associado **registre os dados do Ativo vinculado ao dispositivo:** [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/sojimage.png) - **Nome** - **Tipo:** selecione o tipo de Ativo entre as opções disponíveis: Equipamento de informática, Ferramenta e Mobiliário - **Marca:** as opções disponíveis variam de acordo com o tipo de Ativo selecionado. - **Modelo** do Ativo. - **Ícone**: selecione um para identificar o Ativo facilmente. - **Grupo de dispositivo:** agrupe seus dispositivos para facilitar o gerenciamento, por exemplo, por áreas operacionais, centros de custos ou equipes de trabalho. Antes de atribuí-lo, crie o grupo na aba **[Grupo de dispositivos](https://docs.redgps.com/books/ontracking/page/grupos-de-dispositivos/pt_BR)**. - **Número de serie** do Ativo - **Descrição:** um campo livre para registrar informações adicionais sobre o dispositivo, o Ativo ou qualquer dado relevante para a operação. - **Salvar histórico de posições:** ao habilitar essa opção, o histórico de posições será salvo sempre que o dispositivo for escaneado pelo App Tracker ou por um HUB (dispositivos BLE), ou lido pelo App Tracker (dispositivos NFC). Se você não habilitar essa opção, terá acesso apenas à última localização detectada, sem a possibilidade de consultar o histórico. ##### ##### **Lista de dispositivos** Após serem criados, os dispositivos são exibidos nesta lista com as seguintes colunas: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/1iUimage.png) - **Nome**: exibe o nome, a marca e o modelo do Ativo associado, além do endereço de sua última localização registrada. A cor do ícone permite identificar rapidamente o estado do dispositivo: - **Verde:** o equipamento já foi escaneado. - **Cinza** - **Amarelo:** está aguardando um escaneamento ou uma leitura inicial. - **Último reporte:** data e hora do último escaneamento ou da última leitura do dispositivo pelo App Tracker ou por um HUB. - **Tipo:** o tipo de Ativo definido anteriormente no formulário. - **Grupos:** nome do grupo ao qual o dispositivo foi atribuído. - **Número de serie / MAC.** - **Guardar historial de posiciones:** indica **Sim** se a caixa de seleção correspondente foi habilitada no formulário ou **Não** caso contrário. - Caso existam **[campos personalizados para Dispositivos BLE / NFC](https://docs.redgps.com/books/onpartners/page/campos-personalizados-para-dispositivos-ble-nfc/pt_BR) **você poderá adicioná-los como colunas adicionais na lista. **Ações** - **Traçar trajeto:** Permite visualizar o percurso realizado pelo seu Ativo. Exibe a mesma visualização disponível na lista de Ativos ao selecionar a opção **[Traçar trajeto](https://docs.redgps.com/books/ontracking/page/listado-de-activos/pt_BR)**. - **Histórico de posições:** Disponível apenas para dispositivos com a opção "Salvar histórico de posições" habilitada. Abre uma janela com os registros de posições do dispositivo, filtrados por um intervalo de datas (por padrão, o dia atual, mas você pode personalizá-lo). A tabela inclui as seguintes colunas: - Registro: identificador único de cada registro. - Data / hora: data e hora do relatório da posição. - Tipo de dado. - Latitude: latitude da posição. - Longitude: longitude da posição. - Escaneado por: nome do equipamento que realizou o último escaneamento do dispositivo (App Tracker ou HUB). - Endereço da última posição. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-09/fM9image.png) - **Editar:** Permite editar o cadastro do dispositivo. - **Campos personalizados:** Se você tiver **[campos personalizados para dispositivos BLE / NFC](https://docs.redgps.com/books/onpartners/page/campos-personalizados-para-dispositivos-ble-nfc/pt_BR)** cadastrados, poderá preencher os valores correspondentes a cada campo. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/Rioimage.png) - **Excluir.** # Grupos de dispositivos Agrupe seus Ativos que possuem dispositivos BLE/NFC para facilitar o gerenciamento, por exemplo, por áreas operacionais, centros de custo ou equipes de trabalho. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/v4zimage.png) ##### ##### **Criar grupo de dispositivos** Selecione o botão **Criar** para cadastrar um novo grupo. Você só precisa inserir o nome dele. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/S8Gimage.png) ##### **Lista de grupo de dispositivos** Os grupos cadastrados são exibidos nesta seção, onde você pode ver o nome de cada grupo e executar as seguintes ações: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/ApKimage.png) - **Atribuir Ativos**: abre uma janela onde você pode atribuir Ativos ao grupo selecionado. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/Qymimage.png) - **Editar**: Permite modificar o nome do grupo. - **Excluir**. # Scanners BLE A partir desta seção, você pode selecionar os Trackers que poderão exibir os botões **[Dispositivos BLE](https://docs.redgps.com/books/app-tracker-444/page/dispositivos-ble/es)** y **[Escanear BLE](https://docs.redgps.com/books/app-tracker-444/page/escanear-ble/es)** no menu do aplicativo. ***Esta função está disponível apenas para trackers com sistema operacional Android**.* Ao escanear, o App Tracker detecta os dispositivos BLE próximos e atualiza sua localização com a última posição do Tracker que os detectou.Se você utiliza **Hubs BLE**, não precisa selecionar nenhum Tracker ou grupo.
No módulo você encontrará as seguintes abas: ##### **Grupo de Ativos** Você poderá atribuir os Trackers pertencentes a um grupo específico, ou marcar a caixa de seleção **Todos os Trackers** para que os Trackers existentes e futuros funcionem como scanner BLE. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/RPbimage.png) ##### **Trackers** Você encontrará uma lista onde poderá escolher um ou vários Trackers para trabalhar como scanner BLE.**Uma zona não é uma Cerca Geocerca**, por isso não pode ser utilizada em alertas ou em outras funcionalidades associadas a Geocerca. O seu propósito é unicamente organizar e visualizar a localização dos seus HUBs BLE dentro de espaços internos (*indoor*).
##### ##### **Ações** - **Ver: **Selecione este botão para abrir a planta da zona. A partir daqui, você poderá arrastar e posicionar cada HUB BLE no local onde ele se encontra fisicamente. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/D4Iimage.png) Ao selecionar um HUB dentro da planta, você poderá consultar a listagem de dispositivos detectados durante o seu último escaneamento. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/mAVimage.png) - **Editar.** - **Atribuir HUBs:** Selecione os HUBs BLE que pertencem à zona. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/yKVimage.png) ***Importante:** Um HUB só pode pertencer a uma zona por vez; se já estiver atribuído a outra, você não poderá selecioná-lo.* **Excluir:** esta ação exclui a zona, bem como as configurações realizadas e a planta carregada. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/YRkimage.png) Você também pode selecionar várias zonas usando a caixa de seleção na tabela e excluí-las em massa. # HUB ##### **O que é um HUB BLE?** Um HUB BLE permite detectar automaticamente os dispositivos BLE que se encontram dentro do seu alcance. É útil quando você precisa monitorar dispositivos BLE de forma contínua. O HUB busca constantemente os dispositivos previamente cadastrados na seção de **[Dispositivos](https://docs.redgps.com/books/ontracking/page/dispositivos/pt_BR)**. ##### **Como cadastrar um HUB BLE?** Para cadastrar um HUB BLE, crie um novo equipamento no OnPartners e, no campo **Tipo de equipamento**, selecione **Hub Bluetooth / BLE**. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/sUJimage.png)Os HUBs BLE não reportam coordenadas de latitude e longitude para determinar sua localização. Por isso, no campo **Tipo de posição**, você deverá selecionar uma das seguintes opções:
- **Posição fixa:** utilize esta opção quando o HUB permanecer instalado em um local (por exemplo, um escritório ou depósito). **Você deve inserir manualmente a latitude e longitude** de onde ele se encontra; essa localização será exibida no mapa como a posição do HUB. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/Gu0image.png) - **Posição móvel:** utilize esta opção quando o HUB se deslocar junto com um veículo, por exemplo, instalado dentro de um caminhão de entregas. Você deverá **selecionar o equipamento GPS do qual será obtida sua localização.****Importante:** Quando um HUB estiver configurado com uma posição móvel, cada vez que o HUB reportar, **será utilizada a última posição do equipamento GPS vinculado.**
[](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/oftimage.png) ##### **Atribuir um Ativo ao HUB BLE** Após cadastrar o HUB como equipamento, você deverá atribuir um Ativo a ele. Para isso, crie um Ativo do tipo **Scanner Bluetooth (BLE)** e atribua o equipamento correspondente. **[](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/46Wimage.png)** Para identificá-lo facilmente, você conta com a categoria de ícones **Infraestrutura IoT**, embora possa utilizar o ícone de sua preferência. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/Ri8image.png) ##### **Dispositivos BLE escaneados** Após cadastrar o HUB e atribuí-lo a um Ativo, você poderá consultá-lo na lista de Ativos do OnTracking. Na coluna **Ações**, você encontrará o botão **Dispositivos BLE escaneados**, que permitirá visualizar os últimos 100 dispositivos BLE escaneados pelo HUB selecionado. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/uShimage.png) Ao clicar, será aberta uma janela com as seguintes informações: - **Nome** do dispositivo BLE escaneado. - **Data e hora** do último reporte do dispositivo BLE. - **Endereço MAC** do dispositivo BLE escaneado. - **Data e hora do escaneamento** indica quando o dispositivo foi detectado pelo HUB. Nesta coluna, você pode selecionar o ícone de localização para visualizar no mapa onde o escaneamento foi realizado. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/oGFimage.png) Selecione **Atualizar** para atualizar a lista. ##### **Visualização de dispositivos BLE detectados** Dentro do módulo **Dispositivos BLE - NFC**, os Ativos associados a um HUB exibem um indicador com a quantidade de dispositivos BLE detectados em seu último escaneamento. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/2N9image.png) Ao clicar sobre o ícone do Ativo, você poderá consultar os dispositivos BLE detectados pelo HUB: - **HUB atribuído a uma zona** Será aberta a planta da zona, onde você poderá visualizar a localização do HUB e a lista de dispositivos BLE detectados em seu último escaneamento. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/S5Nimage.png) - **HUB sem zona atribuída** Será aberta uma janela com a lista de dispositivos BLE detectados pelo HUB em seu último escaneamento. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/nS5image.png)