| **Tipo de alerta** | **Información** |
| Activo Detenido | Se dispara cuando el activo mantiene una velocidad menor a 5 km/h durante el periodo en que estaba; activa la alerta. Debe tomar en cuenta que esta alerta funciona con ignición OFF |
| Activo en Marcha | Se dispara cuando la plataforma detecta que el activo ha iniciado el movimiento, es decir, la velocidad es mayor a cero km/h. |
| Llegada a un Lugar | Se enviará la alerta cuando el activo se acerca al lugar en un radio de x metros definido previamente por el usuario. |
| Velocidad Máxima | Cuando un activo alcanza o supera la velocidad máxima definida se activa la alerta. |
| Geocerca Salida | Esta alerta le notificará; el momento que un activo salga del perímetro de la geocerca que se le asigne. |
| Geocerca y lugar E/S | Esta alerta puede notificar cuando un Activo salga y/o entre del perímetro de la geocerca y/o lugar que se le asigne. La información a configurar es: - **Nombre de la alerta** con el que la vamos a identificar. - **Minutos** que el Activo tiene que estar **dentro** de la geocerca y/o lugar para emitir la alerta. - **Minutos** que el Activo tiene que estar **fuera** de la geocerca y/o lugar para emitir la alerta. - **Alertar** cuando el Activo esté dentro y/o fuera de la geocerca y/o lugar. - **Combinar geocercas:** Esta opción sirve para que las geocercas que selecciones para la alerta, se consideren como una sola geocerca. - **Tiempo para repetir alerta** si el Activo continúa dentro y/o fuera de la geocerca y/o lugar. Posterior, es necesario seleccionar los Activos y geocercas/lugares a la alerta. |
| Máximo Km Recorridos | Este tipo de alerta se enviará cuando el activo llego o rebasa los kilómetros que tiene permitido recorrer en un día. |
| Alerta Ignición | Este tipo de alerta se enviará cuando se detecta que el activo ha sido encendido o se ha apagado. |
| Desconexión de bateria | Este tipo alertará en cuanto se detecte que la batería del Activo está siendo desconectada. |
| Botón de pánico | Este tipo alerta, se enviará en cuanto sea presionado el botón de pánico. |
| Ignición Encendida | Este tipo alerta simplemente avisa cuando detecte que el activo ha sido encendido. |
| Temperatura Fuera de Rango | Este tipo de alerta se dispara cuando el sensor que mide la temperatura, detecte que la temperatura está fuera de los límites establecidos. |
| Activo Remolcado | Este tipo de alerta se dispara cuando se detecta que el activo está siendo remolcado por una grúa o cualquier otro vehículo. |
| Anti-Jamming | Este evento reporta cuando el equipo ha detectado que la señal está siendo interferida o bloqueada. |
| Alerta Fuera de Base | Este tipo de alerta notifica que activos no están en la base durante el tiempo que se estableció. |
| Aceleración brusca | Este tipo de alerta se activa cuando se detecta este evento, que es cuando el activo realiza una aceleración muy rápida en poco tiempo. |
| Frenada brusca | Este tipo de alerta se activa cuando se detecta este evento, que es cuando el activo frena muy rápido en poco tiempo. |
| Alerta Rotación | Esta alerta es utilizada por camiones conocidos como concretera, ya que alerta cuando el sensor detecte el cambio de dirección de la rotación del contenedor de cemento. |
| Alerta consumo de combustible | Se envía una alerta cuando el activo consume combustible sobre la cantidad establecida en el límite de la alerta. |
| Alerta fuera de Ruta | Este tipo de alerta notifica cuando el activos se ha alejado mas de 50mts de la ruta asignada. |
| Alarma Activo | Este tipo de alerta notificará cuando detecte que la alarma del activo sea activada. |
| Alerta Ralentí | Este tipo de alerta se ejecuta cuando un activo está encendido pero detenido, o sea con velocidad igual a 0. |
| Alerta remoción equipo GPS | Lanza una alerta cuando se detecta que el equipo ha sido removido o colocado en su lugar. |
| Alerta Planchón | Este tipo de alerta es para camiones grúa con planchón (rampa para remolcar), se detecta cuando planchón se desliza y cuando el planchón regresa su posición original. |
| Alerta Equipo no Reporta | Esta alerta se dispara cuando el equipo deja de mandar datos al servidor, ya sea por pérdida de señal, datos u otra razón cual fuese. |
| Alerta Descarga Geocerca | Esta alerta es para camiones conocidos como concretera, sirve para detectar cuando una concretera realiza una descarga de cemento fuera de una geocerca. |
| Listado Equipos | Esta alerta notifica enviando un listado de los activos, seleccionados en la alerta, con información de su ultimo reporte como su posición, fecha y hora, el equipo que tiene el activo etc. |
| Apertura/Cierre de Puertas | Esta alerta se efectúa cuando el equipo detecta que se abrió o cerró la puerta del vehículo. |
| Bateria Baja | Este tipo, alerta cuando el equipo GPS envía un reporte que indica que tiene la bateria baja únicamente. |
| Alerta Baja de Batea | Este tipo de alerta le ayuda a recibir notificaciones cuando se detecta que el camión baja su batea, la mayoría de las veces es cuando finaliza la descarga de diferentes tipos de materiales. |
| Alerta Levantamiento de Batea | Recibe este tipo de alerta cuando se detecta que se levanta la batea trasera del camión; cuando descarga diferentes tipos de materiales que transporta. |
| Alerta Enganche Acoplado | Se notifica cuando el vehículo de transporte, sin tracción propia, debe ser remolcado por otro para su traslado y este detecta cuando se conjuntan (acoplan). |
| Alerta desenganche de acoplado | Este tipo de alertas se notifica cuando el vehículo de transporte se desengancha del acoplado. |
| Alerta apertura de caja | Este tipo de alertas se notifica cuando ocurre un evento de apertura de una caja Fuerte. |
| Alerta Cierre de caja | Este tipo de alertas se notifica cuando ocurre un evento de Cierre de una caja Fuerte. |
| Alerta de Eventos | Esta alerta le notificara cuando ocurra el evento especificado. Ej. Botón de pánico |
| Alerta Velocidad en Geocerca | |
| Combustible en tanque | Envía una alerta cuando el porcentaje de combustible en el tanque es menor o igual a la tolerancia indicada para cada tanque |
| Activo detenido fuera de Geocerca | Alerta cuando una activo se encuentra fuera de las Geocercas establecidas por mas de un tiempo establecido, el tiempo para alertar es 3 minutos por defecto |
| Llegada tarde a lugar | |
| Alerta de Accesorios/Sensores | |
| Alerta de Formato por Vencer | |
| Alerta de Distancia entre Activos | Se dispara cuando el alguno de los activos secundarios se encuentra muy lejos o muy cerca del activo principal. |
| Alerta Equipos sin reportar por marca y modelo | Esta alerta se dispara cuando el porcentaje de equipos sin reportar es mayor o igual al porcentaje que se estableció en la configuración. |
| Alerta Tarea Programada | Alerta generada por tiempo, esta alerta no depende de un reporte de equipo, se ejecuta en los días y en las horas especificadas, se puede enviar comandos programados a dispositivos GPS o también formularios para contestar a usuarios de la plataforma, conductores o destinatarios. |
| Alerta de eventos dentro o fuera de Geocercas | Esta alerta funciona cuando el evento (pánico, ignición, apertura, etc) es activado fuera o dentro de geocerca. |
| Alerta SubAccesorios/Sensores OBD/CANBUS | Alerta de sub Accesorios OBD, la alerta funciona para la información que se obtiene de OBD, esta alertará un rango, mínimo o máximo. |
| Alerta de Accesorios/Sensores sin Reportar | Alerta de accesorios sin reportar, genera una alerta cuando un accesorios supera el tiempo permitido sin reportar |
| Alerta Exceso velocidad por calles | |
| Alerta Accesorios/Sensores en Geocerca | Genera una alerta de accesorio, tomando en cuenta una geocerca, puede alertar únicamente cuando se encuentra dentro de una geocerca o cuando se encuentra fuera de una geocerca |
| Alerta IOT | Esta alerta le notificara cuando ocurra el evento especificado. Ej. Botón de pánico |
| Alerta de Proximidad (COVID 19) | Se dispara cuando un activo envía un evento de violación de umbral de proximidad. |
| Alerta Velocidad en Geocerca Lineal/Ruta | Genera una alerta de velocidad en geocerca de tipo lineal/ruta, puede alertar con la velocidad máxima, mínima o fuera de rango, dependiendo de lo especificado en la geocerca o exceso de velocidad dependiendo del sentido. |
| Alerta sobreestadía | Genera una alerta para el exceso de tiempo detenido con o sin ignición y dentro o fuera de una geocerca |
| Alerta de descanso entre conducción efectiva |
La siguiente información es específica para el administrador de la plataforma.
##### Configuración de RFID o IButton Una vez realizado el alta del conductor procederemos a configurar el RFID o IButton, para lo cual procedemos en la pestaña acostumbrada en el módulo de activos en Partners y elegimos el activo que cuenta con el lector. Hacemos clic en el botón asignar sensores al vehículo. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-01/image-1641919298781.png) Posteriormente realizamos la configuración del sensor con las siguientes consideraciones: - **Identificar el Parámetro:** En este caso viene como botón MultiPurposeField, pero puede aparecer con otro nombre - **Tipo:** Elegimos Ibutton - **Nombre:** Escribimos un nombre descriptivo y presionamos Guardar Presentamos la imagen de cómo debe de quedar configurado nuestro accesorio: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-01/image-1641919320117.png) Hacemos clic en **Guardar** y queda la configuración. # Grupos de Activos En este módulo podrás visualizar y crear grupos de Activos, con el fin de agrupar vehículos pertenecientes a una misma área. Cabe mencionar que estos grupos los puedes ocupar al momento de asignar Activos a las alertas y también para ejecutar reportes. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-11/fywgrupos-de-activos.png) Importante: Cuando un Activo ya está asignado a un grupo, no debe asignarse a otro, si esto se hace, entonces automáticamente el Activo se quedará asignado al último grupo y se borrará de los otros grupos. Para que un Activo pertenezca a varios grupos, tienes que asignar el parámetro Activo en multiples grupos al cliente en cuestión. # Compartir con asociados Aquí podremos compartir vehículos con las empresas asociadas que tenemos. Un Activo lo podremos compartir con solo un asociado a la vez. En primera instancia visualizamos el listado de los asociados que tenemos, y en el círculo azul vamos a ver cuántos Activos son los que tienen compartidos estos, para compartir solo debemos de seleccionar el Activo y listo. Consulta con tu administrador de plataforma para que ellos den de alta a los asociados con los que compartirás tus Activos.  # Posiciones recibidas por Web Service Este módulo permite **consultar el registro de las posiciones enviadas a la plataforma mediante el método API [InsertPositionData](https://docs.redgps.com/books/webservice/page/metodo-insertpositiondata/es) de nuestro Web Service**, junto con **la respuesta generada para cada solicitud.** Aquí podrás revisar cuándo se recibió cada posición, qué información fue enviada y cuál fue el resultado del procesamiento, lo que facilita **validar envíos correctos o identificar posibles errores en las integraciones**. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-03/Qzqimage.png) **Notas:** - El historial disponible corresponde a los últimos 6 meses. De forma predeterminada, se muestran los registros de la última hora. - La información se actualiza automáticamente cada minuto, siempre y cuando no se tenga aplicado algún filtro. ##### **Filtros** Existen diferentes filtros que te permiten **delimitar la búsqueda de solicitudes enviadas al método InsertPositionData**. Los filtros disponibles son: - **Fecha de consulta:** Permite seleccionar el día en que se recibieron las solicitudes enviadas al Web Service. - **Hora inicio:** Define la hora inicial desde la cual deseas consultar los registros. - **Hora fin:** Define la hora límite hasta la cual se mostrarán las solicitudes recibidas. - **Cliente:** Disponible únicamente cuando se accede a **OnTracking a nivel distribuidor**. Permite filtrar las solicitudes correspondientes a un cliente específico. - **Activo:** Permite consultar únicamente las posiciones enviadas para un Activo en particular. - **Solo errores:** Muestra únicamente las solicitudes cuyo procesamiento generó **algún error en la respuesta del Web Service**. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-03/wGaimage.png) ##### **Registros de posiciones procesadas** El listado muestra **cada solicitud enviada al método **InsertPositionData** y el resultado generado**, también es posible descargar la información en Excel. Las columnas disponibles son: - **Fecha/Hora recibido:** Fecha y hora en la que se recibió la solicitud enviada al Web Service. - **Fecha/Hora de la posición:** Fecha y hora de la posición enviada. - **PK:** Identificador único asociado a la petición. - **Placa:** Placa del Activo al que corresponde la posición enviada. - **Equipo:** Dispositivo asociado al envío de la posición. - **Ignición:** Estado de ignición reportado en la posición. - **Tiempo:** Tiempo transcurrido desde la recepción de la petición hasta el momento actual. - **Respuesta:** Mensaje generado por el Web Service después de procesar la solicitud. - **Estado:** Indica si la posición fue **procesada correctamente o si ocurrió algún error durante el procesamiento**. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-03/4wFimage.png) ##### **Ver detalle de la solicitud** En la columna **Acciones** del listado, se encuentra el botón **Ver detalle**, con el que podrás consultar la información completa de la petición seleccionada. Al hacer clic en el botón, se abrirá una ventana con el detalle de la solicitud procesada. En esta sección podrás consultar: - **Fecha y hora de la posición** - **Fecha y hora de recibido** - **PK** Además, se mostrarán dos secciones adicionales: - **Solicitud:** Muestra la información enviada en la petición al método InsertPositionData. - **Respuesta:** Muestra la respuesta generada por el Web Service al procesar dicha solicitud. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-03/KYlimage.png) # Administración # Activo / Icono En el módulo de administración podrás modificar el nombre y/o el icono de tus activos. Para realizar los cambios, deberás buscar y seleccionar el activo a modificar. En este icono cambias el nombre del activo. En esta opción podrás cambiar el icono del activo.  # Pasajeros Dentro de este módulo podrás dar de alta pasajeros que se identificar por medio de un RFID a tus unidades. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1721927142060.png) ##### ¿Cómo dar de alta pasajeros? Haz clic en el botón **+** y llena los campos necesarios: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1721928310549.png) - **Número,** dato interno que maneja la empresa, puede ser el número de empleado. - **Nombre y apellido** del pasajero. \* Campos obligatorios - **Fotografía.** - **RFID** asignado al pasajero. Este campo es muy importante, ya que de este depende la identificación del pasajero. - **Teléfono, dirección y correo electrónico del pasajero. - **Observaciones.** Por último haz clic en el botón **Terminar y Guardar**. Los registros de pasajeros creados los podrás **editar** y **eliminar**: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1721931824936.png) ##### Configuración de RFID Es importante configurar el RFID de manera correcta, para ello ingresa a la **Configuración de sensores** del Activo que cuente con el **RFID** instalado y selecciona el tipo **Identificador de pasajero:** [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1721933012215.png) Puedes ingresar el **Nombre del sensor** con el que te gustaría identificarlo, el **Numerador** se pondrá automáticamente en **1**, te recomendamos **desmarcar el check** de **Mantener valor** y colocar la **Cantidad decimales** en 0. Para finalizar, haz clic en **Guardar**. ##### ¿Dónde se visualiza la información de los pasajeros identificados? En el **listado de activos** de **OnTracking**, se visualizará la acción personalizada **Pasajeros** en los Activos que cuenten con el parámetro de tipo **Identificador de pasajero**: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1722008889678.png) Al hacer clic en esta acción **Pasajeros**, podrás visualizar en la pestaña **Ahora** los pasajeros que actualmente se encuentran identificados en el Activo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1722009425791.png) Se visualiza el **nombre** y **apellido del pasajero** identificado, el **RFID** asignado a la persona y en la última columna la **fecha** y **hora** **en la que se identificó en el Activo**. Al hacer clic en el icono **Mostrar ubicación**, se visualizará en el mapa un pin en el lugar donde el pasajero ingresó al Activo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1722009685010.png) *NOTA: Se generará un evento de **Pasajero identificado** en el Activo cuando la persona ingrese a la unidad.* En la pestaña **Historial** podrás visualizar el histórico de **identificaciones y desidentificaciones** que se realizaron en el Activo en el rango de tiempo consultado: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1722011378186.png) Se muestra el **nombre** **del pasajero**, el **RFID** asignado, la **fecha y hora de la identificación/desidentificación**, por último tenemos el **tiempo de viaje**, este solo se mostrará cuando el pasajero ya se haya desidentificado de la unidad. Al hacer clic en el icono **Mostrar ubicación**, se visualizará en el mapa un pin en el lugar donde el pasajero ingresó/salió del Activo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-07/image-1722012245435.png) Contarás con los botones para **exportar** el histórico en **Excel** y **PDF.** *NOTA: También se generará un evento de **Pasajero desidentificado** en el Activo cuando la persona salga de la unidad.* # OnTrailer # Trazabilidad de remolques Una solución completa para obtener la trazabilidad de cualquier tipo de remolque, aún cuando no cuenten con un dispositivo GPS propio, perfecta además para el rastreo de cargas y contenedores. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-01/ontrailer.png) Desde el botón "+" podremos dar de alta nuestro remolque. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-01/image-1643554476082.png) Una vez completada toda la información estará su remolque en la lista de OnTrailer. Siempre podrá editar la información de su remolque desde el botón naranja indicado con la flecha. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-01/ontrailer-editar.png) Desde la pestaña de activos podrá visualizar los camiones con remolque y la información de ellos. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-01/image-1643554844319.png) # Formularios Conoce el módulo de Formularios, disponible en la plataforma de OnTracking y OnPatrol. # Mis formularios Dentro de la sección **Mis Formularios**, podrás visualizar los formularios creados en tu cuenta, la información que se visualiza es: - **Nombre** del formulario. - **Vigencia** en días del formulario. - **Correo** electrónico al que llegan las respuestas de los formularios contestados. - **Acciones**: - **Asignar** el formulario a usuarios/conductores para que lo contesten desde la aplicación Mobile, asignarlo a aplicaciones de tipo Tracker o asignarlo directamente a una alerta para que cuando se genere se envíe el formulario a los destinatarios de la alerta mediante la aplicación Mobile: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-12/image-1703113170096.png) - - **Contestar** el formulario desde la web: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-12/image-1703178680434.png) - - El siguiente botón nos lleva a la sección **Formularios contestados** con el filtro del formulario seleccionado para poder visualizar un listado con los formularios contestados: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-12/image-1703183089734.png) - - También contamos con botones para **Editar** y **Eliminar** el formulario creado. - El botón **Duplicar** sirve para clonar formularios, al hacer clic sobre este pide el nombre del nuevo formulario: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723132825589.png) El formulario creado aparecerá en esta misma sección y al editarlo podrás visualizar todos los elementos que se clonaron y modificar los necesarios. # Crear formulario Con el botón **Crear Formulario** podemos agregar nuevos formularios: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723144006288.png) Al crear el formulario pedirá la siguiente información: - **Nombre del formulario.** - **Formulario es permanente**, al marcar "Sí" a los usuarios/Trackers que se les asigne este formulario manualmente lo podrán contestar las veces que sean necesarias (en caso de ser alertas solo se podrán contestar una vez), por otro lado el "No" muestra el campo: - **Número de días de vigencia** donde se tendrá que especificar cuántos días se tendrá disponible el formulario a partir de su asignación. - **Enviar respuestas al correo(s),** ingresar el correo eletrónico al cual se necesita que lleguen las respuestas del formulario que se está creando. - **Imagen izquierda/derecha,** permite agregar imágenes en los laterales del encabezado del formulario, estas se visualizarán al descargar el formulario contestado en PDF. - **Marca de agua,** permite agregar una imagen para ser mostrada en el PDF del formulario contestado. - **Mostrar folio,** al marcar este check se generará un folio en cada uno de los formularios contestados. - **Solicitar usuario y contraseña para responder el formulario,** al marcar "Sí" la aplicación Tracker solicitará la autenticación del usuario conductor al momento de que este intente contestar el formulario. Por lo que es de suma importancia que el formulario se asigne por lo menos a una Tracker. *Esta funcionalidad solo está disponible en sistema operativo Android.* Para agregar un elemento al formulario, solo tienes que arrastrarlo al cuerpo del mismo o hacer clic sobre el elemento necesario: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-12/image-1703632923981.png) Posteriormente es necesario hacer clic en el botón Editar para establecer un nombre al campo y configurar opciones adicionales: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-12/image-1703633066733.png) Dependiendo del elemento que estés editando, son las opciones a configurar, a continuación te mostramos algunas: - **Obligatorio**, marca el check para hacer el campo obligatorio dentro del formulario. - **Nombre del campo,** ingresa el nombre del campo, ejemplo: "Nombre completo". - **Texto de ayuda,** ingresa una descripción del campo para que se muestre como ayuda al momento de contestar el formulario. - **Sugerencia,** ingresa el valor que aparecerá en el campo, ejemplo: "Ingresa tu nombre completo, ejemplo Juan Pérez". - **Valor fijo,** ingresa el valor que aparecerá inicialmente por defecto en el campo, este se podrá editar por el usuario que conteste el formulario. ##### Elementos del formulario - **Título:** Este elemento sirve para agregar un texto como título de alguna sección del formulario. - **Campo de texto:** Agrega un campo para que el usuario ingrese un texto. - **Párrafo:** Permite agregar un texto descriptivo a alguna sección del formulario. - **Área de texto:** Agrega una campo para que el usuario ingrese un texto más largo. - **Número:** Permite agregar un campo para ingresar únicamente números. - **Autocompletar:** Similar al campo de texto, solo que en este permite agregar opciones para que aparezcan como sugerencia para el usuario. Puedes agregar la cantidad de opciones necesarias, ejemplo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-05/image-1715704312392.png) - **Seleccionable:** Agrega un campo con un catálogo de opciones para que el usuario pueda seleccionar alguna de ellas. Puedes agregar las opciones necesarias y marcar con el radio la opción que aparecerá por defecto, ejemplo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-05/image-1715705323838.png) - **Grupo de casillas:** Permite agregar un grupo de opciones para que el usuario pueda seleccionar varias de ellas. Puedes agregar las opciones necesarias y marcar con el check las que estarán seleccionadas por defecto, ejemplo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-05/image-1715708984819.png) - **Grupo de selección:** Agrega un grupo de opciones para que el usuario pueda seleccionar alguna de ellas. Puedes agregar las opciones necesarias y marcar con el radio la opción que aparecerá por defecto, ejemplo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-05/image-1715710072986.png) - **Fecha / Hora:** Permite agregar un campo de fecha y/o hora. Puedes seleccionar el tipo de campo necesario, ejemplo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-05/image-1715712211266.png) - ****Tabla de opciones:**** Agrega una tabla, en la que las filas serán las preguntas y en las columnas van las respuestas. Puedes agregar la cantidad de columnas y filas que necesites, ejemplo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-05/image-1715712940629.png) - ****Archivo multimedia:**** Permite agregar un campo para que el usuario adjunte una **imagen** o un **archivo** al contestar el formulario, depende de lo configurado: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-08/xgvimage.png) - **Calificación:** Agrega un campo con estrellas para que el usuario pueda marcar la cantidad de estrellas obtenidas. - **Firma:** Permite agregar un campo para que el usuario pueda ingresar su firma dentro del formulario. - **Ubicación:** Agrega un campo para que el usuario pueda agregar su ubicación actual u otra que necesite. - **Elementos de la plataforma:** Permite agregar seleccionables de Activos, lugares y geocercas al formulario. Primero necesitas seleccionar el tipo de elemento que deseas mostrar en el seleccionable: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-07/Mu3image.png) - - **Activos:** Esta opción muestra en el formulario un seleccionable con los Activos de tu cliente. Adicional puedes elegir un evento para que cuando se seleccione un Activo, al equipo de este se le inserte dicho evento. Por ejemplo, si el formulario lo utilizas para ingresar los comentarios de revisión de unidades, puedes seleccionar el evento "Revisión": [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-07/KUqimage.png) Con el botón **Configurar elementos** puedes consultar e ingresar información de los sensores del Activo seleccionado. Utiliza el botón **Mostrar información** para que el formulario muestre el último valor reportado por el sensor seleccionado, ejemplo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-07/V3ximage.png) El botón **Ingresar información** sirve para que desde el formulario se pueda insertar un valor al sensor seleccionado, solo debes definir un nombre al campo e ingresar el parámetro (tal cual está registrado en la plantilla de sensores de los Activos, respetando mayúsculas y minúsculas) en el que se insertará la información, ejemplo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1724787034610.png) - - **Conductores:** Esta opción muestra en el formulario un seleccionable con los conductores de tu cliente: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-07/image.png) Con el botón **Configurar elementos** puedes consultar información del conductor seleccionado. Utiliza el botón **Mostrar información** para que el formulario muestre el valor del campo seleccionado. Los campos disponibles son: Número, correo, grupo, Activo, teléfono, licencia, dirección e identificador: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-07/jAWimage.png) - - **Geocercas:** Esta opción muestra en el formulario un seleccionable con las geocercas de tu cliente: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1724789372519.png) Con el botón **Configurar elementos** puedes consultar información de la geocerca seleccionada. Utiliza el botón **Mostrar información** para que el formulario muestre el valor del campo seleccionado. Los campos disponibles son: Teléfono, email, velocidad máxima, grupo de geocercas y los campos personalizados que tengas creados en el cliente: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1724790407310.png) - - **Lugares:** Esta opción muestra en el formulario un seleccionable con los lugares de tu cliente: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1724790687784.png) Con el botón **Configurar elementos** puedes consultar información del lugar seleccionado. Utiliza el botón **Mostrar información** para que el formulario muestre el valor del campo seleccionado. Los campos disponibles son: Teléfono, email, dirección, descripción y grupo de lugares: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1724790996887.png) # Formularios contestados Dentro de esta sección se encontrará el **histórico de formularios contestados**, por defecto muestra los formularios contestados en los últimos 4 días: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723071202798.png) Puedes consultar de otras fechas y de algún formulario en específico con los filtros. También puedes buscar algún registro en específico con el campo de búsqueda. Con el botón **Mostrar/ocultar columnas** puedes seleccionar la información a visualizar en el listado de formularios contestados: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723073583815.png) El botón **Exportar seleccionados** sirve para descargar masivamente las respuestas de los formularios que marques con el check: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723074646366.png) La plataforma te generará un archivo ZIP y dentro de este encontrarás cada uno de los formularios contestados en formato PDF. Con el botón **Ubicación donde fue contestado el formulario** podrás visualizar en el mapa el lugar donde contestaron el formulario: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723074736397.png) ***IMPORTANTE:** Solo se muestra la ubicación cuando el formulario se haya contestado desde la aplicación Tracker, ya que es el único medio en donde se cuenta con las coordenadas.* Para visualizar las respuestas de los formularios, tienes que hacer clic en el botón **Ver**: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723075006131.png) Si el formulario contiene **imágenes en las respuestas**, puedes hacer clic sobre cualquiera de ellas para **maximizarla** y verla en mayor tamaño. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-08/vS3image.png) También puedes exportar el formulario contestado en PDF con el botón **Descargar**. # Soporte Este módulo te permite comunicarte con el centro de soporte técnico para asistencia de tu plataforma, esto es posible mediante el uso de tickets. Los pasos a seguir para solicitar soporte son los siguientes: - - Haz clic en crear ticket - Registra los campos del formulario - Nombre: datos de la persona que genera el ticket - Teléfono: número telefónico de contacto - Email: dato del correo electrónico de contacto - Clasificación: seleccione el tema del motivo por el cual desea asistencia En el campo “Clasificación” selecciona una de las siguientes opciones: - - Facturación - Solicitud de baja de vehículo - Solicitud de alta de Vehículo - Siniestros/Recepciones - Calidad/Funcionamiento del servicio - Comunicación con Operador/Representante - Ventas - Soporte - Desarrollo El campo “tipo” se refiere al asunto de tu solicitud, si es un pedido, reclamo, consulta y/o sugerencia. En el campo “Descripción” redacta el problema, comentario o consulta que deseas comunicar a soporte. - - Haz clic en el botón guardar y tu solicitud será enviada. - La respuesta y seguimiento a este ticket se informará a través del correo electrónico que registró. Todos los tickets generados se mostrarán en un listado con su correspondiente información y estado. Al hacer clic sobre este icono se visualiza debajo del ticket las respuestas generadas por el equipo de soporte. # Dispositivos BLE - NFC Administra y consulta la ubicación de tus Activos mediante dispositivos BLE o NFC, utilizando la App Tracker o HUBs BLE para detectarlos. # Rastreo indoor con dispositivos BLE y NFC El **rastreo** **indoor** te permite conocer la **ubicación de Activos dentro de espacios como oficinas, bodegas, almacenes o plantas de producción**, donde puedes necesitar localizar herramientas, equipos de cómputo, mobiliario u otros objetos que no cuentan con un equipo GPS propio. Para estos casos puedes utilizar dispositivos BLE o NFC asociados a tus Activos. Cada vez que uno de estos dispositivos es detectado, puedes actualizar la ubicación del Activo y, si lo necesitas, conservar un historial de sus posiciones. ##### **¿Cómo funciona el rastreo con BLE?** Los **Beacon BLE** transmiten información mediante Bluetooth y pueden ser detectados cuando se encuentran dentro del rango de alcance de un scanner. Puedes realizar esta detección mediante: **App Tracker:** una tracker con sistema operativo Android puede escanear los Beacon BLE que se encuentren cerca. La ubicación registrada corresponde a la posición de la tracker que realizó el escaneo. **HUB BLE:** detecta de **forma continua** los Beacon BLE que se encuentren dentro de su rango de alcance. Si utilizas varios HUBs en una misma ubicación, puedes organizarlos en **Zonas** y ubicarlos sobre el plano del lugar para identificar qué dispositivos BLE fueron detectados por cada HUB. ##### **¿Cómo funciona el rastreo con NFC?** Con **NFC**, la detección se realiza acercando físicamente el tag NFC a un dispositivo móvil compatible que utilice la **App Tracker**. Al realizar la lectura, se actualiza la ubicación del Activo utilizando la posición de la tracker que leyó el tag. # Dispositivos En esta pestaña puedes administrar los Activos que cuentan con dispositivos Bluetooth (BLE) o NFC: registrarlos, trazar su recorrido, consultar el historial de posiciones y ver su posición actual, entre otras acciones. ##### **Crear dispositivo** Selecciona el botón ***Crear nuevo dispositivo*** para registrar uno nuevo. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-09/wl7image.png) En el formulario encontrarás primero la sección Crear un nuevo dispositivo, donde **capturas la información correspondiente al dispositivo BLE o NFC:** - **Tipo de dispositivo:** selecciona entre NFC o BLE. - **Dirección MAC o número de serie:** el campo cambia según el tipo de dispositivo elegido. Para dispositivos BLE, ingresa la dirección MAC; para dispositivos NFC, ingresa el número de serie. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/z43image.png) Después, en la sección Información del Activo asociado, **registra los datos del Activo vinculado al dispositivo:** [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/sojimage.png) - **Nombre** - **Tipo:** selecciona el tipo de Activo entre las opciones disponibles: Equipo de cómputo, Herramienta y Mobiliario. - **Marca:** las opciones disponibles varían según el tipo de Activo seleccionado. - **Modelo** del Activo. - **Icono:** selecciona uno para identificar el Activo fácilmente. - **Grupo de dispositivo:** agrupa tus dispositivos para facilitar su administración, por ejemplo por áreas operativas, centros de costos o equipos de trabajo. Antes de asignarlo, crea el grupo desde la pestaña **[Grupo de dispositivos](https://docs.redgps.com/books/ontracking/page/grupos-de-dispositivos/es)**. - **Número de serie** del Activo - **Descripción:** un campo libre para registrar información adicional del dispositivo, del Activo o cualquier dato relevante para la operación. - **Guardar historial de posiciones:** al habilitar esta opción, se guarda el historial de posiciones cada vez que el dispositivo es escaneado por la App Tracker o un HUB (dispositivos BLE), o leído por la App Tracker (dispositivos NFC). Si no la habilitas, solo tendrás acceso a la última ubicación detectada, sin posibilidad de consultar el historial. ##### ##### **Listado de dispositivos** Una vez creados, los dispositivos se muestran en este listado con las siguientes columnas: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/1iUimage.png) - **Nombre**: muestra el nombre, marca y modelo del Activo asociado, además del domicilio de su última ubicación registrada. El color del icono te permite identificar rápidamente el estado del dispositivo: - Verde: El equipo ya fue escaneado - Gris - Amarillo**:** Esta pendiente de un escaneo o lectura inicial - **Último reporte:** fecha y hora del último escaneo o lectura del dispositivo por parte de la App Tracker o un HUB. - **Tipo:** el tipo de Activo definido previamente en el formulario. - **Grupos:** nombre del grupo al que fue asignado el dispositivo. - **Número de serie / MAC.** - **Guardar historial de posiciones:** indica **Sí** si el check correspondiente fue habilitado en el formulario, o **No** en caso contrario. - En caso de tener registrados **[campos personalizados para Dispositivos BLE / NFC](https://docs.redgps.com/books/onpartners/page/campos-personalizados-para-dispositivos-ble-nfc/es) **puedes agregarlos como columnas adicionales en el listado. **Acciones** - **Trazar recorrido** te permite visualizar el trayecto que realizó tu Activo. Muestra la misma vista disponible en el listado de Activos al seleccionar la opción **[Trazar recorrido](https://docs.redgps.com/link/184#bkmrk-trazar-recorrido%3A-po)**. - **Historial de posiciones:** disponible solo para los dispositivos con la opción "Guardar historial de posiciones" habilitada. Abre una ventana con los registros de posiciones del dispositivo, filtrados por un rango de fechas (por defecto, el día actual, aunque puedes personalizarlo). La tabla incluye las siguientes columnas: - Registro: identificador único de cada registro. - Fecha / hora del reporte de la posición. - Tipo de dato. - Latitud de la posición. - Longitud de la posición. - Escaneado por: nombre del equipo que realizó el último escaneo del dispositivo (App Tracker o HUB). - Domicilio de la última posición. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-09/fM9image.png) - **Editar:** Permite editar el registro del dispositivo. - **Campos personalizados:** si tienes registrados **[campos personalizados para Dispositivos BLE / NFC ](https://docs.redgps.com/books/onpartners/page/campos-personalizados-para-dispositivos-ble-nfc/es)** puedes capturar los valores correspondientes para cada campo. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/Rioimage.png) - **Eliminar.** # Grupos de dispositivos Agrupa tus Activos que cuenten con dispositivos BLE/NFC para facilitar su administración, por ejemplo, por áreas operativas, centros de costo o equipos de trabajo. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/v4zimage.png) ##### ##### **Crear grupo de dispositivos** Selecciona el botón **Crear** para registrar un nuevo grupo. Solo necesitas ingresar el nombre del mismo. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/S8Gimage.png) ##### **Listado de grupo de dispositivos** Los grupos registrados se muestran en esta sección, donde puedes ver el nombre de cada grupo y ejecutar las siguientes acciones: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/ApKimage.png) - **Asignar Activos:** abre una ventana donde puedes asignar Activos al grupo seleccionado. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/Qymimage.png) - **Editar**: Permite modificar el nombre del grupo. - **Eliminar**. # Scanners BLE Desde esta sección puedes seleccionar las Trackers que podrán mostrar los botones **[Dispositivos BLE](https://docs.redgps.com/books/app-tracker-444/page/dispositivos-ble/es)** y **[Escanear BLE](https://docs.redgps.com/books/app-tracker-444/page/escanear-ble/es)** en el menú de la aplicación. **Esta función está disponible únicamente para trackers con sistema operativo Android.** Al escanear, la App Tracker detecta los dispositivos BLE cercanos y actualiza su ubicación con la última posición de la Tracker que los detectó.*Si utilizas **Hubs BLE**, no necesitas seleccionar ninguna Tracker o grupo.*
En el módulo encontrarás las siguientes pestañas: ##### **Grupo de Activos** Podrás asignar las Trackers pertenecientes a un grupo específico, o bien marcar el check de ***Todas las Trackers*** para que las Trackers existentes y futuras funcionen como scanner BLE. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/RPbimage.png) ##### **Trackers** Encontrarás un listado donde podrás elegir una o varias Trackers para trabajar como scanner BLE. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/SOaimage.png) # Scanners NFC Desde esta sección puedes seleccionar las Trackers que podrán mostrar el botón [**Escáner NFC**](https://docs.redgps.com/books/app-tracker-444/page/escanear-ble/es) en el menú de la aplicación. **Esta función está disponible para Trackers con sistema operativo iOS y Android.** Al escanear, la App Tracker lee el tag NFC previamente registrado en la sección de **[dispositivos](https://docs.redgps.com/books/ontracking/page/dispositivos/es)** que acerques a tu dispositivo móvil y actualiza su ubicación con la última posición de la Tracker que realizó la lectura. En el módulo encontrarás las siguientes pestañas: ##### **Grupo de Activos** Podrás asignar las Trackers pertenecientes a un grupo específico, o bien marcar el check de ***Todas las Trackers*** para que las Trackers existentes y futuras funcionen como scanner NFC. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/XWsimage.png) ##### **Trackers** Encontrarás un listado donde podrás elegir una o varias Trackers para trabajar como scanner NFC. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/caQimage.png) # Zonas Desde esta sección puedes crear y administrar zonas para **agrupar los HUBs BLE** que se encuentran en una misma ubicación. En cada zona puedes cargar el plano del lugar, asignar HUBs y ubicarlos dentro de él. En el listado encontrarás el nombre de cada zona, el total de HUBs asignados y la cantidad de dispositivos BLE detectados. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/Ckfimage.png) ##### **Crear zona** Selecciona el botón **Crear** para abrir el formulario de registro. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/KNYimage.png) El formulario cuenta con los siguientes campos: - **Nombre.** - **Descripción.** - **Color**: selecciona el color con el que se mostrará la zona en el mapa. Para definir el área de la zona, haz clic sobre el mapa para ir marcando los puntos del perímetro y selecciona el primer punto para cerrar el trazo. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/J0zimage.png) - **HUBs BLE asignados:** selecciona uno o más HUBs asociados a esta zona. - **Plano interior:** agrega una imagen del interior de la zona para ubicar los HUBs visualmente. La imagen debe cumplir con los criterios de resolución mínima: 800 x 600 px y resolución máxima: 4000 x 4000 px. Los formatos aceptados son JPG y PNG. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/1buimage.png)**Una zona no es una Geocerca**, por lo que no puede utilizarse en alertas ni en otras funcionalidades asociadas a Geocercas. Su propósito es únicamente organizar y visualizar la ubicación de tus HUBs BLE dentro de espacios interiores (indoor).
##### ##### **Acciones** - **Ver: **selecciona este botón para abrir el plano de la zona. Desde aquí podrás arrastrar y ubicar cada HUB BLE en el lugar donde se encuentra físicamente. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/D4Iimage.png) Al seleccionar un HUB dentro del plano, podrás consultar el listado de dispositivos detectados durante su último escaneo. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/mAVimage.png) - **Editar.** - **Asignar HUBs:** selecciona los HUBs BLE que pertenecen a la zona. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/yKVimage.png) ***Importante:** Un HUB solo puede pertenecer a una zona a la vez, si ya está asignado a otra, no podrás seleccionarlo.* - **Eliminar:** esta acción elimina la zona así como las configuraciones realizadas y el plano cargado. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/YRkimage.png) También puedes seleccionar varias zonas desde el check de la tabla y eliminarlas masivamente. # HUB ##### **¿Qué es un HUB BLE?** Un HUB BLE te permite detectar automáticamente los dispositivos BLE que se encuentran dentro de su rango de alcance. Es útil cuando necesitas monitorear dispositivos BLE de forma continua. El HUB busca constantemente los dispositivos registrados previamente en la sección de **[Dispositivos](https://docs.redgps.com/books/ontracking/page/dispositivos/es).** ##### **¿Cómo registrar un HUB BLE?** Para registrar un HUB BLE, crea un nuevo equipo desde OnPartners y en el campo **Tipo de equipo** selecciona ***Hub Bluetooth / BLE.*** [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/sUJimage.png)Los HUBs BLE no reportan coordenadas de latitud y longitud para determinar su ubicación. Por ello, en el campo ***Tipo*** ***de posición*** deberás seleccionar una de la siguientes opciones:
- **Posición fija:** utiliza esta opción cuando el HUB permanece instalado en un lugar (por ejemplo, una oficina o bodega). **Debes ingresar manualmente la latitud y longitud** donde se encuentra; esa ubicación se mostrará en el mapa como la posición del HUB. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/Gu0image.png) - **Posición móvil:** usa esta opción cuando el HUB se traslada junto con un vehículo, por ejemplo, instalado dentro de un camión de reparto. Deberás **seleccionar el equipo GPS del que se obtendrá su ubicación.****Importante:** Cuando un HUB tenga configurada una posición móvil, cada vez que el HUB reporte, **se utilizará la última posición del equipo GPS vinculado.**
[](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/oftimage.png) ##### **Asigna un Activo al HUB BLE** Una vez registrado el HUB como equipo, deberás asignarle un Activo. Para ello, crea un Activo de tipo **Escáner Bluetooth (BLE)** y asígnale el equipo correspondiente. **[](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/46Wimage.png)** Para identificarlo fácilmente, cuentas con la categoría de iconos **Infraestructura IoT**, aunque puedes usar el ícono que prefieras. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/Ri8image.png) ##### **Dispositivos BLE escaneados** Una vez registrado el HUB y asignado a un Activo lo podrás consultar en el listado de Activos de OnTracking. En la columna **Acciones** encontrarás el botón ***Dispositivos BLE escaneados,*** el cual te permitirá visualizar los últimos 100 dispositivos BLE escaneados por el HUB seleccionado. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/uShimage.png) Al hacer clic, se abrirá una ventana con la siguiente información: - **Nombre** del dispositivo BLE escaneado. - **Fecha y hora** del último reporte del dispositivo BLE. - **MAC** address del dispositivo BLE escaneado. - **Fecha y hora de escaneo** indica cuándo fue detectado por el HUB. Desde esta columna, puedes seleccionar el ícono de ubicación para visualizar en el mapa dónde se realizó el escaneo. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/oGFimage.png) Selecciona **Actualizar** para refrescar el listado. ##### **Visualización de dispositivos BLE detectados** Dentro del módulo **Dispositivos BLE - NFC**, los Activos asociados a un HUB muestran un indicador con la cantidad de dispositivos BLE detectados en su último escaneo. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/2N9image.png) Al hacer clic sobre el ícono del Activo, podrás consultar los dispositivos BLE detectados por el HUB: - **HUB asignado a una zona** Se abrirá el plano de la zona, donde podrás visualizar la ubicación del HUB y el listado de dispositivos BLE detectados en su último escaneo. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/S5Nimage.png) - **HUB sin zona asignada** Se abrirá una ventana con el listado de dispositivos BLE detectados por el HUB en su último escaneo. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/nS5image.png)