# Preguntas frecuentes

##### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">**¿Qué es OnFlow?**</span>

OnFlow es la plataforma de gestión de procesos y tareas de RedGPS, diseñada para estructurar, ejecutar y dar seguimiento a operaciones de campo de forma simple y trazable.

Con OnFlow puedes digitalizar procesos operativos, asignar tareas y registrar evidencia directamente desde dispositivos móviles o web, integrando información relacionada con usuarios, ubicaciones, clientes y Activos involucrados en cada actividad.

##### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">**¿Qué permite hacer OnFlow?**</span>

Con OnFlow podrás:

- Crear y gestionar procesos organizados en distintas etapas.
- Crear tareas y dar seguimiento a su avance.
- Asignar tareas a técnicos, operadores o colaboradores.
- Utilizar formularios dinámicos para capturar información y evidencia.
- Registrar automáticamente fecha, hora y ubicación de ejecución.
- Asociar tareas a Activos como vehículos o smartphones.
- Consultar el estado de tareas y procesos en tiempo real.
- Gestionar la operación desde App Tracker (Android e iOS) o desde la web.
- Mantener trazabilidad completa de las actividades realizadas.
- Solicitar aprobaciones de tareas por uno o múltiples usuarios.
- Agregar comentarios y documentación de respaldo en las tareas.

##### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">**¿En qué escenarios lo puedo utilizar?**</span>

OnFlow está diseñado especialmente para operaciones como:

- Instalaciones
- Mantenimiento
- Auditorías
- Seguridad
- Logística
- Servicios técnicos en campo

##### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">**¿Cuánto tiempo se almacena la información en OnFlow?**</span>

La información histórica de procesos y tareas se almacena durante **12 meses**. Finalizado este periodo, la información se elimina automáticamente.

***Nota:** La evidencia multimedia capturada mediante formularios dinámicos se administra de la misma forma que en otras plataformas de RedGPS. El usuario puede eliminarla manualmente o conservarla pagando la tarifa vigente de almacenamiento multimedia.*

##### **<span style="color: rgb(230, 126, 35);">¿OnFlow cuenta con interfaz móvil?</span>**

Sí. OnFlow cuenta con interfaz móvil integrada dentro de la **App Tracker** de RedGPS para Android e iOS.

Desde la aplicación podrás gestionar tareas, procesos, formularios, aprobaciones y evidencias directamente desde tu smartphone. Esto permite centralizar las actividades operativas y los servicios en campo desde una sola aplicación.

***Importante:** El uso de la App Tracker genera costos de licencia adicionales según las condiciones contratadas para dicha aplicación.*

##### <span style="color: rgb(230, 126, 35);">**Ayuda**</span>

<span style="text-decoration: underline; color: rgb(53, 152, 219);">[Plataforma OnFlow](https://docs.redgps.com/books/onflow/es)  
</span><span style="text-decoration: underline; color: rgb(53, 152, 219);">[OnFlow en App Tracker](https://docs.redgps.com/books/app-tracker-444/page/onflow/es)</span>