Preguntas Frecuentes
¿Qué es OnDelivery?
OnDelivery es una Plataforma de logística inteligente para la entrega y reparto de pedidos, con optimización de rutas, manejo de inventarios, asignación de vehículos, entre más funcionalidades. Esta plataforma está diseñada para empresas que entreguen mercaderías, paquetes, encomiendas y necesiten automatizar estos procesos.
+ info de producto: Lanzamiento OnDelivery y Solución OnDelivery
¿Tiene opción a generar una demo?
Sí, la Plataforma tiene la opción para generar una demo con 5 vehículos, los cuales se deberán mantener en todo el proceso de la demo, ya que si eliminan un vehículo de los 5 seleccionados para demo y luego seleccionan otro, toda la información creada y asignada con el vehićulo que se quitó, se eliminará.
¿La demo está limitada a parte de la cantidad de activos?
Sí, la limitación es en consultas de optimización automática de rutas. Sólo podrán seleccionar la optimización automática en 20 ocasiones (al mes), este nivel de limitación es a nivel distribuidor, osea que usted podrá activar la demo a varios clientes pero el límite de optimizaciones de pedidos se compartirá entre todos los clientes. En la programación manual, no hay límites.
¿Qué sucede si necesito más optimizaciones para alguna demo específica a algún cliente?
Es posible que cuente su proyecto a su Account Manager para que evalúen brindarle un umbral más amplio para generar un demo a un cliente.
¿Existe una ayuda de cómo utilizar el módulo?
Sí, puede ingresar a la ayuda aquí y comenzar a utilizarlo: OnDelivery. Próximamente se le estará notificando de nuestro Webinar, que será la capacitación de la Plataforma, le pedimos estar atentos a los correos electrónicos que le envía nuestra área de Marketing, ya que ahí estará toda la información relevante, así como el link de registro a la capacitación.
¿Qué es la optimización de rutas?
Es el proceso para decidir la ruta más eficiente en cuanto a tiempo. Se incluyen todos los factores relevantes, como la ubicación de entrega para cada pedido, peso y volumen del pedido, horarios de entrega. Con estos datos, se optimiza cuál es la mejor opción de entrega para los conductores, ofreciendo tiempos de llegada confiables, las rutas bien planeadas hacen que sus conductores pasen menos tiempo manejando, lo cual ayuda a reducir costos de combustible.
¿Cómo funciona?
La optimización se basa en la cantidad de pedidos, se considera el punto de salida de cada activo, peso /volumen máximo y número de contenedores de cada activo, peso/volumen y contenedores de los pedidos, lugares de entrega, tiempo de servicio y con esta información es que nuestro proveedor genera la asignación de pedidos a cada vehículo.
¿Por qué se cobra aparte?
La optimización automática tiene costo porque es la herramienta que mayor valor aporta a OnDelivery, ya que a través de algoritmos desarrollados para tal fin, se encarga de encontrar la mejor combinación entre entregas teniendo en cuenta múltiples factores como espacio y peso (de los bienes a entregar y de carga en los vehículos), horarios (de quien entrega y quien recibe) y rutas con múltiples destinos, resultando en importantes ahorros en costos directos, como por ejemplo, de combustible, de personal y otros, y también indirectos como de mantenimiento general de vehículos.
¿Cómo sería la programación manual?
En este tipo de programación el usuario de la plataforma define el orden de los pedidos en la entrega, así como la asignación de pedidos a cada vehículo. La plataforma tomará en cuenta la cantidad de peso/volumen y contenedores que se le está asignando a cada activo y se comparará con el peso/volumen máximo y contenedores de los vehículos, esto para no exceder lo que cada activo puede cargar.
¿Cómo activar OnDelivery?
Recomendamos que utilice su demo para probar y conocer la nueva solución. Una vez que desee contar con más optimizaciones podrá solicitar la activación del módulo a través de un email dirigido a su Account Manager y/o facturación, para que se le quite la restricción de los 5 activos demos y las 20 peticiones mensuales de optimización de rutas. Desde este momento se le cobrará el costo de licencia mencionado anteriormente.
¿Cómo Ingreso a OnDelivery?
Como distribuidor, podrá asignar como un nuevo módulo más a su cliente la plataforma OnDelivery desde la sección de permisos en BackOffice y luego su cliente encontrará el acceso desde el menú de múltiples plataformas.
¿Hay límite de entregas mensuales?
Sí, hay un límite de entregas por activo. Cada activo tiene como margen hasta un máximo de 750 entregas por activo por mes.
Las entregas se cuentan cada vez que se genera una optimización en la plataforma. O sea, si para probar cargo 10 entregas y realizó una simulación para ver cómo optimiza automáticamente, estoy descontando esas 10 de mi total disponible del activo. Por lo que es muy importante aclarar al cliente, que si hacen pruebas de entregas automáticamente, se descuentan del total que tiene cada activo como límite (750 entregas).
El total disponible por cliente se determina en un pool, donde se suman las 750 mensuales de todos los activos. Entonces, si estoy optimizando por 10 vehículos tengo 7,500 entregas disponibles para optimizar en total, independientemente de que las utilice en todos los activos todos los días uniformemente o no.
Cada cliente sabrá cómo utilizar el límite por activo, es decir; el cliente definirá si ese límite por activo lo consume en un día o en todo el mes.
Si se excede del límite de entregas mensuales por activo, ¿se genera un costo adicional por las que sobrepasen ese límite?
Sí, en caso de exceder esa cantidad total, se cobrará un excedente más impuestos por cada entrega adicional. Consultar el costo con su Account Manager.
Si no se utilizan todas las entregas por activo, ¿se acumulan para el siguiente mes?
No, en caso de consumir menos de 750 entregas al mes, no se cobra un proporcional ni queda crédito para el mes siguiente.
¿Existe alguna APP específica para este módulo?
Sí, OnDelivery cuenta con una APP para los conductores, la cual podrá descargar una versión con marca genérica para realizar las pruebas con clientes y conocerla a fondo. Por el momento la APP solo estará disponible para ANDROID.
¿Dónde puedo ver la aplicación demo antes de contratar?
- APK (marca OnDelivery): Ideal si desea enviar la aplicación a clientes finales para realizar pruebas (haga clic sobre el texto para ir al enlace).
- Tienda Google Play: Ideal para que los clientes conozcan la aplicación. (haga clic sobre el texto para ir al enlace).
¿Se puede solicitar la personalización de la APP con marca Blanca para que usted pueda subirla a su store de Google Play?
Sí, es posible, se puede personalizar su aplicación con sus colores institucionales, logo, marca. Consulte a su Account Maganer para que le brinde información sobre los costos.
¿Se crea el teléfono con el ID como un equipo más, y se crea activo para atarlo al equipo o solo el equipo?
Por el momento sólo basta con crear el Equipo GPS
¿En OnDelivery no trabaja con Geocercas?
No, solo con lugares y almacenes para determinar lugar. Pero si es necesario para sus clientes, se puede incorporar esto, consulte con su Account Manager.
¿Las 20 programaciones automáticas son por el demo, indistintamente del número del cliente?
Son a nivel distribuidor, indistintamente cuantos clientes tengan habilitada la demo.
¿Se visualiza en la cartografía el recorrido del vehículo?
No, ya que la aplicación no tiene función de tracker. Puede seguir el vehículo si tiene un GPS instalado y hacerlo desde onTracking.
¿El pedido sin producto no es para cuando el cliente pide un producto que no esta en stock, a fin de que se produzca?
No necesariamente, puede ser que un cliente no maneje un inventario de diferentes productos y siempre sea el mismo, en peso, volumen, etc. Para este tipo de clientes pueden generar pedidos y no tener un detalle.
¿Los pedidos pueden ser cargados por terceros?
No, solo por conductores y administradores de plataforma.
¿Un cliente final puede ingresar el pedido desde la web?
No, por el momento solo administradores y conductores.
¿Se pueden cargar únicamente los pedidos sin cargar el inventario?
Si, puede manejar la opción de pedidos sin detalle de productos.
¿Las 20 peticiones son solo para el demo o son para un cliente que ya tenga contratado el servicio?
Son para demo, en clientes contratados ya con el servicio no hay límite de activos.
¿Si un pedido es cancelado automáticamente ese inventarios de item regresa a mi almacén en cuanto se le de a cancelado o hay que esperar otro procedimiento?
Sí, correcto. Si el pedido se cancela los productos regresan al almacén de salida seleccionado.
¿Por cuánto tiempo guardan la data de los pedidos realizados?
Por 6 meses
¿La aplicación funciona sin conexión de Internet y cuando ya recupera la conexión envía la información ?
Sí, contaremos con datos buffer para la aplicación. Su Account Manager le hará saber cuando esta funcionalidad esté disponible