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Plataforma Web

Inicio

El Dashboard muestra estadísticas de sus entregas, pedidos, clientes, vehículos, etc. Por defecto se mostrará la cantidad de días que seleccionó en la Configuración, si desea ver más o menos tiempo, seleccione manualmente el intervalo que desea consultar.

• En los 4 paneles superiores: Se muestra información de las entregas y pedidos junto con los estatus que ha tenido en el rango de fechas seleccionado. En Clientes verá la información de cuántos clientes están con pedidos y cuentos sin pedidos. Vehículos también verá cuántos se encuentran con entregas programadas y cuántos libres (sin entregas programadas asignadas). 
•  Gráfico: Muestra el total de entregas por estatus, cada color representa uno, al hacer clic en algún color del gráfico, se ocultarán los demás colores y resaltará la información del color seleccionado.  Tiene opciones para imprimir la imagen del gráfico, descargarla en distintas extensiones de imagen. 
• Entregas programadas: Se visualiza la información de las entregas que están programadas en el rango de fechas seleccionado, así como el conductor, el activo, fecha inicio y fin, comentarios
• El icono de acciones muestra el detalle de la entrega: el número de pedido, el cliente, el activo que realizo la entrega, fecha hora, costo de pedido, moneda, número de factura, peso/volumen de pedido, el estatus, el tiempo de servicio en cada domicilio, contenedores (en caso de que aplique) y los comentarios del pedido. Al final se muestra el total  de la entrega, sumando el costo de todos los pedidos que conformen la entrega. 

 

Entregas

En esta sección muestra información para todas las entregas programadas. La consulta es por día y podrás consultar las entregas de los programas de los días anteriores. Si no hay entregas programadas el día que está viendo, se mostrarán las últimas 20 entregas programadas.

 

Entregas programadas: de forma predeterminada, se muestran las entregas programadas para el día actual, el vehículo, los contenedores, el peso y el volumen de entrega. La barra muestra el proceso en %% de entrega. Si está en gris, no se ha confirmado la entrega de algún pedido, cuando el pedido cambie al estado Entregado, la barra mostrará el porcentaje que tienes con las entregas confirmadas.

 

 

En las entregas que ya están programadas, podrá ver los pedidos en el orden que se programaron y en cartografía verá la ruta a seguir para realizar  la entrega. Dependiendo del estatus en el que se encuentre el pedido, será el color que se muestre en el seguimiento de la entrega. 

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PROGRAMAR ENTREGAS

Para programar entregas seleccione la fecha en la que se ha generado un pedido, en caso de no existir pedidos para la fecha seleccionada, se podrá crear uno desde esa misma sección, siguiendo los pasos para la creación de pedidos.

Se listarán los pedidos que tenemos en el día consulado, seleccione en cada check el pedido que va a programar, si serán todos, puede seleccionar el check superior Todos para seleccionar todos los pedidos que tiene. Una vez seleccionados los pedidos, podemos seleccionar el activo/s con el que se trabajará esta entrega. 

 

 

   Los iconos del listado de pedidos mostrarán:

• Icono naranja detalle de pedido: Mostrará en una ventana toda la información del pedido y además, se podrá editar los productos, cantidades, domicilios. 
• Icono de ubicación: Mostrará en la cartografía un marcador con la ubicación del domicilio donde se debe entregar el pedido. 

Si el pedido es Peso/Volumen deberá elegir un vehículo configurado con este tipo de carga, de lo contrario no podrá avanzar en la programación de su entrega. El tipo de carga que tiene cada vehículo se muestra en el listado de activos a seleccionar. 

Una vez seleccionado los pedidos y activos, procederemos a seleccionar el tipo de programación en la que queremos que se realice nuestra entrega.

• Programación manual: Usted irá arrastrando los pedidos al activo o activos, que efectuarán la entrega. El orden también será definido por usted. En la cartografía se irá mostrando la ruta sugerida por Google, según el orden en el que ponga los pedidos.
• Programación automática: Este tipo de programación ordenará los pedidos de forma automática según el cuadro de entrega que se haya configurado al levantar el pedido. 

En caso dado de que el peso/volumen o contenedores del pedido superen al del activo, se mostrará una alerta de error, por lo que deberá cambiar el vehículo por uno que pueda contener más peso/volumen o contenedores. O bien, quitarle pedidos y asignarlos en otro vehículo o entrega. 

Una vez que ha asignado todos los pedidos a sus activos,  hará clic en el botón Guardar  para que la entrega se programe y asigne al vehículo correspondiente. Posteriormente podrá ver su entrega programada en la pestaña Entregas Programadas y en el módulo de Pedidos, el estatus de Pendiente cambiará automáticamente a Programado para entrega. 

El conductor recibirá una notificación cuando una entrega programada se le asigne. Deberá dar de alta el celular en BackOffice, ingresando el ID Dispositivo para que pueda recibir notificaciones. 

Pedidos

Genere los pedidos de todos sus clientes, ya sean para el mismo día en el que se están creando o dejar programados pedidos para fechas futuras. Puede realizar consultas en este módulo de estatus de pedidos, por rango de fechas y por clientes, también podrá importar sus pedidos desde un archivo .xls.

Colores de los estatus: 

 

Etiqueta de Pedido: contiene el domicilio del cliente, el vehículo al que fue asignado el pedido, el código de rastreo, número de factura, número de pedido, la venta de tiempo de entrega (inicio/fin), el tiempo de servicio, el detalle del producto (nombre y cantidad) y el QR del pedido.

Crear Pedido

Seleccione el icono azul superior de lado derecho (signo +). En la ventana que se abrirá puede iniciar a crear su pedido, los datos que necesita para esto, es información que ha generado en otros módulos de la Plataforma.

• Cliente: En este campo se mostrarán los clientes que ha creado, seleccione del listado al que le va a generar el pedido. 
• Número de pedido: Este dato lo ingresará manual, es alfanumérico. Si usted en configuración seleccionó que el número de pedido sea automático, aunque ingrese este dato, el número de pedido se guardará con el siguiente que la plataforma haya almacenado anteriormente. 
• Número de factura: Este dato lo ingresará de forma manual si maneja numeración de factura, sino es así, lo puede dejar en blanco. 
• Seleccionar domicilio: Se muestran los domicilios que tiene definido el cliente, seleccione al cual se le hará la entrega de pedido. En caso dado de no tener un domicilio dado de alta, en esta misma sección podrá generar uno.
• Fecha de entrega: Indique el día en el que se hará la entrega de pedido.
• Hora entrega (inicio)/Hora entrega (fin): Indica la ventana de horarios en el que se deberá realizar la entrega del pedido. Recuerda que este es el horario que se tomará en cuenta para la programación de entregas junto con el horario laboral que tienen los vehículos. 
• Tiempo de servicio: Este tiempo es el que debe tardar el conductor en el domicilio generando la entrega de pedido.
• Número de contenedores: Si el pedido se generará con contenedores, indique cuántos son los que requiere para la entrega, de lo contrario deje en blanco este campo.

• Comentarios o notas: Ingrese notas relacionadas al pedido, por ejemplo: Si el cliente desea que se le llame 15 minutos antes de la entrega de pedido, o si el pedido es frágil.
• Peso total/Volumen total: El valor de estos campos los puede poner de forma manual si los conoce, de lo contrario los puede dejar en blanco y la plataforma los calculará dependiendo de los productos y cantidad que conformen el pedido. 
• Sin detalle del producto: Seleccione esta opción solo si su pedido no llevará el detalle de los productos que se entregarán; como: cantidad, nombre del producto, precio unitario, costo total, impuesto y total de costo del pedido. Si el pedido no lleva detalle, se deberá especificar obligatoriamente los datos de Peso/Volumen, ya que la plataforma no podrá calcular esta información y es necesaria para cuando se programe una entrega.
• Seleccionar almacén: Seleccione el almacén del cuál se surtirá este pedido. Una vez seleccionado, se habilitará el siguiente campo para seleccionar producto.
• Seleccionar producto: Se listan los productos que hay en el almacén seleccionado previamente, entre (paréntesis) se muestra el total de este producto en existencia. Seleccione el producto que debe ir en el pedido.

Los productos que seleccione deben pertenecer al mismo almacén, si cambia de almacén los datos de productos que haya seleccionado anteriormente, se eliminarán y deberá seleccionar nuevamente productos. No es posible crear un pedido con productos de diferentes almacenes. 

Una vez que ha seleccionado el almacén y los productos, debe ingresar el dato de cuántos productos se entregarán en este pedido. Para ello solo edite el recuadro numérico que se encuentra al lado del nombre de producto. Una vez ingresado este dato, se mostrará el precio unitario de cada producto, el impuesto y el subtotal.

Al final se muestra el subtotal de todos los productos, impuesto y total a pagar en el pedido. Al crear un Pedido, el estatus que se genera en automático es Pendiente.

Si hay información que no tenga, consulte OnDelivery y seleccione el módulo de ayuda en el que tenga duda. 

Cuando se genera el pedido, se manda un correo electrónico a la bandeja de entrada de la dirección email que dimos de alta en la información Clientes. Si no esta este dato configurado, no le llegará esta notificación de envío de pedido ni el código QR.

 

Clientes

En esta sección dé de alta a sus clientes.  Visualizará el listado con la información principal de cada uno de ellos, como lo es: Nombre, Razón social, número de identificador. 

En cada cliente podrá tener “N” cantidad de domicilios y en cada domicilio un contacto. Para dar de alta un cliente, haga clic en el icono azul (signo de +) superior derecho que se encuentra al lado del buscador, solo necesitará ingresar: Nombre, Razón social y un número identificador (definido por el usuario).

En la columna acciones puede realizar las siguientes:

• Icono lápiz: Edite la información de Nombre, Razón social e Identificador del cliente. 

• Icono ubicación: Dé de alta los domicilios del cliente junto con contacto. Recuerde que puede dar de alta tantos domicilios como necesite por cada cliente. (llenará los mismos campos de información para Dar de alta un Almacén).

• Icono ojo: Al hacer clic en este icono, visualizará todos los domicilios datos de alta en el cliente, así como la información de contacto creado en cada domicilio. También podrá editar o eliminar los datos de contacto y domicilio. 
• Icono bote basura: Al eliminar el cliente, eliminará todos los domicilios y contactos asociados a éste.

Podrá importar la base de datos de sus clientes desde un archivo con extensión .XLS. Descargue la plantilla ejemplo para guiarse y que su importación sea exitosa. El icono de importación es el de color gris que se encuentra al lado de crear un cliente, en la parte superior derecha.  

Una vez seleccionado el archivo y hacer clic en el botón verde (Ver datos), se mostrará la pantalla con la información que  se cargará a la plataforma.  Cuando se valide que todo es correcto, hacemos clic en el botón Importar Cliente, se mostrará una leyenda que dice " Este proceso puede demorar algunos minutos. Esta venta se cerrará automáticamente, no la cierre durante el proceso.". Esto quiere decir, que si cerramos la venta, el proceso se cancela y la importación no será satisfactoria.

 

Inventario

En el módulo Inventario se registran almacenes y productos, se ingresa la cantidad existente de cada producto en los almacenes. Los almacenes pueden ser fijos; como bodegas, casas, sucursales y también pueden ser móviles, esto por si sus vehículos tienen cierta cantidad de productos que deben llevar en su ruta, por si generan ventas inmediatas.

Primero, vamos crear nuestro almacén fijo o móvil (tipo Activo); la única diferencia es la cantidad de campos que se deben completar.

 

Almacén Fijo: 

• Nombre (obligatorio): Este será con el que vamos a identificar nuestro almacén.
• Descripción: Agregue una breve descripción si lo desea.
• Latitud y Longitud: Puede agregar el domicilio ingresando estos dos datos, y de esta forma en el mapa se mostrará el marcador de ubicación.
• Puede agregar también el domicilio indicando: País, Provincia, Ciudad, Calle, Número exterior y Código postal. Con estos datos se mostrará en el mapa el marcador de la ubicación.

 

Almacén Móvil (tipo Activo):

• Nombre (obligatorio): Escriba el nombre con el que identificará este almacén.
• Activo: Seleccione el vehículo que manejará este inventario.
• Descripción: Agregue una breve descripción si así lo desea.

 

Una vez agregados los almacenes procedemos a crear los productos :

• Nombre: Aquí va el nombre del producto a registrar.
• Descripción: Agregue una breve descripción si así lo desea.
• Costo: Este es el costo unitario del producto.
• Peso: Este es el peso que representa una unidad del producto.
• Volumen: Volumen que representa solo una unidad del producto.
• Código de Producto: Campo opcional. Este dato lo puede agregar si sus productos están inventariados por códigos y este dato que ingrese, formará parte del código de barras de dicho producto.

Recuerde que al crear cualquier elemento, siempre debe hacer clic en el botón "Guardar"

En el listado de los productos podremos modificar datos: nombre del producto, nombre del almacén, incrementar o disminuir la cantidad de existencia de cada producto, y ver el registro de movimiento de cada uno.

• Para cambiar el nombre de un producto o almacén, solo hay que hacer clic en el icono del lápiz. Para eliminarlo, haga clic en el icono del bote de basura.

• Para colocar la cantidad de existencias, directamente se agregan en el campo numérico y para guardar este dato se hace clic en el icono . 
• El icono muestra los movimientos del inventario, como las entradas y salidas de productos, la fecha y hora del movimiento, la cantidad que ingreso o salió, costo, impuesto y el usuario que generó los ingresos del producto.

El inventario es a nivel cliente, es por ello que se muestra en el registro de los movimientos del inventario, qué usuarios ha generado ingresos y egresos de productos. 

Activos

En esta sección, verá todos los vehículos que el usuario ha asignado; Solo aquellos que están configurados para trabajar con OnDelivery se mostrarán al programar una entrega.

En el botón de acciones, veremos la información del vehículo: Nombre del activo, Matrícula, Conductor asignado al activo, Grupo al que pertenece el activo y el tipo de vehículo. También podemos configurar el activo para trabajar con él al generar un cronograma de entrega.

• Tipo de carga: Seleccione si su vehículo funcionará con el tipo de carga Peso / Volumen o Contenedores. Solo se debe seleccionar uno, ya que no es posible que un vehículo funcione con dos tipos de carga.
• Contenedores: Ingrese estos datos solo si el vehículo funcionará con contenedores. Indique la cantidad de contenedores que puede cargar el activo.
• Peso Máximo: Ingrese el peso máximo que puede llevar el activo. La unidad de medida es la que estableciste previamente en Configuración.
• Volumen Máximo: Ingrese el volumen máximo que puede transportar el activo. La unidad de medida es la que estableciste previamente en Configuración.
• Inicio laborales / Fin laborales:  Ingrese la hora de entrada y salida de las actividades del vehículo, este dato se tendrá en cuenta a la hora de programar una entrega. Por ejemplo: si, al programar una entrega, tu tiempo excede la hora de salida del vehículo, no podrás asignarle la entrega y tendrás que seleccionar otro que se adapte al horario.
• Tipo de ubicación de salida: seleccione si el vehículo sale de una ubicación o depósito. Estos datos se tienen en cuenta al programar una entrega.
• Lugar de salida: La lista de ubicaciones o almacenes que ha creado se mostrará según lo que haya seleccionado en el campo "Tipo de lugar de salida".

Los vehículos que no tengan información de Inicio / Fin y Peso / Volumen no se incluirán en el programa de entrega.

 

Conductores

Todos los conductores que se han registrado en la plataforma se muestran con el usuario que ingresa a OnDelivery, puede registrar nuevos conductores y también asignar el usuario y contraseña para que este conductor pueda ingresar a la aplicación y ver sus entregas programadas.

Para crear un nuevo conductor, haz clic en el botón azul superior derecho (+). En esta sección designarás el vehículo que tendrá este conductor. Los datos obligatorios para registrar un conductor son nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, número de licencia y dirección.

En las acciones que se encuentran en cada conductor puedes editar, crear y eliminar usuarios. La creación de un usuario permitirá al conductor iniciar sesión en la aplicación Entrega, recibir notificaciones de entregas asignadas, ver sus entregas programadas, registrar pedidos y ver mucha más información.

Los datos que se deben registrar para que el conductor pueda ingresar a la aplicación son: Nombre de usuario y Contraseña. Dado que estas serán sus credenciales de inicio de sesión. También es importante que selecciones correctamente la Zona Horaria en la que se encuentra el conductor, para que no haya problemas con los plazos de entrega y notificaciones.

Para saber cómo funciona la aplicación, consulte la siguiente información: Cómo funciona la aplicación OnDelivery Driver

 

Configuración

Primero configuremos nuestra Plataforma para que funcione correctamente con los valores y unidades de medida correspondientes.

Seleccionamos la opción Configuración en la barra superior y comenzamos a configurar nuestros conceptos.

Posteriormente se mostrará una pantalla, en la que veremos y seleccionaremos la configuración con la que trabajaremos.

• Moneda: Es el tipo de moneda en la que se reflejará todo lo relacionado con los costos, desde el costo de un producto hasta el costo total de un envío. Por defecto toma el tipo de moneda del país en el que está registrado el cliente.
• Porcentaje de impuestos: el porcentaje que ingrese aquí se calculará automáticamente en sus pedidos. Si no desea utilizar esta opción, ponga el valor "0". Por defecto toma el porcentaje de impuestos del país en el que está registrado el cliente.
• Unidad de peso: Esta será la unidad de medida de peso que se utilizará en toda la plataforma OnDelivery, incluido el peso por producto y el peso total de un pedido.
• Unidad de volumen: seleccione la unidad de medida en la que se medirá la capacidad de los productos y los pedidos totales.
• Número de días Dashboard: Al ingresar a la Plataforma, verá un Tablero con “N” número de días que desea que se muestre la información, por defecto el valor es 7.
• Número pedido automático: Esta opción permite que los pedidos que se colocan se generen con un número de pedido automático, es decir; La plataforma genera estos números, comenzando con 0001, y cada vez que se genera un nuevo pedido, el número se genera de forma incremental.

             

Esta configuración es de carácter general, es decir, se aplicará a todos los pedidos generados en la Plataforma.

 

 

 

 

APP Conductores

Bienvenido / Pedidos Programados

Al iniciar sesión, la primera pantalla que se muestra son las entregas programadas que tiene el conductor para el día en curso. En caso dado de no tener, se mostrará una leyenda que indica Sin entregas para hoy, mostrando entregas pendientes, estas entregas que se muestran serán las últimas 20 que se tengan, sin importar si son de días próximos o pasados. 

En el buscador se podrá realizar búsquedas por nombre de cliente o número de rastreo. Así como en el icono de calendario, podrá seleccionar una fecha en específico para consultar las entregas programadas de dicho día. 

 

EL botón final de código QR, nos permite hacer búsquedas por código QR, es decir; si se escanea un código desde ese botón, la aplicación buscará a qué pedido pertenece el código y nos mostrará la información relacionada. En caso dado de no pertenecer a ningún pedido de los que tiene asignado, se muestra el siguiente mensaje El código QR escaneado no se encontró en sus pedidos programados.

¿Qué información verá en esta primer pantalla?

 

 

Al hacer clic sobre el pedido, se mostrará el detalle de este, en el cual podremos ver cuál es la ruta sugerida por Google o Waze para llegar al domicilio donde el conductor debe entregar el pedido, lista de productos, costo. 

 

 

1. Se muestra el total de productos que lleva el pedido.

2. Se detalla el nombre del producto y la cantidad a entregar de este.

3. Es el costo por el total de entrega del producto, este costo es con impuesto incluido.

4. El conductor podrá confirmar la entrega del ​pedido con Código QR, al hacerlo con código, el estatus será Entregado y Confirmado. Si el conductor confirma sin código QR, el estatus solo será Entregado.

5. En esta opción podremos trazar la ruta para llegar al domicilio de la entrega del pedido, desde Google Maps o Waze.

 

 

 

 

 

Al verificar una entrega con o sin código QR, se muestra un mensaje de confirmación, donde se indica el número correspondiente al pedido que se ha entregado, y es en este momento cuando cambia de estatus. 

 

 

 

En caso dado de verificar la entrega con un código QR que no corresponde al pedido, se le mostrará al conductor un mensaje indicándole que el código no corresponde al pedido. 

 

 

En el menú de lado izquierdo, que está junto a la palabra Bienvenido, podremos visualizar las opciones que tiene la app: levantar pedido, ver historial de pedidos, pedidos programados, información de la aplicación, entre más datos. 

 

Levantar Pedido

Una de las grandes ventajas que tiene la aplicación de conductores, es que ellos mismos podrán generar el levantamiento de pedidos, ya sean de entrega inmediata o programados para horas o días después. Podrán detallar la información de los productos y qué cantidades hay que entregar de cada uno, así como seleccionar el almacén del cuál se estará despachando el pedido. 

¿En qué situaciones aplica que el conductor levante un pedido?

Esto suele ser una actividad bastante normal, cuando los conductores son vendedores también y aparte de ir a dejar mercancía a cierto cliente, pueden generar ventas de producto adicional. Por ejemplo los repartidores de agua; normalmente ellos llevan pedidos de garrafones a tiendas, sin embargo, también pueden generar ventas por menudeo y es aquí donde ellos generan su levantamiento de pedido.

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¿Cómo levantar un pedido?

Primero, en el buscador vamos a escribir el nombre del cliente al que se le generará el pedido, una vez seleccionado el cliente, vamos a elegir el domicilio en el cuál se hará la entrega de pedido. En caso dado de que el cliente no tenga un domicilio generado, no será posible levantar el pedido, la aplicación mostrará el siguiente mensaje Cliente: XXXXX no tiene domicilios registrados.

El conductor deberá contactar a los administradores de la Plataforma para que ellos puedan generar el alta del domicilio, para más información consulte Clientes.

Después de seleccionar el domicilio del cliente, se ingresa el número de pedido si corresponde (si en la configuración de la plataforma se eligió número consecutivo en pedidos, no será necesario agregar este dato en la aplicación; para más información consulte Configuración). Hay dos formas de levantar pedidos: Pedido inmediato y pedido programado (por defecto la aplicación tiene seleccionado el pedido inmediato).

• Pedido Inmediato: Para programar este tipo de pedido, la fecha por defecto será la del día en curso, no hay selección de horas, ya que un pedido inmediato se entiende que es cuando el conductor deja los productos en ese instante de visita al cliente, por lo que no es necesario programar un horario de entrega. 
• Pedido Programado:  Para este tipo de programación es necesario definir un horario de entrega, la fecha puede ser la del día en curso, pero se puede programar un horario específico, y por esta razón sería ya un pedido programado. También se pueden programar pedidos para días futuros.

• Pedido sin productos (no seleccionado): Por defecto la aplicación tiene esta opción no seleccionada, lo que quiere decir que el pedido llevará la especificación de los productos, cantidad y costo. Y la plataforma calculará automáticamente el peso y volumen del pedido. 
• Pedido sin productos (seleccionado): Si se desea que el pedido no tenga datos específicos del producto, cantidad y costo, hay que habilitar esta elección. En los pedidos programados, si se habilita esta opción, será necesario ingresar los datos de Peso/volumen, de esta forma al programar una entrega desde la Plataforma, se podrá validar que el pedido no supere los datos de peso/volumen máximo del activo al que se le vaya a asignar la entrega. Habilitando está opción el botón Agregar / Editar productos se desactivará automáticamente.
• Agregar/Editar productos: En esta opción podrá seleccionar el almacén del cuál se surtirá el pedido, en el buscador se mostrarán los resultados que coincidan con las letras ingresadas. Se mostrará el nombre del producto, la cantidad disponible y el costo por unidad del producto ( ya con impuesto incluido); seleccionamos el producto y al generar el listado en la casilla indicaremos la cantidad a surtir. 

         

Si el almacén seleccionado no tiene productos disponibles, el buscador no estará habilitado. Todos los productos deberán ser del mismo almacén, ya que no se puede surtir un pedido de diferentes almacenes.

Si el Activo que está asociado al conductor, es un Almacén tipo Activo, se puede generar pedidos desde su propio stock, ya que estos tipos de almacenes se muestran únicamente al conductor asignado al Activo que está como almacén; esto es ideal para los pedidos inmediatos.

Una vez seleccionado los productos, se muestra el total a entregar,  cual será el almacén a surtir y el detalle de costos. Al hacer clic en Aceptar se confirma el pedido y se mostrará un mensaje indicando el pedido creado y el código de rastreo asignado al pedido. 

                 

 

Para ver la información de los pedidos que se han levantado, ingrese a la sección Pedidos desde el menú de lado izquierdo. 

 

Historial

En esta sección se visualizarán todos los pedidos programados para entrega que se han asignado con el conductor; cada pedido tendrá el estatus en el que se encuentra y al hacer clic sobre cada uno se mostrará el detalle del mismo.

Desde este mismo detalle, podrá confirmar la entrega con o sin código QR. Es una forma sencilla de saber qué pedidos tiene asignados para entrega, cuáles están completos, cuáles pendientes y poder confirmarlos desde esta sección. 

Pedidos Pendientes

En esta sección se mostrarán todos los pedidos que estén en estatus pendientes y que haya levantado el conductor desde la aplicación. Este estatus Pendiente indica que el pedido que el conductor generó, aún no ha sido programado para entrega desde la Plataforma. 

Los pedidos levantados por el conductor y que sean programados, el administrador de la Plataforma, los podrá asignar a cualquier otro conductor, no necesariamente al que levantó el pedido. Una vez que el administrador de la Plataforma programe para entrega el pedido, éste se quitará del listado de Pedidos Pendientes, y si fue asignado al mismo conductor; le llegará la notificación de Entrega programada, sino es así, no verá más el pedido en su cuenta de la aplicación.

Esta sección le puede servir al conductor, para dar seguimiento a sus pedidos levantados, y saber cuáles aún no han sido programados para entrega y así consultar con el administrador de Plataforma el motivo de porqué no sean generado programación de los mismos.

Más información de la APP

Configuración

En esta sección se muestra la información relacionada al teléfono donde se encuentra la aplicación instalada, así como datos del desarrollador e información de la aplicación.

En esta sección se encuentra e ID Dispositivo, que será el que debe de dar de alta el administrador de la plataforma, para que en la aplicación se puedan recibir las notificaciones push. 

Acerca de...

Esta es la información de la aplicación, el número de versión.

Reiniciar aplicación

Permite reiniciar la aplicación sin perder la sesión activa, esto es ideal para temas de actualizacion de los datos, por ejemplo: Si se genera un pedido inmediato y el estatus no cambia a Entregado, se puede reiniciar la aplicación para forzar a actualizar esa información.

Cerrar sesión

Esto cierra la sesión del conductor, por lo que la aplicación dejará de correr en segundo plano y no podrá recibir notificaciones de entregas asignadas. Es ideal que el conductor cierre sesión cuando su horario laboral ha llegado a su fin.

 

Preguntas Frecuentes

Preguntas Frecuentes

¿Qué es OnDelivery? 

OnDelivery es una Plataforma de logística inteligente para la entrega y reparto de pedidos, con optimización de rutas, manejo de inventarios, asignación de vehículos, entre más funcionalidades. Esta plataforma está diseñada para empresas que entreguen mercaderías, paquetes, encomiendas y necesiten automatizar estos procesos.

 

¿Tiene opción a generar una demo?

Sí, la Plataforma tiene la opción para generar una demo con 5 vehículos, los cuales se deberán mantener en todo el proceso de la demo, ya que si eliminan un vehículo de los 5 seleccionados para demo y luego seleccionan otro, toda la información creada y asignada con el vehićulo que se quitó, se eliminará. 

 

¿La demo está limitada a parte de la cantidad de activos? 

Sí, la limitación es en consultas de optimización automática de rutas. Sólo podrán seleccionar la optimización automática en 20 ocasiones (al mes), este nivel de limitación es a nivel distribuidor, osea que usted podrá activar la demo a varios clientes pero el límite de optimizaciones de pedidos se compartirá entre todos los clientes.  En la programación manual, no hay límites.

 

¿Qué sucede si necesito más optimizaciones para alguna demo específica a algún cliente?

Es posible que cuente su proyecto a su Account Manager para que evalúen brindarle un umbral más amplio para generar un demo a un cliente.

 

¿Existe una ayuda de cómo utilizar el módulo? 

Próximamente se le estará notificando de nuestro Webinar, que será la capacitación de la Plataforma, le pedimos estar atentos a los correos electrónicos que le envía nuestra área de Marketing, ya que ahí estará toda la información relevante, así como el link de registro a la capacitación.

 

¿Qué es la optimización de rutas? 

Es el proceso para decidir la ruta más eficiente en cuanto a tiempo. Se incluyen todos los factores relevantes, como la ubicación de entrega para cada pedido, peso y volumen del pedido, horarios de entrega. Con estos datos, se optimiza cuál es la mejor opción de entrega para los conductores, ofreciendo tiempos de llegada confiables, las rutas bien planeadas hacen que sus conductores pasen menos tiempo manejando, lo cual ayuda a reducir costos de combustible.

 

¿Cómo funciona?

La optimización se basa en la cantidad de pedidos, se considera el punto de salida de cada activo, peso /volumen máximo y número de contenedores de cada activo, peso/volumen y contenedores de los pedidos, lugares de entrega, tiempo de servicio y con esta información es que nuestro proveedor genera la asignación de pedidos a cada vehículo. 

 

¿Por qué se cobra aparte? 

La optimización automática tiene costo porque es la herramienta que mayor valor aporta a OnDelivery, ya que a través de algoritmos desarrollados para tal fin, se encarga de encontrar la mejor combinación entre entregas teniendo en cuenta múltiples factores como espacio y peso (de los bienes a entregar y de carga en los vehículos), horarios (de quien entrega y quien recibe) y rutas con múltiples destinos, resultando en importantes ahorros en costos directos, como por ejemplo, de combustible, de personal y otros, y también indirectos como de mantenimiento general de vehículos.

 

¿Cómo sería la programación manual? 

En este tipo de programación el usuario de la plataforma define el orden de los pedidos en la entrega, así como la asignación de pedidos a cada vehículo. La plataforma tomará en cuenta la cantidad de peso/volumen y contenedores que se le está asignando a cada activo y se comparará con el peso/volumen máximo y contenedores de los vehículos, esto para no exceder lo que cada activo puede cargar. 

 

¿Cómo activar OnDelivery?

Recomendamos que utilice su demo para probar y conocer la nueva solución. Una vez que desee contar con más optimizaciones podrá solicitar la activación del módulo a través de un email dirigido a su Account Manager y/o facturación, para que se le quite la restricción de los 5 activos demos y las 20 peticiones mensuales de optimización de rutas. Desde este momento se le cobrará el costo de licencia mencionado anteriormente.

 

¿Cómo Ingreso a  OnDelivery?

Como distribuidor, podrá asignar como un nuevo módulo más a su cliente la plataforma OnDelivery desde la sección de permisos en BackOffice y luego su cliente encontrará el acceso desde el menú de múltiples plataformas.

 

¿Hay límite de entregas mensuales?

Sí, hay un límite de entregas por activo. Cada activo tiene como margen hasta un máximo de 750 entregas por activo por mes.

Las entregas se cuentan cada vez que se genera una optimización en la plataforma. O sea, si para probar cargo 10 entregas y realizó una simulación para ver cómo optimiza automáticamente, estoy descontando esas 10 de mi total disponible del activo. Por lo que es muy importante aclarar al cliente, que si hacen pruebas de entregas automáticamente, se descuentan del total que tiene cada activo como límite (750 entregas).

 

El total disponible por cliente se determina en un pool, donde se suman las 750 mensuales de todos los activos. Entonces, si estoy optimizando por 10 vehículos tengo 7,500 entregas disponibles para optimizar en total, independientemente de que las utilice en todos los activos todos los días uniformemente o no.

Cada cliente sabrá cómo utilizar el límite por activo, es decir; el cliente definirá si ese límite por activo lo consume en un día o en todo el mes. 

 

Si se excede del límite de entregas mensuales por activo, ¿se genera un costo adicional por las que sobrepasen ese límite?

Sí, en caso de exceder esa cantidad total, se cobrará un excedente más impuestos por cada entrega adicional. Consultar el costo con su Account Manager.

 

Si no se utilizan todas las entregas por activo, ¿se acumulan para el siguiente mes?

No, en caso de consumir menos de 750 entregas al mes, no se cobra un proporcional ni queda crédito para el mes siguiente.

 

¿Existe alguna APP específica para este módulo?

Sí, OnDelivery cuenta con una APP para los conductores, la cual podrá descargar una versión con marca genérica para realizar las pruebas con clientes y conocerla a fondo. Por el momento la APP solo estará disponible para ANDROID.

 

¿Se puede solicitar la personalización de la APP con marca Blanca para que usted pueda subirla a su store de Google Play?

Sí, es posible, se puede personalizar su aplicación con sus colores institucionales, logo, marca. Consulte a su Account Maganer para que le brinde información sobre los costos.

 

¿Se crea el teléfono con el ID como un equipo más, y se crea activo para atarlo al equipo o  solo el equipo?

Por el momento sólo basta con crear el Equipo GPS

 

¿En OnDelivery no trabaja con Geocercas?

No, solo con lugares y almacenes para determinar lugar. Pero si es necesario para sus clientes, se puede incorporar esto, consulte con su Account Manager.

 

¿Las 20 programaciones automáticas son por el demo, indistintamente del número del cliente?

Son a nivel distribuidor, indistintamente cuantos clientes tengan habilitada la demo.

 

¿Se visualiza en la cartografía el recorrido del vehículo?

No, ya que la aplicación no tiene función de tracker. Puede seguir el vehículo si tiene un GPS instalado y hacerlo desde onTracking.

 

¿El pedido sin producto no es para cuando el cliente pide un producto que no esta en stock, a fin de que se produzca?

No necesariamente, puede ser que un cliente no maneje un inventario de diferentes productos y siempre sea el mismo, en peso, volumen, etc. Para este tipo de clientes pueden generar pedidos y no tener un detalle.

 

¿Los pedidos pueden ser cargados por terceros?

No, solo por conductores y administradores de plataforma.

 

¿Un cliente final puede ingresar el pedido desde la web?

No, por el momento solo administradores y conductores.

 

¿Se pueden cargar únicamente los pedidos sin cargar el inventario?

Si, puede manejar la opción de pedidos sin detalle de productos.

 

¿Las 20 peticiones son solo para el demo o son para un cliente que ya tenga contratado el servicio?

Son para demo, en clientes contratados ya con el servicio no hay límite de activos.

 

¿Si un pedido es cancelado automáticamente ese inventarios de item regresa a mi almacén en cuanto se le de a cancelado o hay que esperar otro procedimiento?

Sí, correcto. Si el pedido se cancela los productos regresan al almacén de salida seleccionado.

 

¿Por cuánto tiempo guardan la data de los pedidos realizados?

Por 6 meses

 

¿La aplicación funciona sin conexión de Internet y cuando ya recupera la conexión envía la información ?

Sí, contaremos con datos buffer para la aplicación. Su Account Manager le hará saber cuando esta funcionalidad esté disponible.