Plataforma Web

En esta ayuda, podrá resolver todas sus inquietudes respecto al uso de la Plataforma OnDelivery. El orden en el que presentamos esta ayuda, es para que pueda Configurar y usar la Plataforma desde cero.

Inicio

El Dashboard muestra estadísticas de sus entregas, pedidos, clientes, vehículos, etc. Por defecto se mostrará la cantidad de días que seleccionó en la Configuración, si desea ver más o menos tiempo, seleccione manualmente el intervalo que desea consultar.

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Entregas

En esta sección muestra información para todas las entregas programadas. La consulta es por día y podrás consultar las entregas de los programas de los días anteriores. Si no hay entregas programadas el día que está viendo, se mostrarán las últimas 20 entregas programadas.

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Entregas programadas: de forma predeterminada, se muestran las entregas programadas para el día actual, el vehículo, los contenedores, el peso y el volumen de entrega. La barra muestra el proceso en %% de entrega. Si está en gris, no se ha confirmado la entrega de algún pedido, cuando el pedido cambie al estado Entregado, la barra mostrará el porcentaje que tienes con las entregas confirmadas.

 

 

En las entregas que ya están programadas, podrá ver los pedidos en el orden que se programaron y en cartografía verá la ruta a seguir para realizar  la entrega. Dependiendo del estatus en el que se encuentre el pedido, será el color que se muestre en el seguimiento de la entrega. 

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PROGRAMAR ENTREGAS

Para programar entregas seleccione la fecha en la que se ha generado un pedido, en caso de no existir pedidos para la fecha seleccionada, se podrá crear uno desde esa misma sección, siguiendo los pasos para la creación de pedidos.

Se listarán los pedidos que tenemos en el día consulado, seleccione en cada check el pedido que va a programar, si serán todos, puede seleccionar el check superior Todos para seleccionar todos los pedidos que tiene. Una vez seleccionados los pedidos, podemos seleccionar el activo/s con el que se trabajará esta entrega. 

 

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   Los iconos del listado de pedidos mostrarán:

Si el pedido es Peso/Volumen deberá elegir un vehículo configurado con este tipo de carga, de lo contrario no podrá avanzar en la programación de su entrega. El tipo de carga que tiene cada vehículo se muestra en el listado de activos a seleccionar. 

Una vez seleccionado los pedidos y activos, procederemos a seleccionar el tipo de programación en la que queremos que se realice nuestra entrega.

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En caso dado de que el peso/volumen o contenedores del pedido superen al del activo, se mostrará una alerta de error, por lo que deberá cambiar el vehículo por uno que pueda contener más peso/volumen o contenedores. O bien, quitarle pedidos y asignarlos en otro vehículo o entrega. 

Una vez que ha asignado todos los pedidos a sus activos,  hará clic en el botón Guardar  para que la entrega se programe y asigne al vehículo correspondiente. Posteriormente podrá ver su entrega programada en la pestaña Entregas Programadas y en el módulo de Pedidos, el estatus de Pendiente cambiará automáticamente a Programado para entrega. 

El conductor recibirá una notificación cuando una entrega programada se le asigne. Deberá dar de alta el celular en BackOffice, ingresando el ID Dispositivo para que pueda recibir notificaciones. 

Pedidos

Genere los pedidos de todos sus clientes, ya sean para el mismo día en el que se están creando o dejar programados pedidos para fechas futuras. Puede realizar consultas en este módulo de estatus de pedidos, por rango de fechas y por clientes, también podrá importar sus pedidos desde un archivo .xls.

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Colores de los estatus: 

 

Etiqueta de Pedido: contiene el domicilio del cliente, el vehículo al que fue asignado el pedido, el código de rastreo, número de factura, número de pedido, la venta de tiempo de entrega (inicio/fin), el tiempo de servicio, el detalle del producto (nombre y cantidad) y el QR del pedido.image-1619099798042.png

Crear Pedido

Seleccione el icono azul superior de lado derecho (signo +). En la ventana que se abrirá puede iniciar a crear su pedido, los datos que necesita para esto, es información que ha generado en otros módulos de la Plataforma.

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Los productos que seleccione deben pertenecer al mismo almacén, si cambia de almacén los datos de productos que haya seleccionado anteriormente, se eliminarán y deberá seleccionar nuevamente productos. No es posible crear un pedido con productos de diferentes almacenes. 

Una vez que ha seleccionado el almacén y los productos, debe ingresar el dato de cuántos productos se entregarán en este pedido. Para ello solo edite el recuadro numérico que se encuentra al lado del nombre de producto. Una vez ingresado este dato, se mostrará el precio unitario de cada producto, el impuesto y el subtotal.

Al final se muestra el subtotal de todos los productos, impuesto y total a pagar en el pedido. Al crear un Pedido, el estatus que se genera en automático es Pendiente.

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Si hay información que no tenga, consulte OnDelivery y seleccione el módulo de ayuda en el que tenga duda. 

Cuando se genera el pedido, se manda un correo electrónico a la bandeja de entrada de la dirección email que dimos de alta en la información Clientes. Si no esta este dato configurado, no le llegará esta notificación de envío de pedido ni el código QR.

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Clientes

En esta sección dé de alta a sus clientes.  Visualizará el listado con la información principal de cada uno de ellos, como lo es: Nombre, Razón social, número de identificador. 

En cada cliente podrá tener “N” cantidad de domicilios y en cada domicilio un contacto. Para dar de alta un cliente, haga clic en el icono azul (signo de +) superior derecho que se encuentra al lado del buscador, solo necesitará ingresar: Nombre, Razón social y un número identificador (definido por el usuario).

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En la columna acciones puede realizar las siguientes:

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Podrá importar la base de datos de sus clientes desde un archivo con extensión .XLS. Descargue la plantilla ejemplo para guiarse y que su importación sea exitosa. El icono de importación es el de color gris que se encuentra al lado de crear un cliente, en la parte superior derecha.  

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Una vez seleccionado el archivo y hacer clic en el botón verde (Ver datos), se mostrará la pantalla con la información que  se cargará a la plataforma.  Cuando se valide que todo es correcto, hacemos clic en el botón Importar Cliente, se mostrará una leyenda que dice " Este proceso puede demorar algunos minutos. Esta venta se cerrará automáticamente, no la cierre durante el proceso.". Esto quiere decir, que si cerramos la venta, el proceso se cancela y la importación no será satisfactoria.

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Inventario

En el módulo Inventario se registran almacenes y productos, se ingresa la cantidad existente de cada producto en los almacenes. Los almacenes pueden ser fijos; como bodegas, casas, sucursales y también pueden ser móviles, esto por si sus vehículos tienen cierta cantidad de productos que deben llevar en su ruta, por si generan ventas inmediatas.

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Primero, vamos crear nuestro almacén fijo o móvil (tipo Activo); la única diferencia es la cantidad de campos que se deben completar.

 

Almacén Fijo: 

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Almacén Móvil (tipo Activo):

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Una vez agregados los almacenes procedemos a crear los productos :

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Recuerde que al crear cualquier elemento, siempre debe hacer clic en el botón "Guardar"

En el listado de los productos podremos modificar datos: nombre del producto, nombre del almacén, incrementar o disminuir la cantidad de existencia de cada producto, y ver el registro de movimiento de cada uno.

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El inventario es a nivel cliente, es por ello que se muestra en el registro de los movimientos del inventario, qué usuarios ha generado ingresos y egresos de productos. 

Activos

En esta sección, verá todos los vehículos que el usuario ha asignado; Solo aquellos que están configurados para trabajar con OnDelivery se mostrarán al programar una entrega.

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En el botón de acciones, veremos la información del vehículo: Nombre del activo, Matrícula, Conductor asignado al activo, Grupo al que pertenece el activo y el tipo de vehículo. También podemos configurar el activo para trabajar con él al generar un cronograma de entrega.

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Los vehículos que no tengan información de Inicio / Fin y Peso / Volumen no se incluirán en el programa de entrega.

 

Conductores

Todos los conductores que se han registrado en la plataforma se muestran con el usuario que ingresa a OnDelivery, puede registrar nuevos conductores y también asignar el usuario y contraseña para que este conductor pueda ingresar a la aplicación y ver sus entregas programadas.

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Para crear un nuevo conductor, haz clic en el botón azul superior derecho (+). En esta sección designarás el vehículo que tendrá este conductor. Los datos obligatorios para registrar un conductor son nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, número de licencia y dirección.

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En las acciones que se encuentran en cada conductor puedes editar, crear y eliminar usuarios. La creación de un usuario permitirá al conductor iniciar sesión en la aplicación Entrega, recibir notificaciones de entregas asignadas, ver sus entregas programadas, registrar pedidos y ver mucha más información.

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Los datos que se deben registrar para que el conductor pueda ingresar a la aplicación son: Nombre de usuario y Contraseña. Dado que estas serán sus credenciales de inicio de sesión. También es importante que selecciones correctamente la Zona Horaria en la que se encuentra el conductor, para que no haya problemas con los plazos de entrega y notificaciones.

Para saber cómo funciona la aplicación, consulte la siguiente información: Cómo funciona la aplicación OnDelivery Driver

 

Configuración

Primero configuremos nuestra Plataforma para que funcione correctamente con los valores y unidades de medida correspondientes.

Seleccionamos la opción Configuración en la barra superior y comenzamos a configurar nuestros conceptos.

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Posteriormente se mostrará una pantalla, en la que veremos y seleccionaremos la configuración con la que trabajaremos.

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Esta configuración es de carácter general, es decir, se aplicará a todos los pedidos generados en la Plataforma.