APP Conductores
En esta sección le indicaremos cuál es el funcionamiento de la aplicación para los conductores, donde podrán realizar varias funciones y llevar su agenda de entregas.
- Iniciando sesión en la Aplicación
- Bienvenido / Pedidos Programados
- Levantar Pedido
- Historial
- Pedidos Pendientes
- Más información de la APP
Iniciando sesión en la Aplicación
La aplicación está disponible en Google Play. Si desea enviar la aplicación a sus clientes para mostrar cómo funciona, le recomendamos que descargue el APK. ¿Qué es un APK? Te sugerimos leer este artículo para saber qué es y cómo instalarlo: Tutorial Cómo instalar un APK en Android.
- APK (marca OnDelivery): Ideal si desea enviar la aplicación a clientes finales para realizar pruebas (haga clic sobre el texto para ir al enlace).
- Tienda Google Play: Ideal para que los clientes conozcan la aplicación. (haga clic sobre el texto para ir al enlace).
Al descargar la aplicación se mostrará en el listado de sus aplicaciones, recuerde que la aplicación la podrá personalizar con su marca y logo, por lo que se mostrará con éstas una vez personalizadas.
Al iniciar sesión en la aplicación se mostrará el launch de inicio y posteriormente se muestra el login, donde el conductor deberá ingresar los datos de acceso que se le generaron desde la Plataforma.
Si tiene dudas de cómo generar los accesos para el conductor, le recomendamos leer la siguiente Ayuda: Conductores
Bienvenido / Pedidos Programados
Al iniciar sesión, la primera pantalla que se muestra son las entregas programas que tiene el conductor para el día en curso. En caso dado de no tener, se mostrará una leyenda que indica Sin entregas para hoy, mostrando entregas pendientes, estas entregas que se muestran serán las últimas 20 que se tengan, sin importar si son de días próximos o pasados.
En el buscador se podrá realizar búsquedas por nombre de cliente o número de rastreo. Así como en el icono de calendario, podrá seleccionar una fecha en específico para consultar las entregas programadas de dicho día.
EL botón final de código QR, nos permite hacer búsquedas por código QR, es decir; si se escanea un código desde ese botón, la aplicación buscará a qué pedido pertenece el código y nos mostrará la información relacionada. En caso dado de no pertenecer a ningún pedido de los que tiene asignado, se muestra el siguiente mensaje El código QR escaneado no se encontró en sus pedidos programados.
¿Qué información verá en esta primer pantalla?
Al hacer clic sobre el pedido, se mostrará el detalle de este, en el cual podremos ver cuál es la ruta sugerida por Google o Waze para llegar al domicilio donde el conductor debe entregar el pedido, lista de productos, costo.
1. Se muestra el total de productos que lleva el pedido.
2. Se detalla el nombre del producto y la cantidad a entregar de este.
3. Es el costo por el total de entrega del producto, este costo es con impuesto incluido.
4. El conductor podrá confirmar la entrega del pedido con Código QR, al hacerlo con código, el estatus será Entregado y Confirmado. Si el conductor confirma sin código QR, el estatus solo será Entregado.
5. En esta opción podremos trazar la ruta para llegar al domicilio de la entrega del pedido, desde Google Maps o Waze.
Al verificar una entrega con o sin código QR, se muestra un mensaje de confirmación, donde se indica el número correspondiente al pedido que se ha entregado, y es en este momento cuando cambia de estatus.
En caso dado de verificar la entrega con un código QR que no corresponde al pedido, se le mostrará al conductor un mensaje indicándole que el código no corresponde al pedido.
En el menú de lado izquierdo, que está junto a la palabra Bienvenido, podremos visualizar las opciones que tiene la app: levantar pedido, ver historial de pedidos, pedidos programados, información de la aplicación, entre más datos.
Levantar Pedido
Una de las grandes ventajas que tiene la aplicación de conductores, es que ellos mismos podrán generar el levantamiento de pedidos, ya sean de entrega inmediata o programados para horas o días después. Podrán detallar la información de los productos y qué cantidades hay que entregar de cada uno, así como seleccionar el almacén del cuál se estará despachando el pedido.
¿En qué situaciones aplica que el conductor levante un pedido?
Esto suele ser una actividad bastante normal, cuando los conductores son vendedores también y aparte de ir a dejar mercancía a cierto cliente, pueden generar ventas de producto adicional. Por ejemplo los repartidores de agua; normalmente ellos llevan pedidos de garrafones a tiendas, sin embargo, también pueden generar ventas por menudeo y es aquí donde ellos generan su levantamiento de pedido.
¿Cómo levantar un pedido?
Primero, en el buscador vamos a escribir el nombre del cliente al que se le generará el pedido, una vez seleccionado el cliente, vamos a elegir el domicilio en el cuál se hará la entrega de pedido. En caso dado de que el cliente no tenga un domicilio generado, no será posible levantar el pedido, la aplicación mostrará el siguiente mensaje Cliente: XXXXX no tiene domicilios registrados.
El conductor deberá contactar a los administradores de la Plataforma para que ellos puedan generar el alta del domicilio, para más información consulte Clientes.
Después de seleccionar el domicilio del cliente, se ingresa el número de pedido si corresponde (si en la configuración de la plataforma se eligió número consecutivo en pedidos, no será necesario agregar este dato en la aplicación; para más información consulte Configuración). Hay dos formas de levantar pedidos: Pedido inmediato y pedido programado (por defecto la aplicación tiene seleccionado el pedido inmediato).
- Pedido Inmediato: Para programar este tipo de pedido, la fecha por defecto será la del día en curso, no hay selección de horas, ya que un pedido inmediato se entiende que es cuando el conductor deja los productos en ese instante de visita al cliente, por lo que no es necesario programar un horario de entrega.
- Pedido Programado: Para este tipo de programación es necesario definir un horario de entrega, la fecha puede ser la del día en curso, pero se puede programar un horario específico, y por esta razón sería ya un pedido programado. También se pueden programar pedidos para días futuros.
- Pedido sin productos (no seleccionado): Por defecto la aplicación tiene esta opción no seleccionada, lo que quiere decir que el pedido llevará la especificación de los productos, cantidad y costo. Y la plataforma calculará automáticamente el peso y volumen del pedido.
- Pedido sin productos (seleccionado): Si se desea que el pedido no tenga datos específicos del producto, cantidad y costo, hay que habilitar esta elección. En los pedidos programados, si se habilita esta opción, será necesario ingresar los datos de Peso/volumen, de esta forma al programar una entrega desde la Plataforma, se podrá validar que el pedido no supere los datos de peso/volumen máximo del activo al que se le vaya a asignar la entrega. Habilitando está opción el botón Agregar / Editar productos se desactivará automáticamente.
- Agregar/Editar productos: En esta opción podrá seleccionar el almacén del cuál se surtirá el pedido, en el buscador se mostrarán los resultados que coincidan con las letras ingresadas. Se mostrará el nombre del producto, la cantidad disponible y el costo por unidad del producto ( ya con impuesto incluido); seleccionamos el producto y al generar el listado en la casilla indicaremos la cantidad a surtir.
Si el almacén seleccionado no tiene productos disponibles, el buscador no estará habilitado. Todos los productos deberán ser del mismo almacén, ya que no se puede surtir un pedido de diferentes almacenes.
Si el activo que está asociado al conductor, es una Almacén Móvil, se puede generar pedidos desde su propio stock, ya que los almacenes activos se muestran únicamente al conductor asignado al activo que está como almacén; esto es ideal para los pedidos inmediatos.
Una vez seleccionado los productos, se muestra el total a entregar, cual será el almacén a surtir y el detalle de costos. Al hacer clic en Aceptar se confirma el pedido y se mostrará un mensaje indicando el pedido creado y el código de rastreo asignado al pedido.
Para ver la información de los pedidos que se han levantado, ingrese a la sección Pedidos desde el menú de lado izquierdo.
Historial
En esta sección se visualizarán todos los pedidos programados para entrega que se han asignado con el conductor; cada pedido tendrá el estatus en el que se encuentra y al hacer clic sobre cada uno se mostrará el detalle del mismo.
Desde este mismo detalle, podrá confirmar la entrega con o sin código QR. Es una forma sencilla de saber qué pedidos tiene asignados para entrega, cuáles están completos, cuáles pendientes y poder confirmarlos desde esta sección.
Pedidos Pendientes
En esta sección se mostrarán todos los pedidos que estén en estatus pendientes y que haya levantado el conductor desde la aplicación. Este estatus Pendiente indica que el pedido que el conductor generó, aún no ha sido programado para entrega desde la Plataforma.
Los pedidos levantados por el conductor y que sean programados, el administrador de la Plataforma, los podrá asignar a cualquier otro conductor, no necesariamente al que levantó el pedido. Una vez que el administrador de la Plataforma programe para entrega el pedido, éste se quitará del listado de Pedidos Pendientes, y si fue asignado al mismo conductor; le llegará la notificación de Entrega programada, sino es así, no verá más el pedido en su cuenta de la aplicación.
Esta sección le puede servir al conductor, para dar seguimiento a sus pedidos levantados, y saber cuáles aún no han sido programados para entrega y así consultar con el administrador de Plataforma el motivo de porqué no sean generado programación de los mismos.
Más información de la APP
Configuración
En esta sección se muestra la información relacionada al teléfono donde se encuentra la aplicación instalada, así como datos del desarrollador e información de la aplicación.
En esta sección se encuentra e ID Dispositivo, que será el que debe de dar de alta el administrador de la plataforma, para que en la aplicación se puedan recibir las notificaciones push.
Acerca de...
Esta es la información de la aplicación, el número de versión.
Reiniciar aplicación
Permite reiniciar la aplicación sin perder la sesión activa, esto es ideal para temas de actualizacion de los datos, por ejemplo: Si se genera un pedido inmediato y el estatus no cambia a Entregado, se puede reiniciar la aplicación para forzar a actualizar esa información.
Cerrar sesión
Esto cierra la sesión del conductor, por lo que la aplicación dejará de correr en segundo plano y no podrá recibir notificaciones de entregas asignadas. Es ideal que el conductor cierre sesión cuando su horario laboral ha llegado a su fin.
