APP Conductores

En esta sección le indicaremos cuál es el funcionamiento de la aplicación para los conductores, donde podrán realizar varias funciones y llevar su agenda de entregas.

Iniciando sesión en la Aplicación

La aplicación está disponible en Google Play. Si desea enviar la aplicación a sus clientes para mostrar cómo funciona, le recomendamos que descargue el APK. ¿Qué es un APK? Te sugerimos leer este artículo para saber qué es y cómo instalarlo: Tutorial Cómo instalar un APK en Android.

 

Al descargar la aplicación se mostrará en el listado de sus aplicaciones, recuerde que la aplicación la podrá personalizar con su marca y logo, por lo que se mostrará con éstas una vez personalizadas. 

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Al iniciar sesión en la aplicación se mostrará el launch de inicio y posteriormente se muestra el login, donde el conductor deberá ingresar los datos de acceso que se le generaron desde la Plataforma.

 

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Si tiene dudas de cómo generar los accesos para el conductor, le recomendamos leer la siguiente Ayuda: Conductores

 

Bienvenido / Pedidos Programados

Al iniciar sesión, la primera pantalla que se muestra son las entregas programas que tiene el conductor para el día en curso. En caso dado de no tener, se mostrará una leyenda que indica Sin entregas para hoy, mostrando entregas pendientes, estas entregas que se muestran serán las últimas 20 que se tengan, sin importar si son de días próximos o pasados. 

En el buscador se podrá realizar búsquedas por nombre de cliente o número de rastreo. Así como en el icono de calendario, podrá seleccionar una fecha en específico para consultar las entregas programadas de dicho día. 

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EL botón final de código QR, nos permite hacer búsquedas por código QR, es decir; si se escanea un código desde ese botón, la aplicación buscará a qué pedido pertenece el código y nos mostrará la información relacionada. En caso dado de no pertenecer a ningún pedido de los que tiene asignado, se muestra el siguiente mensaje El código QR escaneado no se encontró en sus pedidos programados.

¿Qué información verá en esta primer pantalla?

 

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1. Información de la entrega: Fecha y hora en la que se ha programado la entrega  y el lugar del cual sale el vehículo.
2. Esta flecha permite desplegar el contenido de la entrega para ver los pedidos que la conforman.
3. Representa el orden en el que se encuentra cada pedido para la entrega.
4. Es el nombre del cliente al que se le genera la entrega
5. Estatus del pedido. 
6. Información del cliente, domicilio, fecha inicial  y final de entrega, así como el rango de horario en el que se debe generar la entrega del pedido y el código de rastreo generado para ese pedido.

 

Al hacer clic sobre el pedido, se mostrará el detalle de este, en el cual podremos ver cuál es la ruta sugerida por Google o Waze para llegar al domicilio donde el conductor debe entregar el pedido, lista de productos, costo. 

 

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1. Se muestra el total de productos que lleva el pedido.

2. Se detalla el nombre del producto y la cantidad a entregar de este.

3. Es el costo por el total de entrega del producto, este costo es con impuesto incluido.

4. El conductor podrá confirmar la entrega del ​pedido con Código QR, al hacerlo con código, el estatus será Entregado y Confirmado. Si el conductor confirma sin código QR, el estatus solo será Entregado.

5. En esta opción podremos trazar la ruta para llegar al domicilio de la entrega del pedido, desde Google Maps o Waze.

 

 

 

 

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Al verificar una entrega con o sin código QR, se muestra un mensaje de confirmación, donde se indica el número correspondiente al pedido que se ha entregado, y es en este momento cuando cambia de estatus. 

 

 

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En caso dado de verificar la entrega con un código QR que no corresponde al pedido, se le mostrará al conductor un mensaje indicándole que el código no corresponde al pedido. 

 

 

En el menú de lado izquierdo, que está junto a la palabra Bienvenido, podremos visualizar las opciones que tiene la app: levantar pedido, ver historial de pedidos, pedidos programados, información de la aplicación, entre más datos. 

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Levantar Pedido

Una de las grandes ventajas que tiene la aplicación de conductores, es que ellos mismos podrán generar el levantamiento de pedidos, ya sean de entrega inmediata o programados para horas o días después. Podrán detallar la información de los productos y qué cantidades hay que entregar de cada uno, así como seleccionar el almacén del cuál se estará despachando el pedido. 

¿En qué situaciones aplica que el conductor levante un pedido?

Esto suele ser una actividad bastante normal, cuando los conductores son vendedores también y aparte de ir a dejar mercancía a cierto cliente, pueden generar ventas de producto adicional. Por ejemplo los repartidores de agua; normalmente ellos llevan pedidos de garrafones a tiendas, sin embargo, también pueden generar ventas por menudeo y es aquí donde ellos generan su levantamiento de pedido.


¿Cómo levantar un pedido?

Primero, en el buscador vamos a escribir el nombre del cliente al que se le generará el pedido, una vez seleccionado el cliente, vamos a elegir el domicilio en el cuál se hará la entrega de pedido. En caso dado de que el cliente no tenga un domicilio generado, no será posible levantar el pedido, la aplicación mostrará el siguiente mensaje Cliente: XXXXX no tiene domicilios registrados.

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El conductor deberá contactar a los administradores de la Plataforma para que ellos puedan generar el alta del domicilio, para más información consulte Clientes.

Después de seleccionar el domicilio del cliente, se ingresa el número de pedido si corresponde (si en la configuración de la plataforma se eligió número consecutivo en pedidos, no será necesario agregar este dato en la aplicación; para más información consulte Configuración). Hay dos formas de levantar pedidos: Pedido inmediato y pedido programado (por defecto la aplicación tiene seleccionado el pedido inmediato).

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Si el almacén seleccionado no tiene productos disponibles, el buscador no estará habilitado. Todos los productos deberán ser del mismo almacén, ya que no se puede surtir un pedido de diferentes almacenes.

Si el activo que está asociado al conductor, es una Almacén Móvil, se puede generar pedidos desde su propio stock, ya que los almacenes activos se muestran únicamente al conductor asignado al activo que está como almacén; esto es ideal para los pedidos inmediatos.

Una vez seleccionado los productos, se muestra el total a entregar,  cual será el almacén a surtir y el detalle de costos. Al hacer clic en Aceptar se confirma el pedido y se mostrará un mensaje indicando el pedido creado y el código de rastreo asignado al pedido. 

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Para ver la información de los pedidos que se han levantado, ingrese a la sección Pedidos desde el menú de lado izquierdo. 

 

Historial

En esta sección se visualizarán todos los pedidos programados para entrega que se han asignado con el conductor; cada pedido tendrá el estatus en el que se encuentra y al hacer clic sobre cada uno se mostrará el detalle del mismo.

Desde este mismo detalle, podrá confirmar la entrega con o sin código QR. Es una forma sencilla de saber qué pedidos tiene asignados para entrega, cuáles están completos, cuáles pendientes y poder confirmarlos desde esta sección. 

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Pedidos Pendientes

En esta sección se mostrarán todos los pedidos que estén en estatus pendientes y que haya levantado el conductor desde la aplicación. Este estatus Pendiente indica que el pedido que el conductor generó, aún no ha sido programado para entrega desde la Plataforma. 

Los pedidos levantados por el conductor y que sean programados, el administrador de la Plataforma, los podrá asignar a cualquier otro conductor, no necesariamente al que levantó el pedido. Una vez que el administrador de la Plataforma programe para entrega el pedido, éste se quitará del listado de Pedidos Pendientes, y si fue asignado al mismo conductor; le llegará la notificación de Entrega programada, sino es así, no verá más el pedido en su cuenta de la aplicación.

Esta sección le puede servir al conductor, para dar seguimiento a sus pedidos levantados, y saber cuáles aún no han sido programados para entrega y así consultar con el administrador de Plataforma el motivo de porqué no sean generado programación de los mismos.

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Más información de la APP

Configuración

En esta sección se muestra la información relacionada al teléfono donde se encuentra la aplicación instalada, así como datos del desarrollador e información de la aplicación.

En esta sección se encuentra e ID Dispositivo, que será el que debe de dar de alta el administrador de la plataforma, para que en la aplicación se puedan recibir las notificaciones push. 

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Acerca de...

Esta es la información de la aplicación, el número de versión.

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Reiniciar aplicación

Permite reiniciar la aplicación sin perder la sesión activa, esto es ideal para temas de actualizacion de los datos, por ejemplo: Si se genera un pedido inmediato y el estatus no cambia a Entregado, se puede reiniciar la aplicación para forzar a actualizar esa información.

Cerrar sesión

Esto cierra la sesión del conductor, por lo que la aplicación dejará de correr en segundo plano y no podrá recibir notificaciones de entregas asignadas. Es ideal que el conductor cierre sesión cuando su horario laboral ha llegado a su fin.

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