Incidentes

En este módulo podrás consultar todas las alertas que han sido abiertas y en las que se registraron incidentes, para darles seguimiento desde la plataforma. 

 

 En la tabla de incidentes encontrarás la siguiente información: 

 

 No. incidente:  Identificador único del incidente. 

 Tipo de alerta:   Tipo de alerta en la que se registró el incidente. 

 Activo:  Nombre del Activo relacionado a la alerta. 

 Placa:  Placa del Activo que generó la alerta. 

 Fecha:  Fecha en la que se generó la alerta. 

 Hora:  Hora de la alerta. 

 Estado:  Último estado del incidente, pueden ser: Leído, En resolución, Cerrado o Cancelado. 

 

   

 Ver detalle del incidente 

 Al seleccionar el botón Ver detalles del incidente , se abrirá una ventana emergente donde podrás consultar la evolución del incidente de la alerta. 

 

 

 En la parte superior se muestra el estado más reciente y la fecha y hora de la última actualización. 

 

 

 Debajo, encontrarás una tabla con el historial de cambios de estado , que incluye: 

 

 

 Fecha y hora de cada cambio. 

 

 

 Usuario que realizó la actualización. 

 

 

 Estado asignado. 

 

 

 Título y descripción del estado. 

 

 

 

 

 

   

 Actualizar incidente 

 Dentro de ese mismo modal, puedes usar el botón Nuevo registro para agregar una nueva actualización y cambiar el estado del incidente.