# Incidentes

En este módulo podrás consultar todas las alertas que han sido abiertas y en las que se registraron incidentes, para darles seguimiento desde la plataforma.

[![Incidentes.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/incidentes.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-06/incidentes.png)

En la tabla de incidentes encontrarás la siguiente información:

- **No. incidente:** Identificador único del incidente.
- **Tipo de alerta:** Tipo de alerta en la que se registró el incidente.
- **Activo:** Nombre del Activo relacionado a la alerta.
- **Placa:** Placa del Activo que generó la alerta.
- **Fecha:** Fecha en la que se generó la alerta.
- **Hora:** Hora de la alerta.
- **Estado:** Último estado del incidente, pueden ser: Leído, En resolución, Cerrado o Cancelado.

##### **Ver detalle del incidente**

Al seleccionar el botón **Ver detalles del incidente**, se abrirá una ventana emergente donde podrás consultar la evolución del incidente de la alerta.

- En la parte superior se muestra el **estado más reciente** y la **fecha y hora** de la última actualización.
- Debajo, encontrarás una tabla con el **historial de cambios de estado**, que incluye:
    
    
    - **Fecha y hora** de cada cambio.
    - **Usuario** que realizó la actualización.
    - **Estado** asignado.
    - **Título y descripción** del estado.

[![Ver detalle de los incidentes.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/uLLver-detalle-de-los-incidentes.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-06/uLLver-detalle-de-los-incidentes.png)

##### **Actualizar incidente**

Dentro de ese mismo modal, puedes usar el botón **Nuevo registro** para agregar una nueva actualización y cambiar el estado del incidente.

[![image.png](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-06/scaled-1680-/lyZimage.png)](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-06/lyZimage.png)