OnAlert

• Alertas
• Incidentes
• Configuración

Alertas

En este primer módulo, se muestra un listado de las alertas generadas:

La información que se muestra es:

• El tipo de alerta emitida, junto con el evento que se haya generado (en caso de que aplique).
• La descripción de la alerta.
• El estado en el que se encuentra la alerta, puede ser: Nueva, Leído, En resolución, Cerrado o Cancelado.
• El nombre y placa del Activo que generó la alerta.
• Fecha y hora del momento en que ocurrió la alerta.
• Si se mandó un correo electrónico o SMS con la notificación de la alerta.

Nota: Por defecto, la plataforma mostrará las últimas 1000 alertas generadas. Sin embargo, puedes ampliar la cantidad de registros visibles hasta un máximo de 8000 alertas, según tus necesidades.

 

Acciones

• Ver alerta: Esta acción te da a conocer la ubicación en el mapa de el lugar en dónde se generó la alerta, así como también la información de la alerta y el Activo emisor de esta:

• Crear nuevo incidente: Muestra el historial de cambios de estado de la alerta. Usa el botón Nuevo registro para actualizar su estado.
  

• Enviar comandos al equipo: En esta sección enviar comandos al Activo que generó la alerta:

NOTA: Es necesario tener activa la opción Enviar SMS en el usuario para poder visualizar este botón.

Dentro de esta sección, con el botón +, podrás crear comandos personalizados:

Podrás hacer uso del botón Detener el vehículo si tu usuario tiene activa la opción Parar Motor:

Con el botón Calcular checksum el equipo o el servidor verifica que no hubo pérdida de datos durante la transferencia de información.

• Ver protocolo: Muestra los procedimientos asignados al cliente desde la plataforma OnPartners.

Nota: También puedes moverte por las anteriores secciones cambiando de pestaña, sin necesidad de cerrar la ventana.

Filtros

La plataforma por defecto mostrará todas las alertas emitidas, pero puedes filtrar el listado por alguna de las siguientes opciones y posterior hacer clic en el botón Filtrar:

• Mis aletas: Muestra las alertas que están especificadas como Solo mi usuario: SÍ para el usuario logueado.

• Vehículo: Permite filtrar las alertas de algún Activo en específico.

• Alerta: Permite filtrar por estado de la alerta y/o por tipo de alerta.

Para volver a visualizar todas las alertas emitidas sin filtro, haz clic en el botón Eliminar filtro.

El segundero muestra una cuenta regresiva para actualizar automáticamente el listado de alertas emitidas, lo puedes pausar en caso de que no necesites que se realice esa actualización automática:

Incidentes

En este módulo podrás consultar todas las alertas que han sido abiertas y en las que se registraron incidentes, para darles seguimiento desde la plataforma.

En la tabla de incidentes encontrarás la siguiente información:

• No. incidente: Identificador único del incidente.
• Tipo de alerta:  Tipo de alerta en la que se registró el incidente.
• Activo: Nombre del Activo relacionado a la alerta.
• Placa: Placa del Activo que generó la alerta.
• Fecha: Fecha en la que se generó la alerta.
  
• Hora: Hora de la alerta.
• Estado: Último estado del incidente, pueden ser: Leído, En resolución, Cerrado o Cancelado.

 

Ver detalle del incidente

Al seleccionar el botón Ver detalles del incidente, se abrirá una ventana emergente donde podrás consultar la evolución del incidente de la alerta.

• En la parte superior se muestra el estado más reciente y la fecha y hora de la última actualización.

• Debajo, encontrarás una tabla con el historial de cambios de estado, que incluye:

  • Fecha y hora de cada cambio.

  • Usuario que realizó la actualización.

  • Estado asignado.

  • Título y descripción del estado.

 

Actualizar incidente

Dentro de ese mismo modal, puedes usar el botón Nuevo registro para agregar una nueva actualización y cambiar el estado del incidente.

Configuración

En esta sección puedes realizar configuraciones adicionales para la plataforma OnAlert. Todos los ajustes que hagas aquí se aplicarán globalmente a toda tu cuenta.

Alertas que se visualizarán en OnAlert

Aquí puedes definir qué tipos de alertas y cuáles de tus alertas creadas deseas visualizar en la plataforma.

Tipo de alerta: 

• Selecciona los tipos de alertas que quieres recibir dentro de OnAlert.

• Por defecto, estará seleccionada la opción "Todas", lo que significa que recibirás todas las alertas generadas por tus Activos, sin importar su tipo.
• Si eliges un tipo de alerta específico, solo se mostrarán en la plataforma las alertas de ese tipo.

Alertas: 

• Selecciona alertas en particular que desees recibir.

• Por ejemplo, si tienes dos alertas configuradas para exceso de velocidad (una de 90 km/h y otra de 120 km/h) y solo quieres visualizar las alertas de 120 km/h, puedes seleccionar solo esa alerta en específico en esta sección para que únicamente esas alertas aparezcan en la plataforma.

IMPORTANTE:

• Si seleccionas un tipo de alerta, no podrás elegir alertas específicas de ese mismo tipo en la sección Alertas. Esto se debe a que al seleccionar un tipo, automáticamente recibirás todas las alertas de esa categoría.
• Si deseas recibir solo ciertas alertas de un tipo específico, selecciónalas directamente en Alertas en lugar de en Tipo de alerta.
• Si configuras un filtro distinto a Todas en Tipo de alerta, los filtros del módulo de Alertas solo mostrarán las alertas que hayas seleccionado en la configuración.

Guardar configuración

Para aplicar los cambios realizados, asegúrate de hacer clic en el botón "Guardar".