Dispositivos

Ajuda para configurar alguns dispositivos GPS, calibrar sensores, configurar comandos, etc.

Equipamentos GPS

Aqui você encontrará informações de configuração de diferentes marcas de equipamentos GPS.

Equipamentos GPS

Como habilitar o valor de sinal em equipamentos Queclink?

Para habilitar o valor de sinal, deve configurar o pacote GTINF.

Você poderá realizar isso a partir do seu configurador (Manager Tool), na seção: Device Configuration > Global Configuration > Other Fuction Settings > Info Reporte Enable.

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Equipamentos GPS

Como configurar um Suntech ST710/730?

Esses equipamentos reportam por Sigfox, portanto não reportam diretamente aos nossos servidores.

Os dados para configurar esses dispositivos são:

server: http://g4.service24gps.com

Porta: 47891

Método: POST

Para registrar o equipamento na plataforma, no campo Nome / Identificador único você deve inserir o SIGFOX ID (esse dado poderá ser encontrado na etiqueta do equipamento).

Equipamentos GPS

Como desativar o modo de hibernação no Queclink modelo GV300W

Permitir que o equipamento não entre em hibernação quando houver ignição desligada

Essa configuração é realizada no Manager Tool no seguinte caminho:

Device Configuration ==> Global configuration ==> Power Saving Mode ==> Low Saving Mode.

Equipamentos GPS

Desconexão de bateria Ruptela

Por que os equipamentos não me enviam o evento de desconexão de bateria?

Os equipamentos Ruptela deverão ser configurados para que enviem esse evento quando baixarem de 7 volts, para que enviem o evento de desconexão de bateria, e acima de 7,1 para que enviem conexão de bateria.

Sensores

Aqui você encontrará todas as informações de configuração de diferentes sensores ou acessórios.

Sensores

Como configurar sensores ou acessórios em um Ativo?

Nesta opção você poderá configurar os diferentes tipos de sensores ou acessórios aos ativos, como: combustível, temperatura, vídeo, movimento, etc. Essa opção se encontra em Partners através do botão Atribuir Sensores ao Veículo.

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Primeiro você deverá validar se o seu equipamento está reportando as variáveis adequadas. Isso poderá ser visualizado no módulo de equipamentos em últimas amostras. Você deverá visualizar bolhas cinzas que indicam as variáveis que poderão ser utilizadas neste processo.

Exemplo:

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Ao clicar no botão, será exibida uma janela com várias colunas. Vamos analisar a primeira coluna, que contém o parâmetro do acessório que desejamos configurar.

Exemplos de parâmetros: ain_1, ain_2, din1, temp_1, comb_1, sensor_Id1, etc.

Escolha o sensor/acessório diretamente nessa coluna. Para acessar o acessório, clique no nome do parâmetro, selecionando aquele que corresponda: Temperatura, Combustível, OBD, etc. e serão habilitados os campos: tipo, subtipo e unidade.

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Agora estamos prontos para configurar nosso acessório/sensor. Para isso, separamos a ajuda para sermos mais específicos de acordo com suas necessidades.

Sensores

Como configurar temperatura?

Esta opção se encontra em Partners através do botão Atribuir Sensores ao Veículo.

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Este botão nos levará à seguinte tela:

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Se você desconhece o parâmetro, pode utilizar a tela Ver relatórios do GPS e, nas bolhas cinzas, deverá identificar o parâmetro onde se encontra o valor da temperatura (as bolhas em azul são criadas após a configuração do sensor).

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Lembre-se de que essas alterações entram em vigor de 5 a 10 minutos após a configuração do sensor.

Anexamos uma imagem de como o valor deve ser exibido na plataforma:

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Sensores

Como configurar e calibrar sensores de nível de combustível?

Sabemos que isso pode ser um tema um pouco complicado; por isso, vamos guiá-lo passo a passo, até finalizar este processo satisfatoriamente.

O que é a primeira coisa que você deve considerar?

Uma vez que tenha instalado o sensor no tanque de combustível, deverá consultar os dados do equipamento GPS, localizado em Partners em Últimas amostras. Nas bolhas cinzas devemos nos certificar de que estamos recebendo valores por parte do sensor.

Por exemplo, um valor comum é receber dados "fuel_level", o que representa informações de combustível.

combustible1

Se esses valores não estiverem sendo recebidos, não poderemos realizar a configuração e calibração do sensor. Para mais detalhes, entre em contato com nossa Equipe de Suporte Técnico.

Uma vez que confirmamos que a Plataforma está recebendo dados do sensor, continuaremos adicionando informações de combustível do ativo, o que é fácil e simples:

combustible2

Ao finalizar, basta clicar em Salvar para que os valores fiquem armazenados.

Se o ativo tiver dois tanques de combustível, informe a capacidade do segundo tanque.

Configuração do Sensor

Se este valor ficar em "0", não serão exibidas informações do indicador de combustível no OnTracking.

Quando terminar de adicionar as informações correspondentes, clique em Salvar Modelo. Com esses dados configuraremos o sensor; agora procederemos à Calibração.

Calibração do Sensor

Esta etapa é importante, pois são registrados os valores enviados pelo sensor e relacionados à capacidade do tanque, gerando uma tabela. Quanto mais dados tiver, mais precisa será a medição do combustível.

No mesmo módulo de Ativos, nos botões de ações, selecionaremos o botão cinza (ícone de engrenagem).

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Se o equipamento não tiver um sensor de Combustível conectado, será indicado o seguinte erro: Você precisa ter sensores de Combustível para visualizar esta seção.

Na parte superior da tabela você encontrará os seguintes campos:

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A tabela é composta por duas colunas:

Voltagem: Nesta coluna deve ser inserido o valor reportado pelo sensor.
Litros: Registra os litros que o campo "Voltagem" representa.
Recomendamos que o primeiro valor do elemento seja: "Voltagem=0 e Litros=0", pois esses valores representarão quando o tanque estiver vazio.

O sensor pode reportar suas leituras em volts, litros ou porcentagem, dependendo do seu tipo e configuração:

É importante que você entre em contato com nossa Área de Suporte Técnico quando seu sensor enviar "Volts", para que possam ajudá-lo a obter uma calibração adequada do seu sensor.

Se preferir, você pode inserir a calibração por meio da importação de um arquivo Excel. Para isso, selecione o botão dos três pontos.

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Será possível baixar o exemplo do formato necessário.

Ao clicar na seção Selecionar arquivo, é possível anexar o Excel com a calibração do sensor:

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Posteriormente, é necessário clicar no botão Importar calibração para visualizar as informações dentro do formulário:

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Para ambas as formas de calibrar o sensor na plataforma, recomendamos validar as informações importadas antes de clicar no botão Salvar calibração.

Com essas etapas será concluída a Configuração e Calibração do seu Sensor de Combustível. E esses dados poderão ser visualizados em Detalhe Avançado no OnTracking.

Sensores

Como configurar o OBD/CAN?

A configuração dos parâmetros de OBD/CAN é muito simples e aqui explicamos.

A forma de configurar é sempre a mesma, no entanto, dependendo da marca e modelo do ativo e do equipamento GPS, este nos devolverá determinados valores; entre os quais estão: temperatura ambiente (ºC), temperatura do anticongelante (ºC), distância (m), fuel level (%), fuel (lt), rotações por minuto (RPM), entre outros; cada um com seu parâmetro, tipo, subtipo e unidade.

Para que os dados de OBD/CAN sejam exibidos na plataforma, devemos configurar nosso acessório da seguinte maneira:

obd_can2

obd_can3

obd_can1

Algumas bolhas cinzas indicam um valor óbvio (Voltagem da bateria); no entanto, para os outros valores, você deverá consultar o manual do equipamento.

Por último, clicamos em "Salvar" e, uma vez realizada a configuração do nosso sensor, a plataforma exibirá as informações da seguinte forma:

obd_can4

Lembre-se de que as informações variam dependendo da marca e modelo de cada OBDII, portanto, você deverá contar com o suporte do fabricante do sensor para resolver dúvidas relacionadas aos valores enviados pelo seu dispositivo.

A configuração de OBD/CAN também pode ser realizada pelo seu cliente a partir da plataforma OnTracking. Por isso, disponibilizamos este mesmo tutorial de configuração em marca branca para que você possa baixá-lo e fornecê-lo ao seu cliente.

BAIXE AQUI A AJUDA EM MARCA BRANCA

Sensores

Como configurar Teltonika DriverID para motorista (RS232)?

1. Configure o sensor Teltonika DriverID

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2. Registre o cartão do motorista

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3. Configure o parâmetro RBC

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4. Verifique a configuração

DVR Móvel

Aprenda a configurar DVRs móveis homologados na RedGPS.

DVR Móvel

Configurar DVR STREAMAX/MERIVA/EPCOM (Protocolo N9M)

Para poder realizar la configuración de estos equipos, tu proveedor deberá compartirte la app/software de programación; ya que de lo contrario no podrás configurarlo adecuadamente debido a que este tipo de equipos no tienen comandos vía SMS.

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Cadastro do equipamento na plataforma

Esses equipamentos reportam por ID, que poderá ser consultado no campo Basic info → Serial number:

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Ao ter identificado o ID com o qual o equipamento reportará, iremos à plataforma OnPartners → Equipamentos e cadastraremos nosso equipamento da seguinte forma:

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Configuração do servidor para a RedGPS

Para a configuração dos dados do servidor, iremos à opção Network → Server setup e inserimos os seguintes dados:

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Nota: Antes de mudar de módulo ou aba, você deve clicar em Salvar para não perder as alterações realizadas no configurador; caso contrário, terá que inserir todos os dados novamente. Isso se aplica a toda a configuração.

Dentro do mesmo módulo Network, iremos à seção Communication Module para configurar os dados do APN de acordo com seu provedor de telefonia. Caso seja necessário informar o dado Network Type, selecione Mix e em Certification selecione PAP:

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Configuração para envio de mídia

Para que a câmera realize o envio de mídia, é importante contar com uma configuração específica; caso contrário, não será possível realizar o streaming na plataforma. Para isso, devemos acessar o menu Survellance → Record:

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Na opção General, no campo System, devemos selecionar a opção NTSC, que faz referência ao formato padrão de vídeo, compatível com a plataforma.

Nesta seção também serão exibidas opções como as seguintes, que você deve configurar de acordo com o que deseja realizar:

Main Stream

Nesta seção realizaremos a configuração da gravação principal (loop-record). Inicialmente serão exibidos os canais que estão conectados e se estão habilitados para gravar com a configuração definida.

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Importante: As opções marcadas devem estar exatamente como na imagem, para que seja possível realizar o livestreaming.

Sub Stream

Para a configuração deste modo de gravação, utilizaremos a mesma configuração do Main Stream para os campos exibidos. Nesta seção é exibida uma quantidade menor de configurações, pois se trata de uma gravação de menor qualidade.

O único valor a ser alterado é o de Resolution, colocando um formato de resolução CIF.

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Importante: As opções marcadas devem estar exatamente como na imagem, para que seja possível realizar o livestreaming.

Atribuição de câmeras

Uma vez que o equipamento esteja cadastrado na plataforma, reportando, e a configuração da câmera para o envio de mídia tenha sido realizada, devemos criar e atribuir as câmeras para poder visualizar o vídeo no OnTracking.

Para realizar este processo, devemos acessar OnPartners, no módulo de Equipamentos, buscar o equipamento cadastrado e clicar no botão com o ícone da câmera; isso habilitará uma janela como a seguinte:

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Nela colocaremos o nome que desejamos atribuir à câmera (assim será exibido na plataforma) e o ID que a identificará/ordenará na plataforma. Ao terminar de adicionar as câmeras, acessamos o OnTracking e buscamos o Ativo configurado e clicamos nele. Em Detalhe aparecerá a opção Ver câmeras:

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Ao clicar, será exibida uma nova janela com as câmeras atribuídas. Cada uma terá a opção Iniciar transmissão; ao clicar, será iniciado um livestreaming da câmera:

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Notas:

DVR Móvel

Hikvision AE-DI2032-G40

Neste documento você encontrará as informações necessárias para configurar corretamente a câmera Hikvision AE-DI2032-G40 na RedGPS. É importante destacar que esta é uma configuração básica. Se você precisar de uma configuração mais específica ou detalhada, recomendamos entrar em contato com seu fornecedor para receber assistência em uma configuração personalizada.

Configuração Geral
Download e conexão do aplicativo

É indispensável contar com o aplicativo HAT-Dashcam. A seguir, você encontrará os códigos QR para baixar o aplicativo no seu dispositivo móvel:

  1. Ligue a câmera e pressione o botão de Wi-Fi, localizado na parte superior, junto aos indicadores LED. A câmera emitirá uma notificação indicando que a rede Wi-Fi foi ativada corretamente.



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  2. Abra o aplicativo HAT-Dashcam e, na tela inicial, clique no botão Conectar. Isso o redirecionará para as configurações de rede do seu dispositivo, onde poderá visualizar a rede Wi-Fi gerada pela câmera.

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  3. Selecione a rede e insira a senha padrão: Dash12345

  4. Retorne ao aplicativo para continuar com a configuração.

 

Obtenção do código do dispositivo

Na aba Configuração, selecione Parâmetros do dispositivo, acesse Informações do dispositivo, localize e anote o número de série.
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Agora você deverá converter o número de série para o formato necessário. O valor resultante será utilizado como o Device Code (ID do dispositivo) para sua identificação e reporte na plataforma. Para isso, utilize o seguinte conversor online: HATCloud

Uma vez dentro do site, clina na opção "SN Convert" e insira o número de série obtido anteriormente para gerar o ID no formato necessário.

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Nota: Caso seu navegador exiba a mensagem A conexão não é privada, siga os seguintes passos:

    1. Clique em Opções avançadas.

    2. Selecione Continuar para HATCloud.

 

Configuração do servidor

Uma vez obtido o Device Code (ID do dispositivo), retorne ao aplicativo HAT-Dashcam. No menu principal de configuração, selecione a opção Configuração da plataforma → Plataforma JT e realize a seguinte configuração com os parâmetros indicados:

Configuração dos parâmetros do SIM CARD

No menu de configuração, acesse: Parâmetros de rede → Configuração de rede 4G. Nesta seção você deverá inserir os dados correspondentes ao cartão SIM que utilizará:

Nota: Certifique-se de inserir corretamente os dados, pois uma configuração incorreta pode impedir a conexão do dispositivo à rede móvel.

 

Configuração dos parâmetros de imagem e áudio

Para garantir que a visualização de vídeo e áudio seja compatível e eficiente na plataforma, é fundamental configurar os seguintes parâmetros. No menu principal, acesse Parâmetros de imagem e defina os seguintes valores:

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Cadastro do equipamento na plataforma

Acesse OnPartner, no módulo Equipamentos, crie um novo equipamento e registre-o com os seguintes dados:

Atribuição de câmeras

Acesse os botões localizados no lado direito da tela e clique no botão Atribuir câmeras (representado pelo ícone de uma câmera).

Na janela Atribuir câmeras, adicione a quantidade de câmeras conectadas ao equipamento.

Para cada câmera, atribua um nome identificativo e um número de canal correspondente.

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Importante: O numerador não deve se repetir, pois corresponde ao canal físico onde cada câmera está conectada. Essa numeração permite que a plataforma identifique corretamente o fluxo de vídeo.

Nota: Lembre-se de criar o Ativo ao qual atribuirá o equipamento para sua visualização no mapa.

 

Visualização na plataforma

Acesse o OnTracking. Na lista de Ativos, procure o Ativo atribuído ao equipamento MDVR previamente cadastrado.

No detalhe do Ativo, clique no botão Ver câmeras. Lá você poderá acessar as seguintes seções:

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Em caso de qualquer dúvida ou inconveniente durante o processo de configuração ou uso da plataforma, entre em contato com a área de Suporte da RedGPS, onde poderão fornecer a assistência necessária.

Identificação Facial

Configuração

Acesse a aba de configuração a partir da página principal.

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Dentro da configuração, navegue seguindo as seguintes opções > Configuração facial > Configuração de parâmetros

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Nesta seção devem ser configuradas as seguintes opções:

Clique no botão Salvar para aplicar as alterações.

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Funcionamento

Uma vez configurado, o equipamento enviará a trama do tipo “Face notification” periodicamente, de acordo com o intervalo definido na configuração.

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DVR Móvel

JC200

Atualizar o Firmware

Antes de iniciar a configuração do equipamento, é necessário atualizar o firmware para garantir seu correto funcionamento.

Uma vez atualizado o firmware, você poderá prosseguir com a programação do equipamento.

IMPORTANTE: O cabo amarelo NUNCA deve ser conectado enquanto o firmware estiver sendo atualizado.

Comandos para programar um equipamento Jimi JC200

Antes de enviar comandos, verifique se o cartão SIM possui saldo suficiente e se pode enviar SMS, pois as respostas dos comandos serão recebidas por meio de mensagens de texto. Quando o equipamento recebe e processa um comando, será emitido um beep e, posteriormente, será enviada uma resposta com OK ou ERROR. É importante aguardar a resposta antes de enviar o próximo comando, pois, se vários forem enviados ao mesmo tempo, somente uma resposta será recebida.

Comandos

A senha padrão é 666666, que é utilizada nos exemplos abaixo. Caso a senha tenha sido alterada, você deverá substituir 666666 pela nova senha.                          

Nota: Com os comandos anteriores, o equipamento deverá reportar quando estiver em movimento e deverá ser capaz de transmitir vídeo em tempo real.

Vídeos Tutoriais:

DVR Móvel

JC261

Neste documento você encontrará as informações necessárias para configurar corretamente a câmera Jimi JC261 na RedGPS. É importante destacar que esta é uma configuração básica. Se você precisar de uma configuração mais específica ou detalhada, recomendamos entrar em contato com seu fornecedor para receber assistência em uma configuração personalizada.

Configuração do servidor

A seguir, compartilhamos os comandos necessários para iniciar a configuração do seu equipamento com a RedGPS. É recomendável que o SIM instalado possa responder a mensagens para que você receba a confirmação dos comandos.

Configuração de mídia

Cadastro do equipamento na plataforma e atribuição de câmeras

Para cadastrar o equipamento:

  1. Acesse o módulo de Equipamentos.
  2. Clique em Novo.
  3. No campo Tipo de equipamento, selecione DVR Móvel.
  4. Esses equipamentos reportam por IMEI, portanto, no campo Nome / identificador único, insira o IMEI de 15 dígitos.
  5. No campo Marca, selecione Jimi electronics.
  6. No campo Modelo, selecione JC261.

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Depois de cadastrar o equipamento na plataforma, atribua as câmeras conectadas ao dispositivo. Clique no ícone de câmera localizado nos botões do lado direito para acessar a seguinte seção:

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Neste módulo, adicione a quantidade de câmeras conectadas ao seu equipamento, atribua um nome a cada câmera e numere-as. NOTA: O número da câmera não pode se repetir, mesmo que alguma delas esteja desabilitada.

Visualização na plataforma

Depois de acessar a plataforma OnTracking, procure o Ativo correspondente e, ao visualizar seus detalhes, verá o botão Ver câmeras. Esse botão também está disponível na lista de Ativos, na coluna Ações:

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Na seção Transmissões realizadas, você poderá visualizar os vídeos gravados:

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DVR Móvel

JC400

Neste documento você encontrará as informações necessárias para configurar corretamente a câmera Jimi JC400 na RedGPS. É importante destacar que esta é uma configuração básica. Se você precisar de uma configuração mais específica ou detalhada, recomendamos entrar em contato com seu fornecedor para receber assistência em uma configuração personalizada.

Configuração do servidor

A seguir, compartilhamos os comandos necessários para iniciar a configuração do seu equipamento com a RedGPS. É recomendável que o SIM instalado possa responder a mensagens para que você receba a confirmação dos comandos.


Configuração de mídia

Cadastro do equipamento na plataforma e atribuição de câmeras

Para cadastrar o equipamento:

  1. Acesse o módulo de Equipamentos.
  2. Clique em Novo.
  3. No campo Tipo de equipamento, selecione DVR Móvel.
  4. Esses equipamentos reportam por IMEI, portanto, no campo Nome / identificador único, insira o IMEI de 15 dígitos.
  5. No campo Marca, selecione Jimi electronics.
  6. No campo Modelo, selecione JC400, JC400A, JC400D, JC400P. IMPORTANTE: Se o seu equipamento possuir firmware 4.3 ou superior, sugerimos selecionar JC400AD ou JC400-D.

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Depois de cadastrar o equipamento na plataforma, atribua as câmeras conectadas ao dispositivo. Clique no ícone de câmera localizado nos botões do lado direito para acessar a seguinte seção:

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Neste módulo, adicione a quantidade de câmeras conectadas ao seu equipamento, atribua um nome a cada câmera e numere-as. NOTA: O número da câmera não pode se repetir, mesmo que alguma delas esteja desabilitada.


Visualização na plataforma

Depois de acessar a plataforma OnTracking, procure o Ativo correspondente e, ao visualizar seus detalhes, verá o botão Ver câmeras. Esse botão também está disponível na lista de Ativos, na coluna Ações:

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Na seção Transmissões realizadas, você poderá visualizar os vídeos gravados:

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Realizar atualização de firmware

Para realizar este processo, é necessário o seguinte:

  1. Baixar o arquivo.
  2. Ter um cartão SD de pelo menos 64 GB.

Procedimento:

  1. Desligue o equipamento.
  2. Insira o cartão SD no equipamento.
  3. Conecte o equipamento e ligue a ignição.
  4. Aguarde o equipamento atualizar o firmware. Durante a atualização, você perceberá que os LEDs piscam, o equipamento será desligado e, em seguida, será ligado novamente. Esse processo levará alguns minutos.
DVR Móvel

JC450

Neste documento você encontrará as informações necessárias para configurar corretamente a câmera Jimi Electronics JC450 na RedGPS. É importante destacar que esta é uma configuração básica. Se você precisar de uma configuração mais específica ou detalhada, recomendamos entrar em contato com seu fornecedor para receber assistência em uma configuração personalizada.

Antes de iniciar, verifique se o cartão SIM inserido no equipamento possui capacidade de receber mensagens SMS, pois muitas configurações exigem confirmação por meio de resposta.

 

Configuração inicial de comandos

 

Obtenção do ID do dispositivo

Caso você não tenha o ID do equipamento, siga os passos abaixo. Se já o tiver, poderá ignorar esta seção.

Opção 1: Obter o ID por meio de comando SMS

Envie o seguinte comando por SMS: SERVER#

A resposta incluirá informações do servidor ao qual a câmera está conectada. Dentro dessa resposta, você poderá identificar uma sequência alfanumérica (letras e números) correspondente ao ID do equipamento.
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O ID é composto por 12 caracteres em formato hexadecimal.
Embora as letras apareçam em minúsculas na resposta, na plataforma você deve inseri-las em maiúsculas.

Opção 2: Obter o ID a partir do IMEI

  1. Pegue o número IMEI completo do seu equipamento:
    Exemplo: 860112071026870

  2. Remova o último dígito do IMEI:
    Exemplo: 860112071026870 → 86011207102687

  3. Converta esse número (sem o último dígito) de decimal para hexadecimal utilizando uma ferramenta online como:
    MASTER PLC

  4. Exemplo: 86011207102687 → 4E3A0B7230DF (12 caracteres em formato hexadecimal).

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Cadastro do equipamento na plataforma

Acesse o OnPartner, no módulo Equipamentos, crie um novo equipamento e cadastre-o com os seguintes dados:

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Atribuição de câmeras

Acesse os botões localizados no lado direito da tela e clique no botão Atribuir câmeras (representado pelo ícone de uma câmera).

Na janela Atribuir câmeras, adicione a quantidade de câmeras que estão conectadas ao equipamento.

Para cada câmera, atribua um nome identificativo e um número de canal correspondente.

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Importante: O numerador não deve se repetir, pois corresponde ao canal físico ao qual cada câmera está conectada. Essa numeração permite que a plataforma identifique corretamente o fluxo de vídeo.

Observação: Lembre-se de criar o Ativo ao qual o equipamento será atribuído para sua visualização no mapa.

 

Visualização na plataforma

Acesse o OnTracking e, na lista de Ativos, procure o Ativo atribuído ao equipamento MDVR previamente cadastrado.

No detalhe do Ativo, clique no botão Ver câmeras. Lá você poderá acessar as seguintes seções:

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image.png

Em caso de qualquer dúvida ou inconveniente que possa ocorrer durante o processo de configuração ou utilização da plataforma, entre em contato com a área de Suporte da RedGPS, onde poderão fornecer a assistência necessária.

Perguntas Frequentes

Aqui você encontrará soluções para alguns problemas e dúvidas frequentes que podem surgir.

Perguntas Frequentes

O que fazer se meu equipamento não reporta?

Há vários motivos que costumam ocorrer e que fazem com que um equipamento deixe de reportar. Se o seu equipamento parou de enviar reportes para a plataforma, recomendamos seguir estas orientações antes de entrar em contato com nossa Equipe de Suporte Técnico.

  1. Validar as últimas amostras
  2. Enviar comandos por SMS:
    • Envie um comando para verificar se há comunicação com o equipamento GPS.
      • Exemplo:
        1. Solicitar a localização ou reset. Se receber uma resposta do dispositivo, isso comprova que há comunicação com o equipamento.
        2. Você deverá validar se o seu equipamento possui sinal GPS, pois esse pode ser um dos motivos pelos quais ele não reporta.
    • Recomenda-se enviar comandos SMS de programação para o dispositivo e aguardar até que ele reporte. Ex.: Host Name, APN, Timer etc.
  3. Se, ao enviar o comando, não for detectada comunicação com o equipamento GPS, faça o seguinte:
    1. Entre em contato com o provedor de serviços de telefonia para verificar o status da linha. Em algumas ocasiões, o equipamento não reporta devido a:
      1. Não possuir MB (internet)
      2. Não possuir cobertura
      3. Linha suspensa (no caso de plano tarifário)
      4. Não possuir saldo (no caso de pré-pago)

Se, após verificar, a linha telefônica estiver funcionando corretamente, verifique os seguintes pontos:

  1. Verificar outros equipamentos do mesmo modelo

    1. Acesse o módulo de Equipamentos dentro do Partners, filtre pelo modelo do equipamento que deixou de reportar e verifique se os demais estão reportando corretamente. Caso contrário, entre em contato com o Suporte Técnico.

  2. Verificar fisicamente o dispositivo GPS

    1. Verificar se ele não foi manipulado por pessoas não autorizadas:
      1. Desconectado da alimentação
      2. Equipamento GPS em mau estado
      3. Cartão SIM inserido incorretamente

Antes de realizar todo o processo para verificar por que seu equipamento não reporta, certifique-se de que ele não esteja em manutenção e que essa seja a causa de não gerar reportes para a plataforma.

Perguntas Frequentes

Posso criar meus próprios comandos?

Sim, é possível criar seus próprios comandos.

Os passos para criar os comandos são:

  1. Selecionamos Opções em Partners → Comando personalizado
  2. Clicamos em +, na marca do equipamento para a qual desejamos adicionar o comando.

Se o comando já existir na plataforma, este passo pode ser omitido.