Preguntas frequentes

Como ativar e desativar o rastreamento no aplicativo? 

 

 Se o círculo central estiver verde, significa que o aplicativo está enviando dados para a plataforma. Para interromper esse envio, clique no círculo verde. Ele mudará para a cor laranja, indicando que o rastreamento do celular foi interrompido. É importante saber que, ao desativar o envio de dados para a plataforma, não será possível utilizar as funcionalidades do aplicativo (como formulários, botão de pânico e rondas).  

 

 Quais são as vantagens desta nova versão do aplicativo? 

 

 Além do novo design visual, o aplicativo 4.0 é internamente mais seguro, pois as informações de formulários, sessões, rondas e registros são enviadas utilizando o método  POST  e, ao mesmo tempo, é gerado um token que é renovado automaticamente a cada 6 horas. Isso evita que as informações do dispositivo fiquem expostas. 

 Para mais informações sobre as vantagens desta nova versão do Tracker, consulte este link. 

 

 Se eu já tenho a versão anterior do aplicativo Tracker instalada, preciso desinstalá-la para instalar a nova? 

 

 Se a versão instalada do aplicativo Tracker for a  3.6.2 , basta atualizá-la pela Google Play Store. Se você possui uma versão anterior à  3.6.2 , será necessário desinstalar o aplicativo e instalar a nova versão  4.0 . 

 

 A rota gerada pelo aplicativo é armazenada para consulta posterior? 

 

 Não. No momento, a rota é exibida apenas enquanto o aplicativo e o mapa estiverem abertos. 

 Como registrar seu smartphone na plataforma? 

 O registro pode ser realizado por meio de um código QR ou informando o número IMEI exibido nas configurações do aplicativo.  Consulta nuestra ayuda para registrar su dispositivo 

 

 O que posso personalizar na nova versão do aplicativo Tracker? 

 

 É possível personalizar tanto o design quanto as funcionalidades do aplicativo. Para isso, entre em contato com seu  Account Manager . 

 

 Como posso obter a nova versão do aplicativo? 

 

 Se você já possui o aplicativo Tracker personalizado com seu logotipo, cores institucionais e marca, deverá entrar em contato com seu  Account Manager  para solicitar a atualização à nossa equipe de  Software Factory . 

 

 O aplicativo informa em tempo real? 

 

 É importante considerar dois conceitos: 

 

 Se o aplicativo gera posições conforme elas são fornecidas pelo GPS, podemos dizer que ele gera  dados em tempo real . 

 O aplicativo envia para a plataforma todas as informações geradas durante o período configurado antes do envio. Portanto, tecnicamente, ele não  reporta  em tempo real. 

 

 Isso significa que o usuário enviará informações conforme o intervalo de atualização configurado. 

 O que é o IMEI estático? 

 É um número gerado automaticamente pelo aplicativo e que é exclusivo. Independentemente de o aplicativo ser desinstalado e instalado novamente, o número gerado permanecerá sempre o mesmo. 

 Para que serve o IMEI estático gerado pelo aplicativo? 

 Ele permite que o administrador da plataforma registre o dispositivo.  

 Como esse IMEI é estático, independentemente da quantidade de vezes que o aplicativo seja desinstalado e reinstalado, o número permanecerá o mesmo. Dessa forma, o administrador da plataforma não precisará cadastrar novamente o dispositivo sempre que o aplicativo for reinstalado. 

 

 **Isso se aplica apenas a novos usuários. Para os usuários atuais, essa funcionalidade passa a valer somente após a primeira reinstalação do aplicativo. Isso ocorre porque o IMEI recuperado da versão 3.6.2 é armazenado nas preferências do aplicativo. Quando o Tracker atualizado é desinstalado, esse IMEI proveniente da versão 3.6.2 é perdido. No entanto, o IMEI gerado após a primeira reinstalação do aplicativo passa a ser estático.