# Preguntas frequentes

- **Como ativar e desativar o rastreamento no aplicativo?**

Se o círculo central estiver verde, significa que o aplicativo está enviando dados para a plataforma. Para interromper esse envio, clique no círculo verde. Ele mudará para a cor laranja, indicando que o rastreamento do celular foi interrompido. É importante saber que, ao desativar o envio de dados para a plataforma, não será possível utilizar as funcionalidades do aplicativo (como formulários, botão de pânico e rondas).

- **Quais são as vantagens desta nova versão do aplicativo?**

Além do novo design visual, o aplicativo 4.0 é internamente mais seguro, pois as informações de formulários, sessões, rondas e registros são enviadas utilizando o método **POST** e, ao mesmo tempo, é gerado um token que é renovado automaticamente a cada 6 horas. Isso evita que as informações do dispositivo fiquem expostas.

<p class="callout info">*[Para mais informações sobre as vantagens desta nova versão do Tracker, consulte este link.](https://info.redgps.com/hubfs/AppTracker_4/Changelog_3.6.2_4.0.0.pdf)*</p>

- **Se eu já tenho a versão anterior do aplicativo Tracker instalada, preciso desinstalá-la para instalar a nova?**

Se a versão instalada do aplicativo Tracker for a **3.6.2**, basta atualizá-la pela Google Play Store. Se você possui uma versão anterior à **3.6.2**, será necessário desinstalar o aplicativo e instalar a nova versão **4.0**.

- **A rota gerada pelo aplicativo é armazenada para consulta posterior?**

Não. No momento, a rota é exibida apenas enquanto o aplicativo e o mapa estiverem abertos.

**Como registrar seu smartphone na plataforma?**

O registro pode ser realizado por meio de um código QR ou informando o número IMEI exibido nas configurações do aplicativo. *[Consulta nuestra ayuda para registrar su dispositivo](https://docs.redgps.com/books/app-tracker-40/chapter/dar-de-alta-el-dispositivo-en-plataforma)*

- **O que posso personalizar na nova versão do aplicativo Tracker?**

É possível personalizar tanto o design quanto as funcionalidades do aplicativo. Para isso, entre em contato com seu **Account Manager**.

- **Como posso obter a nova versão do aplicativo?**

Se você já possui o aplicativo Tracker personalizado com seu logotipo, cores institucionais e marca, deverá entrar em contato com seu **Account Manager** para solicitar a atualização à nossa equipe de **Software Factory**.

- **O aplicativo informa em tempo real?**

É importante considerar dois conceitos:

1. Se o aplicativo gera posições conforme elas são fornecidas pelo GPS, podemos dizer que ele gera **dados em tempo real**.
2. O aplicativo envia para a plataforma todas as informações geradas durante o período configurado antes do envio. Portanto, tecnicamente, ele não **reporta** em tempo real.

Isso significa que o usuário enviará informações conforme o intervalo de atualização configurado.

**O que é o IMEI estático?**

É um número gerado automaticamente pelo aplicativo e que é exclusivo. Independentemente de o aplicativo ser desinstalado e instalado novamente, o número gerado permanecerá sempre o mesmo.

**Para que serve o IMEI estático gerado pelo aplicativo?**

Ele permite que o administrador da plataforma registre o dispositivo.

Como esse IMEI é estático, independentemente da quantidade de vezes que o aplicativo seja desinstalado e reinstalado, o número permanecerá o mesmo. Dessa forma, o administrador da plataforma não precisará cadastrar novamente o dispositivo sempre que o aplicativo for reinstalado.

<p class="callout info">*\*\*Isso se aplica apenas a novos usuários. Para os usuários atuais, essa funcionalidade passa a valer somente após a primeira reinstalação do aplicativo. Isso ocorre porque o IMEI recuperado da versão 3.6.2 é armazenado nas preferências do aplicativo. Quando o Tracker atualizado é desinstalado, esse IMEI proveniente da versão 3.6.2 é perdido. No entanto, o IMEI gerado após a primeira reinstalação do aplicativo passa a ser estático.*</p>