*En versiones posteriores a Android 8, no se garantiza que la aplicación siempre esté trabajando en segundo plano, esto por las restricciones de cada fabricante y de Android, ya que estas versiones actuales, están enfocadas a la privacidad del usuario.*
Una vez permitida la opción de segundo plano, procedemos a iniciar nuestra aplicación. Se mostrarán en cada pantalla los permisos necesarios que se deben aceptar para que la aplicación funciones correctamente, cada permiso viene con una pequeña descripción del porqué o para qué se utilizará. Es necesario que en casa permiso se haga clic en el botón "Permitir". [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2021-07/image-1625124524199.png) ##### Tipos de permisos: - **Teléfono:** Permite generar el IMEI estático. - **Ubicación:** Este permiso es indispensable, ya que se necesita el acceso al GPS para detectar la ubicación del dispositivo y mostrarla en el mapa. Es importante seleccionar que la aplicación acceda a la ubicación todo el tiempo, ya que de lo contrario no funcionará cuando ésta esté en segundo plano. - **Cámara:** Con este permiso se podrá escanear códigos (usados en la Plataforma OnPatrol) y para generar streaming en tiempo real. - **Grabar Audio:** La app realiza transmisiones de video con audio, lo cual es importante porque cuando se envía un Botón de Pánico a la plataforma, los administradores podrán escuchar lo que sucede alrededor durante el streaming. - **Almacenamiento:** Este permiso sólo permite almacenar “caché” de los datos que manda la aplicación, por ejemplo: Los formularios contestados y asignados, los datos de latitud y longitud que ha registrado la aplicación, rondines asignados. En ningún momento la aplicación accede a tus archivos. - **Optimización:** Esto ayuda a que la aplicación trabaje de forma más eficiente, evitando que se cierre de forma inesperada cuando está en segundo plano o simplemente al abrir la aplicación. *(Esta optimización es específica para algunos fabricantes de los cuales se tiene conocimiento de posibles optimizaciones que su propia capa de personalización permite, como OPPO, XIAOMI, HUAWEI, entre otros.)*   Una vez concluidos y aceptados todos los permisos, la aplicación comenzará a registrar datos de ubicación (latitud y longitud, velocidad, orientación) y el botón de trackeo estará en color verde. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-03/image-1646324025649.png) # Dar de alta el dispositivo en Plataforma Existen dos formas para dar de alta el smartphone en plataforma. A continuación explicamos cada una de ellas. # Registrarse por código QR Desde el partner (o backoffice), debe dar permiso a su cliente para registrar el teléfono inteligente mediante QR. Esto es lo único necesario para que su cliente pueda registrar sus dispositivos con la aplicación Tracker. ##### Asignación de permisos básicos: - Inserte el icono de permisos en el módulo Usuarios [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2021-07/image-1625687660799.png) - Seleccione la pestaña "Módulos" - En el ícono verde (lupa) busca la palabra "aplicación" - Nos mostrará los módulos que tienen la palabra "app", seleccionamos la opción "Registro QR APP Tracker", se debe seleccionar la etiqueta "Quitar / Asignar" (marca azul) para asignar el permiso al usuario.  ##### Asignación en permisos avanzados: - Inserte el icono de permisos en el módulo Usuarios - Seleccione la pestaña Permisos y en el motor de búsqueda "Agregar elementos" ponga la palabra "aplicación". - Se muestra el resultado "Módulo: rastreador de aplicaciones de registro qr", hacemos clic en el botón "Agregar"  Cuando se agrega el permiso al usuario, buscaremos la palabra "aplicación" en el buscador de permisos y se mostrará la asignación directa del permiso. Una vez que se asigna el permiso de partner (o Backoffice), el mapa mostrará el rastreador de aplicaciones de registro QR, en la lista "Más opciones". Al seleccionar esta opción se genera la imagen del código QR, que debe estar a disposición del usuario de la aplicación para escanearla desde la aplicación.  Una vez que se lee el código, el dispositivo se registra automáticamente como socio (o Backoffice). Cuando se registra el dispositivo, se registra con los datos: marca, modelo y dispositivo con cámara (Sí).  Se crea un activo que, por defecto, tendrá el nombre del número IMEI que se generó desde la aplicación y se asignó al equipo GPS que creó escaneando el código QR. Para modificar la información del activo, vaya a la pestaña "Activos", seleccione el nombre del dispositivo que se creó y haga clic en "Editar" y allí podrá modificar el nombre, icono, matrícula, etc.  En el modo automático, el dispositivo se asigna al cliente con el que se generó el código QR, lo que significa que no es necesario asignar manualmente este dispositivo a un cliente para que pueda verlo en el mapa durante la generación de informes.El código QR está vinculado al cliente que lo está generando desde su sesión en la plataforma de monitoreo.
El cliente verá, en un plazo no superior a 10 minutos, el informe del dispositivo una vez verificado el código en la aplicación.  # Registrarse manualmente Para registrar manualmente el dispositivo, lo hará desde partners/ backoffice, ingresando a las computadoras, su cliente deberá brindar el IMEI que se generó en la aplicación, este número informará el Nombre / Identificador Único. Seleccione el tipo de dispositivo (GPS), la marca, el modelo, el dispositivo de la cámara (Sí) y el país. Una vez registrado el equipo GPS, gestione su activo. Esto se hará ingresando a la opción "Activos", ingrese el nombre del activo con el que se identificará el dispositivo, el tipo (Peatón), y asigne el equipo que creó previamente, seleccione el cliente al que pertenece el dispositivo. Guarda tu información y con eso tu cliente ya tendrá asignado el dispositivo. Posteriormente, vaya a la pestaña "Usuarios" y seleccione el usuario cliente al que se le asignó el activo, asigne el activo al usuario y una vez hecho esto, el teléfono inteligente se puede ver reportando en el mapa.Para que la aplicación informe correctamente en el mapa, es fundamental que te registres con el número IMEI que aparece en los ajustes de la aplicación, si ingresas otros datos, es posible que no se vean en el mapa informando al dispositivo.
# Elementos de la aplicación Describiremos cada elemento que tiene la aplicación y su uso. # Ubicación El botón  tiene la funcionalidad de mostrar la ubicación actual del dispositivo en el mapa: [ ](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713468993173.png)[](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713469064762.png) Puedes navegar en el mapa, y para centrar nuevamente la ubicación del dispositivo, puedes hacer clic en el icono: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713469344165.png) # Configuración El botón  muestra el menú de configuración, donde se puede configurar la apariencia de la aplicación (tema), el intervalo de tiempo o distancia para reportar, la configuración de transmisión de video, ver información general sobre la aplicación que está instalada, entre otros. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713470060415.png)[ ](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713468993173.png)[](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713470650708.png) ##### **Configuración de la aplicación** **Nombre e IMEI:** La primera sección muestra el nombre con el que fue registrado el dispositivo y el identificar único del dispositivo, este es generado por la aplicación. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713473516776.png) **Asociar con una cuenta:** Este botón permite registrar la aplicación Tracker en la cuenta de un cliente. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713481280332.png) Primero se tiene que seleccionar que tipo de aplicación quieres registrar: - Tracker: Comúnmente se utiliza esta opción porque es la versión full, esta permite enviar la cantidad de reportes necesarios para trackear el dispositivo sin restricciones. - Tracker Lite(Beta): Se encuentra en pruebas, esta versión de la Tracker tiene un límite de 900 reportes de eventos al mes, por lo que no permite trackear constantemente, solo enviar eventos. Posterior se debes ingresar el nombre y placa que se registrará en la cuenta del cliente y hacer clic en OK. Esto abrirá la cámara del dispositivo para leer el [QR generado por el cliente](https://docs.redgps.com/books/app-tracker-444/page/registrarse-por-codigo-qr) en donde se registrará. **Descargar configuración:** Este botón permite actualizar la configuración de la aplicación, es muy funcional visualizar los cambios en la aplicación luego de asignar una plantilla de botones de acción desde OnPartners. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713539275842.png) **Actualización al servidor:** Permite selecciona con qué frecuencia la aplicación enviará actualización de ubicación a nuestros servidores. Por ejemplo, si selecciona un intervalo de 1 minuto, esto significa que la ubicación del dispositivo móvil se actualizará en la plataforma cada minuto, si es que la aplicación está iniciada. El intervalo predeterminado es de 20 segundos. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713540731595.png) **Distancia mínima:** La aplicación Tracker también permite reportar por distancia mientras esté el servicio iniciado, por lo que en esta sección se podrá seleccionar la distancia que tiene que recorrer un Activo luego de un reporte para enviar ubicación. La distancia predeterminada es de 10 metros. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713547611052.png) **Apariencia:** Permite seleccionar si el tema de la aplicación será claro u obscuro. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713551827661.png) **Idioma:** Permite seleccionar el idioma de la aplicación. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713553369244.png) **Filtro por defecto:** Permite seleccionar el tipo de dato que se va a filtrar por defecto en la sección de [Historial de reportes](https://docs.redgps.com/books/app-tracker-444/page/historial-de-reportes). El filtro de reportes por defecto es de posición. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713555866375.png) **Servidor:** Por defecto aparece América, pero en caso de utilizar la aplicación en Europa, se tiene que seleccionar ese continente. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713556743723.png) **Eventos avanzados:** Este botón muestra una pantalla en donde se puede visualizar los sensores con los que cuenta el dispositivo y en la parte inferior los eventos que se pueden activar para que la aplicación Tracker pueda reportarlos como eventos y estos puedan ser visualizados en la plataforma. [ ](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713558847975.png)[](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713558921800.png) Dependiendo de los sensores disponibles en el dispositivo, son los eventos que permitirá activar. Cada evento cuenta con una configuración adicional: - Detección de caída: Se debe especificar el nivel de sensibilidad y los segundos que debe permanecer caído para emitir el evento en el caso de que el dispositivo móvil detecte, mediante el acelerómetro, que el dispositivo ha sufrido una caída. - Movimiento brusco: Se debe especificar el nivel de sensibilidad para emitir el evento en el caso de que el dispositivo móvil detecte algún movimiento brusco. - Inactividad: Se debe especificar los minutos que debe permanecer el dispositivo sin actividad para generar el evento. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713559707035.png) **IMPORTANTE:** - Es necesario mencionar que la emisión de estos eventos depende al 100% del modelo y sistema operativo del dispositivo. - Recomendamos tener el servicio de trackeo iniciado para tener el permiso de emitir los eventos aunque la aplicación esté en background. **Configuración Bluetooth:** Esta función permite vincular accesorios BLE a la aplicación para enviar eventos de pánico a la plataforma. Para configurarlo: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-01/image-1736874997212.png) 1. Ingresa a la sección **Configuración Bluetooth.** 2. Activa la opción **Dispositivos Bluetooth.** 3. Haz clic en **Buscar.** 4. Enciende el accesorio BLE. 5. Una vez que aparezca, selecciónalo dentro de la aplicación Tracker. Cuando el **accesorio BLE** esté vinculado, podrás utilizarlo para enviar eventos de pánico, que serán registrados en la plataforma a través de la aplicación **Tracker**. **IMPORTANTE:** - Actualmente, solo se admiten accesorios de tipo [Botón de Vida Garnet BT-650B](https://www.redgps.com/accesorios/garnet-bt-650b). Si cuentas con accesorios de otra marca que utilicen Bluetooth para enviar eventos de pánico, comunícate con Soporte Técnico o con tu Account Manager para analizar la posibilidad de integración. - El funcionamiento del accesorio BLE en la aplicación Tracker depende de la versión de Bluetooth del dispositivo móvil. Esto afecta tanto la distancia máxima de recepción del BLE como el rendimiento de la batería del smartphone. - En dispositivos con iOS, el sistema activará el servicio de ubicación para mantener la conexión en segundo plano; este servicio se actualizará cada hora para verificar la conexión. Por lo que es necesario que la aplicación Tracker esté al menos en segundo plano para que se puedan enviar los botones de pánico a la plataforma. **Políticas de privacidad:** Este botón muestra en el navegador nuestras políticas de privacidad de la aplicación Tracker. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713565341210.png) **Actualizar token:** El token es una llave de autenticación única que genera automáticamente la aplicación, pero en caso de que se tenga problemas con la aplicación, lo más probable es que el equipo de Soporte Técnico les solicite actualizar el token manualmente con este botón. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713566951905.png) ##### **Streaming** **Cámara predeterminada:** Permite seleccionar cuál será la cámara por defecto al momento de iniciar un streaming a la plataforma. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713567716115.png) **Resolución:** Permite seleccionar la resolución en la que se enviará el vídeo a la plataforma cada vez que genere una retransmisión. Las resoluciones disponibles dependen del dispositivo y cuanto mayor sea la resolución, mayor será el consumo de datos móviles (cuando no esté conectado a una red Wi-Fi). [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713568656616.png) ##### **OnNavigate** En este apartado podrás configurar los parámetros que utilizará OnNavigate durante la ejecución de rutas. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-06/ORJimage.png) **Periodo entre mensajes:** Define el intervalo de tiempo, en segundos, en el que se enviarán los mensajes configurados para la ruta. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-06/YiDimage.png) **Reubicarme después de:** Define la frecuencia, en segundos, con la que se emitirán mensajes cuando se detecte que la ruta no se está cumpliendo correctamente. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-06/FqDimage.png) **Periodo para ocultar la barra:** Permite definir el tiempo, en segundos, que debe transcurrir para que la barra se oculte automáticamente dentro de la aplicación OnNavigate. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-06/kJ6image.png) **País:** El país seleccionado determinará el mapa que se descargará para que OnNavigate pueda trazar las rutas. Esta descarga se realizará automáticamente al iniciar la ruta por primera vez. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-06/r0Cimage.png) **Mensajes de audio:** Esta opción permite configurar los tipos de mensajes de audio que recibirá el usuario durante la ejecución de una ruta. Los mensajes disponibles son: - Señal débil de GPS. - Señal GPS recuperada. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-06/kmMimage.png) ##### **General** **Cliente:** Muestra el nombre del cliente en el que está registrado el dispositivo. **Versión:** Número de versión de la aplicación instalada. **Dispositivo:** Modelo del celular donde está instalada la aplicación. **Versión iOS/Android:** Muestra la versión del sistema operativo. **Marca:** Marca de dispositivo. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713569512398.png) # Botón de rastreo El **botón de rastreo** permite encender y apagar el envío de ubicación a la plataforma. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-04/image-1713814909215.png) Para que la aplicación comience a enviar la ubicación del dispositivo, bastará con hacer clic en el botón **INICIAR**, por un momento se podrá la palabra **Verificando** en lo que se inicia el servicio de rastreo. Y posterior el botón cambiará la palabra por **PARAR y estará en color verde**, esto nos indicará que se está mandando datos de ubicación:Con cada escaneo, **se actualiza la posición de los dispositivos BLE encontrados y que tengas registrados.**
***Importante**: los dispositivos que aparecen en este listado dependen de si tienes habilitada la opción **Mostrar dispositivos BLE no registrados**. Con la opción desactivada, solo verás los dispositivos BLE registrados; con la opción activada, verás tanto los registrados como los no registrados.* [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/1frimage.png) ##### **Historial de dispositivos BLE escaneados** Las Trackers designadas como escáner BLE, dentro del listado de Activos, en la columna Acciones encontrarás el icono **Dispositivos BLE escaneados**. Este te permite visualizar el historial de los últimos dispositivos BLE escaneados por la Tracker seleccionada. En este apartado podrás encontrar la siguiente información: - **Nombre** del dispositivo BLE escaneado. - **Fecha y hora** del último reporte del dispositivo BLE. - **MAC** address del dispositivo BLE escaneado. - **Fecha y hora de escaneo.** Dentro de esta columna podrás observar el icono de **ubicación,** el cual al seleccionarlo, te posiciona en el mapa en la ubicación donde se escaneo. **- Imagen -** Selecciona **Actualizar** para refrescar el listado. # Escáner NFC Cuando un Activo de tipo Tracker fue seleccionado como escáner NFC desde la pestaña **[Scanners NFC](https://docs.redgps.com/books/ontracking/page/scanners-nfc/es)** del módulo **[Dispositivos BLE - NFC](https://docs.redgps.com/books/ontracking/chapter/dispositivos-ble-nfc/es)**, podrás visualizar el botón **Escáner NFC** en el menú de la Tracker. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/t3Limage.png) Este botón te permite actualizar la posición de los tags NFC con la posición de tu Tracker cada vez que leas uno. Para iniciar, presiona **Escanear NFC**. Al seleccionarlo, permitirá la lectura del tag NFC. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/KWzimage.png) Cada lectura actualiza el listado de tags escaneados, donde podrás identificar cada uno por su nombre, dirección MAC, y fecha y hora del escaneo. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-10/Igsimage.png) # Configuración de Tracker desde OnPartners La configuración de botones personalizados se realiza completamente dentro de su plataforma de OnPartners, con un nuevo módulo llamado "Botones de acción", que puede encontrar en "Opciones". Desde allí, puede crear botones y plantillas de botones, y estas plantillas se pueden asignar a los dispositivos que las necesiten. # Botones de acción OnPartners A los botones personalizados ***(no a los genéricos)*** se le pueden aplicar envío de eventos a la plataforma de usted configure. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-03/16.png) Podrá definir el nombre del botón, una descripción, que evento enviará, seleccionar el icono del botón, color de fondo, color del icono y plataforma de destino del evento. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-03/17.png) # Plantilla de botones Desde esta sección, puedes crear plantillas de botones para agrupar botones de acción y asignarlos a tus aplicaciones Tracker. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-03/image-1741379349255.png) ##### **Crear una plantilla** Para crear una nueva plantilla, sigue estos pasos: 1. Haz clic en el botón **"Crear plantilla"**. 2. Selecciona el cliente al que pertenece la plantilla. 3. Ingresa un nombre para identificar la plantilla. 4. Selecciona los botones que deseas asignar desde el listado de Botones disponibles (se incluyen botones genéricos y personalizados). 5. Haz clic en **"Guardar"** para finalizar la configuración. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-03/image-1741388575835.png) ##### **Botones de acción disponibles** Una vez creadas las plantillas, podrás utilizar los siguientes botones de acción: - **Editar:** Permite modificar el cliente y el nombre de la plantilla, así como agregar o eliminar los botones asignados. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-03/image-1741389151493.png) - ****Editar botones de la plantilla:**** Permite personalizar los botones con características avanzadas. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-03/image-1741390829728.png) - - **Asignar formulario**:**** Te permite agregar formularios a los botones de acción, para que los usuarios finales puedan responderlos al presionar el botón. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2025-03/image-1741390719780.png) - - **Personalizar botón:** Dependiendo del tipo de botón, puedes configurar las siguientes opciones: - - - **Restringir días y horarios de trabajo:** Define los días de la semana y horarios en los que el usuario podrá utilizar el botón de acción en la aplicación Tracker. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-05/69jimage.png) - **Enviar comando a un activo:** Configura el envío automático de un comando por **SMS o GPRS** al activar el botón de acción. Puedes seleccionar el Activo que recibirá el comando desde el listado, o marcar la opción **Enviar al activo asignado al conductor.** Esta última opción requiere que el conductor esté autenticado. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-05/xVdimage.png) - **Restringir por zonas (soporta múltiples posiciones o geocercas):** Define ubicaciones o geocercas en las que el botón estará habilitado o restringido. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-05/63Aimage.png) - **NFC:** En esta sección puedes configurar la lectura de una etiqueta NFC como parte de la ejecución del botón personalizado. En la tracker al seleccionar el botón, se solicitará escanear un tag NFC para validar la acción. Puedes definir qué identificadores NFC serán válidos para completar la acción, permitiendo que solo las etiquetas autorizadas sean aceptadas por la plataforma. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-05/MFEimage.png) - **Asignar dispositivos:** Permite asignar la plantilla a los dispositivos Tracker seleccionados. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-03/14.png) - **Duplicar plantilla:** Facilita la creación de nuevas plantillas copiando una existente. Puedes seleccionar un nuevo cliente, cambiar el nombre y modificar los botones asignados. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-03/15.png) - **Borrar plantilla:** Elimina la plantilla en caso de que ya no sea necesaria. # Formularios #### **Mis Formularios** Dentro de la sección **Mis Formularios**, podrás visualizar los formularios de tus clientes: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723133335066.png) La información que se visualiza es: - **Nombre** del formulario. - **Vigencia** en días del formulario. - **Correo** electrónico al que llegan las respuestas de los formularios contestados. - **Cliente** al que pertenece el formulario. - **Acciones**: - **Asignar** el formulario a usuarios/conductores para que lo contesten desde la aplicación Mobile, asignarlo a aplicaciones de tipo Tracker o asignarlo directamente a una alerta para que cuando se genere se envíe el formulario a los destinatarios de la alerta mediante la aplicación Mobile: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723137891401.png) - - **Contestar** el formulario desde la web: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723138498434.png) - - El botón **Formularios contestados**, nos dirige a la pestaña **Formularios contestados** con el filtro del formulario seleccionado para poder visualizar un listado con las respuestas. - También contamos con botones para **Editar** y **Eliminar** el formulario creado. - El botón **Duplicar** sirve para clonar formularios, al hacer clic sobre este pide el nombre del nuevo formulario: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723139013954.png) El formulario creado aparecerá en esta misma sección y al editarlo podrás visualizar todos los elementos que se clonaron y modificar los necesarios. #### **Crear formulario** Con el botón **Crear Formulario** podemos agregar nuevos formularios: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723147024223.png) Al crear el formulario pedirá la siguiente información: - **Nombre del formulario.** - **Formulario es permanente**, al marcar "Sí" a los usuarios/Trackers que se les asigne este formulario manualmente lo podrán contestar las veces que sean necesarias (en caso de ser alertas solo se podrán contestar una vez), por otro lado el "No" muestra el campo: - **Número de días de vigencia** donde se tendrá que especificar cuántos días se tendrá disponible el formulario a partir de su asignación. - **Enviar respuestas al correo(s),** ingresar el correo eletrónico al cual se necesita que lleguen las respuestas del formulario que se está creando. - **Cliente** al que pertenece el formulario. - **Imagen izquierda/derecha,** permite agregar imágenes en los laterales del encabezado del formulario, estas se visualizarán al descargar el formulario contestado en PDF. - **Marca de agua,** permite agregar una imagen para ser mostrada en el PDF del formulario contestado. - **Mostrar folio,** al marcar este check se generará un folio en cada uno de los formularios contestados. - **Solicitar usuario y contraseña para responder el formulario,** al marcar "Sí" la aplicación Tracker solicitará la autenticación del usuario conductor al momento de que este intente contestar el formulario. Por lo que es de suma importancia que el formulario se asigne por lo menos a una Tracker. *Esta funcionalidad solo está disponible en sistema operativo Android.* Para agregar un elemento al formulario, solo tienes que arrastrarlo al cuerpo del mismo o hacer clic sobre el elemento necesario: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-12/image-1703632923981.png) Posteriormente es necesario hacer clic en el botón Editar para establecer un nombre al campo y configurar opciones adicionales: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-12/image-1703633066733.png) Dependiendo del elemento que estés editando, son las opciones a configurar, a continuación te mostramos algunas: - **Obligatorio**, marca el check para hacer el campo obligatorio dentro del formulario. - **Nombre del campo,** ingresa el nombre del campo, ejemplo: "Nombre completo". - **Texto de ayuda,** ingresa una descripción del campo para que se muestre como ayuda al momento de contestar el formulario. - **Sugerencia,** ingresa el valor que aparecerá en el campo, ejemplo: "Ingresa tu nombre completo, ejemplo Juan Pérez". - **Valor fijo,** ingresa el valor que aparecerá inicialmente por defecto en el campo, este se podrá editar por el usuario que conteste el formulario. #### **Formularios contestados** Dentro de esta sección se encontrará el **histórico de formularios contestados**, por defecto muestra los formularios contestados en los últimos 4 días: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723131280839.png) Puedes consultar de otras fechas y de algún formulario en específico con los filtros. También puedes buscar algún registro en específico con el campo de búsqueda. Con el botón **Mostrar/ocultar columnas** puedes seleccionar la información a visualizar en el listado de formularios contestados: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723131445701.png) El botón **Exportar seleccionados** sirve para descargar masivamente las respuestas de los formularios que marques con el check: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723131640577.png) La plataforma te generará un archivo ZIP y dentro de este encontrarás cada uno de los formularios contestados en formato PDF. Para visualizar las respuestas de los formularios, tienes que hacer clic en el botón **Ver**: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2024-08/image-1723131790114.png) También puedes exportar el formulario contestado en PDF con el botón **Descargar**. # Configuración de múltiples perfiles Dadas las necesidades que presentan los diversos distribuidores, hemos encontrado que las empresas de seguridad física, al realizar patrullajes de seguridad, no siempre pueden adquirir un dispositivo para cada guardia y, en muchos casos, comparten el mismo dispositivo celular. Entendiendo esto, creamos una opción dentro de la aplicación Tracker que permite cambiar perfiles en un mismo dispositivo, permitiendo que diferentes guardias realicen recorridos compartiendo el mismo celular. Para acceder a esta funcionalidad, después de registrar AppTracker mediante código QR, debe crear perfiles adicionales en la plataforma Partners en el módulo de dispositivos utilizando un nuevo tipo de dispositivo llamado 'App Tracker Compartida'. Luego siga el procedimiento normal para crear el Activo y asignarlo al cliente que lo utilizará. . [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-03/image-1648216508598.png) En la App Tracker, podrás ver y seleccionar estos perfiles desde el menú del dispositivo.. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2022-03/image-1648216631702.png) # Configurar botón Autenticar conductor El botón de "Autenticar conductor" sirve para que un conductor pueda autenticarse en la APP Tracker, para luego asociarse con un Activo del listado o por medio de un código QR, el cual es un número único del Activo. #### **Flujo de trabajo para el uso de este botón** El conductor debe tener un dispositivo móvil con la APP Tracker instalada, en esta aparecerá el botón de "Autenticar conductor". [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-08/image-1691680925063.png) Al hacer clic en el botón, el conductor tiene que ingresar sus credenciales de acceso (usuario y contraseña). [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-08/image-1691681109429.jpg) Una vez autenticado el conductor en la APP Tracker, este podrá seleccionar el Activo con el que se desea asociar, o bien puede utilizar la opción de leer el código QR del Activo, para utilizar esta última es necesario que el Activo cuente con su código QR impreso. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-08/image-1691682091286.jpeg) Ya seleccionado el Activo, el conductor tiene que hacer clic en el botón "Identificarme con este Activo". #### **Asignar a plantilla y configurar el botón "Autenticar conductor"** Para asignar este botón de acción, debemos ir a nuestra plataforma **OnPartners**, dentro del menú de **Opciones** seleccionamos la opción **Personalización de App Tracker**. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2026-05/yzJimage.png) En la sección "Plantillas de botones" debemos crear una plantilla y asignarle el botón "Autenticar conductor": [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-08/image-1691683515204.png) Una vez creada la plantilla debemos personalizar el botón, para ello es necesario hacer clic en el botón "Editar botones de la plantilla": [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-08/image-1691685392270.png) Las acciones disponibles para este botón se listan a continuación. #### Asignar formulario al botón Para poder asignar un formulario al botón de Autenticar conductor, debes hacer clic en el botón "Asignar formulario" y ahí seleccionar el formulario deseado. [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-08/image-1691692167791.png) Es importante mencionar que este formulario aparecerá en la APP Tracker únicamente cuando el conductor se asocie a un Activo. #### Configuración adicional del botón Con la segunda acción "Editar botón" podemos utilizar las configuraciones existentes para los botones de acción, pero el botón de "Autenticar conductor" cuenta con una configuración especial titulada "Asignar/desasignar un conductor a un activo (requiere autenticación)": [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-08/image-1691694986780.png) Con esta opción podrás configurar lo siguiente: - Seleccionar los Activos mediante el listado. - Seleccionar los Activos mediante código QR. - Configurar los comandos a enviar al Activo al momento que el conductor se autentique. - Configurar los comandos a enviar al Activo al momento que el conductor se desautentique. - Permitir que se autentiquen únicamente en los Activos asignados al conductor. - Permitir que se autentiquen únicamente en los Activos que estén a menos de ciertos metros del conductor. - Solicitar foto al conductor al realizar la autenticación. #### **QR de Activos** Para que el conductor pueda asociarse con un Activo, puede seleccionarlo del listado o puede leer el QR del Activo. Para obtener el QR de los Activos necesarios, hacemos clic en el siguiente botón: [](https://docs.redgps.com/uploads/images/gallery/2023-08/image-1691764099603.png)*[Para más información sobre las ventajas de este nuevo Tracker, consulta este enlace](https://info.redgps.com/hubfs/AppTracker_4/Changelog_3.6.2_4.0.0.pdf)*
- **¿Si ya tengo instalada la aplicación Tracker anterior, necesito desinstalarla e instalar la nueva?** Si la versión instalada de la aplicación Tracker es 3.6.2, solo necesita actualizar desde Google Store. Si tienes una versión inferior a la mencionada, tendrás que desinstalar e instalar la nueva versión 4.0 - **¿La ruta generada con la aplicación se almacena para su posterior visualización?** No, de momento la ruta sólo se muestra si la aplicación está abierta y el mapa está abierto. *[Para mas informaçión consulta la ayuda.](https://docs.redgps.com/link/63#bkmrk-page-title)* - **¿Cómo registrar tu smartphone en la plataforma?** Puede hacerlo mediante un código QR o proporcionando el número IMEI que se muestra en la configuración de la aplicación. *[Consulta nuestra ayuda para registrar su dispositivo](https://docs.redgps.com/books/app-tracker-40/chapter/dar-de-alta-el-dispositivo-en-plataforma)* - **¿Qué puedo personalizar en la nueva versión de la aplicación Tracker?** Puedes personalizar la aplicación en diseño y funcionalidad; deberá consultar a su administrador de cuentas. - **¿Cómo puedo obtener la nueva versión de la aplicación?** Si ya cuentas con la aplicación Tracker personalizada con tu logo, colores institucionales y marca, deberás comunicarte con tu Account Manager para enviar tu solicitud de actualización a nuestra área de Software Factory y tu aplicación podrá ser actualizada. - **¿La aplicación informa en tiempo real?** Hay que tener en cuenta dos conceptos importantes: 1. Si la aplicación va generando ubicaciones según las proporciona el GPS, podríamos decir que genera DATOS en tiempo real. 2. La aplicación envía a la plataforma todo lo generado en el periodo previo al envío de la información, por lo que como tal no “reporta” en tiempo real. Esto significa que el usuario informará cada “X” vez que configure. Transmisión de informes en tiempo real. **¿Qué es el IMEI estático?** Es un número que genera automáticamente la aplicación y este número es único. Sin importar si la aplicación se desinstala del celular, al volver a instalar, el número que genere la aplicación será el mismo siempre. **¿Para qué sirve el IMEI estático que genera la aplicación?** Servirá para que el administrador de la plataforma pueda generar el registro del dispositivo. Este IMEI es estático, lo que significa que, sin importar cuantas veces se instale y desinstale la aplicación, el IMEI generado siempre seguirá siendo el mismo, por lo que el administrador de la plataforma ya no deberá estar dando de alta el dispositivo cada que se desinstale e instale la aplicación nuevamente.*\*\*Esto solo aplica para usuarios nuevos, para los usuarios actuales solo es válido a partir de la primera vez que reinstala, esto es debido a que el IMEI que se rescata de la versión 3.6.2 está almacenado en las preferencias de la aplicación, cuando se desinstala la tracker que fue actualizada se pierde ese IMEI proveniente de la versión 3.6.2, sin embargo, el imei generado después de reinstalar por primera vez la app será estático.*